一个SOHO朋友小Y吐槽：换了个新供应商，差点把合作多次的老客户做死了，还好悬崖勒马、及时止损挽救了客户。只不过，留下了一桩棘手的事，还在商谈，谈的怀疑人生了。
究竟怎么回事呢？
时间回到3个月前，小Y的老客户下了个订单，是以前没订过的型号，目标价给的极低且不容商量。按目前合作工厂的价格，算下来几乎没什么利润。琢磨再三，小Y决定先接下这个订单，然后再去找其他价格更亲民的工厂。
很快，目标就锁定了。从网站上看，这家工厂比较专业，规模也还行，关键是价格比之前的合作工厂低了10%左右。好了，就这家了。
接下来，打样、寄样、客户确认到订单安排，一切都很顺利。不过第一次合作，心里终归不踏实，小Y决定，订单生产时还是去实地看一眼，谁知道这一看就看出问题了。。
工厂完全不是网上描述的那样，规模小就不说了，厂房破旧也不说了，关键是产品质量要保证啊，结果却很令人失望。小Y抽了两个样品让一家大公司的同事帮忙检测，发现材质并非是客户要求的316L不锈钢，而是316，可工厂只是轻飘飘一句：一点点尾料混进去了，接下来的货绝对不会出现这种问题了。
小Y不接受，要求工厂重做却遭拒绝。工厂说，316足以满足客户的要求了，只要使用中不出现质量问题，客户一般不会检测材质。这种说法太站不住脚了，客户是贸易商，后面还有终端用户，谁能保证客户和终端用户都不检测？合同中白纸黑字注明了材质要求的，万一出了问题，丢了客户不说，还会面临巨额赔偿，这个责任谁来担？
和工厂协商不成，小Y果断终止了合同，转身把订单下给了以前的合作工厂。虽说换工厂而导致的延迟交货挨了客户不少抱怨，但结局还算圆满。客户反馈说：质量不错，产品和材质都通过了终端用户严格的检测。幸好，幸好及时换了供应商，不然后果难以想象啊！
令人棘手的是，新供应商不愿意退回订金，扯皮扯了好久，总算要回了一部分。小Y说：一念之差，找了个不靠谱的供应商，亏了钱不说，还死了不少脑细胞，人都要抑郁了。
我表示感同身受，因为我也经历过。
同样是新找的供应商，样品OK，小试单也OK，而批量订货时质量一塌糊涂，客户反馈回来，工厂不仅不承认产品有问题，竟然还说：“是不是客户为了获得一些折扣故意找茬？”即使图片和视频摆在面前了，工厂还是各种说辞，百般抵赖。为了不让客户流失，我只好硬着头皮和客户谈赔偿，最后总算挽回了客户。
这种“样品好而大货差”的现象在外贸圈已经是司空见惯、见怪不怪了，那么SOHO该如何避免此类事件发生呢？谈谈我的看法吧。
首先，打铁还需自身硬
作为一枚SOHO，你得专业，不仅要精通产品，还要对本行业有足够的了解，这样无论是选择供应商，还是处理质量问题，你都能游刃有余、应付自如，供应商也不会忽悠你。
其次，谨慎选择供应商
1）尽量选择口碑和质量好一点的工厂，不一定非得是大厂，中、小规模都行。合作前最好实地考察，全方位了解一下工厂的规模、实力、质量以及专业度。
2）不要为了追求低价而去找那些小作坊、夫妻档以及口碑明显不好的工厂，这类工厂问题太多，质量、交期、售后等各方面都没有保证，为了多挣一点点利润，把好不容易培养起来的客户做死了就得不偿失了。
再次，严把质量关
1） 订单达成后一定要签合同，质量、要求及标准，以及可能出现的问题、违约责任等都要作明确而详细的规定。合同对双方都是一种约束力，万一出了问题，我们与供应商争论时也能有理、有据、有法律保障。
2） 订单安排下去了，我们也要时刻保持跟踪状态，有空时尽可能多跑跑工厂，从原材料到生产再到包装，盯紧质量不放，出货前也要仔细验货。
最后，双赢才能长久
不要过分压低合作工厂的价格。生意人都是趋利的，如果你让工厂没钱挣，谁还会认真对待你的订单？如何保证质量和服务？合作是互惠互利，双赢才能长久。
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