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外贸新人开发信需注意的问题（一） 三、内容空泛、找不到重点 这个毛病几乎所有的外贸人都犯过，每天都需要发很多的开发信，很多外贸人不愿意换时间好好的去写一封，他们恨不得找到一个万能的开发信模板，只要随便改一改就发给客户。但是你要知道每个供应商的开发信都写得差不多，客户还会对你们公司刮目相看吗？ 在竞争这么激烈的情况下，你只有与众不同才能更快脱颖而出，不管怎样，你必须根据每个客户的不同情况去决定开发信如何写，并且要把所有的内容具体化，太空泛就容易找不到重点，找不到重点你也没办法得到客户的信任。 如果你想告诉客户你们的产品质量很好，那么你就要说清楚好在哪里，你的产品用的什么技术，做过什么认证，只要能够有力佐证你产品的证明你都可以写进去，你想说你们公司实力强，你可以正式你们公司有什么证书、资质，是某某大公司的供应商等。 四、生搬硬套开发信模板 外贸人不爱思考是他们失败最主要的原因，科技发达的今天，想要与众不同，想要抓取客户的注意力，你就必须要和别人不一样。特别是外贸新人，喜欢照着开发新模板生搬硬套，人家说we have verycompetitive price，他们也照着说。 很多时候为什么别人能够成功，因为他们有创造性的思维，同样一个意思难道只能有这一种最普通的说法吗？你完全可以用客户更喜欢的说法，比如you can lower your purchase cost，既让客户接收到你们产品价格便宜的信息，又让客户感觉你在为他省钱。换种说法，效果就是不一样。 五、结尾没有引导性 外贸新人不懂得如何吸引客户的目光，在开发信的结尾，你可以再次勾起客户的兴趣，而不是告诉客户如果感兴趣可以联系我。这句话太普通了，虽然并没有大问题，但是也起不到更好地效果。结尾处可以引导客户给你回复邮件，这样的话语可以根据实际情况自己斟酌。你可以给客户一些邀请类的信息，引导客户回复你的邮件，比如邀请客户过来看厂，或者告诉客户如果感兴趣，你可以给他一个最优惠的价格等等。同时，你也可以在结尾处放一个有吸引力的问题，简单易回复，效果很好。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

外贸新人由于缺乏经验，在写外贸客户开发信的时候常常会犯一些错误。一封好的开发信能够帮助外贸人提升客户回复邮件的概率，甚至能够引起客户对你们公司产品的兴趣。那么作为实战经验不足的外贸新人来说，如何才能写出一封客户感兴趣的开发信呢？ 接下来我将给大家分析外贸新人写开发信常犯的一些错误，规避这些错误能够提高我们写外贸开发信的水平，避免这些错误影响开发信的品质。最终写出符合外贸客户心意的开发信。希望我的分析能够对外贸新人有所启示、帮助。 外贸新人开发信需注意的问题： 一、写开发信前先调研 所谓没有调研就没有发言权，没有经过调研的文章只会让人觉得假大空，特别是在商业领域，客户都是经验丰富的生意人，他们不会因为你的开发信写的和散文一样就喜欢你的开发信。客户需要的无非就是价值利益，你让他觉得有利可图，他自然会对你的产品感兴趣。 所以在写开发信之前，你必须要调查你的客户，搞清楚他们的需求。你要吸引的是一个头脑冷静的商业客户的目光，你越了解他的公司，他的需求甚至他想要获得的利益，那么你成功的可能性就越大。当然这些要经过不断的磨合才能更了解。但是在初次写开发信的时候，你不要告诉客户你的产品质量多好，价格多便宜，这些太空的承诺客户不是那么感兴趣，因为所有的供应商都会这么说。你需要告诉客户的是购买我的产品能给你带来什么利益，并且给他一些有用的建议。 二、写开发信前先思考 很多人写开发信不去思考，就算思考了也是停留在很浅的层面，比如说用低价吸引客户。其实一封好的开发信应该结构清晰，具有引导性。整个结构你要体现出你是在为客户解决问题的。 首先，你要思考客户为什么要跟你合作，把客户要和你合作的理由写进去，把你能够带给客户的好处写进去，这是一个说服客户的过程。第二，你要说服客户相信你可以做到这些，让客户相信你，你需要去思考客户为什么要相信你这个问题。最后，客户相信自己购买你的产品能够给自己带来好处，并且相信你了，你需要去思考接下来应该让客户怎么做，这是一个引导的过程，引导客户按照你的思路去给予你想要的反馈。 未完待续...... 外贸新人开发信需注意的问题（二） 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

对于外贸业务员来说，每天都需要写开发信，一封好的开发信能够帮助你吸引客户的注意。开发信的内容是否吸引客户直接关系着客户会不会对你的产品感兴趣，客户会不会回复邮件给你。那么，开发信到底应该如何写才能达到效益最大化，来看看以下注意事项吧！ 1、不要用中国式英语，多用老外喜欢的表达方式。有时候我们所说的中国式英语和客户所理解的不是一回事，这样很容易让客户误解你的意思。特别是非英语国家的客户，更是难以准确理解。 2、不要提如何得到客户联系方式，虽然你只是想和客户套近乎，但是开发信的篇幅就那么短，你还要用篇幅说这样的废话吗？客户只关心你们供应的产品和他们采购需求是否对口。 3、不要用第一人称，第一人称显得很不专业，你不是代表你个人和客户联系，你代表的是公司，你所有的行为都代表公司，客户不认你。 4、不要详细介绍公司，并不是介绍的越清楚越好的，你们有多少荣誉多诚信，客户并没有兴趣看。第一步你要让客户知道你生产他需要的产品，如果客户需要你的话自然会进一步去了解你。公司介绍一两句话就好。 5、不要发附件、图片和超链接，一个是比较容易被打入垃圾邮箱，另一个是客户可能不愿意打开来看。特别有超链接容易让人联想到病毒，这样客户不看的风险还是很大的，尽量不要放这些。 6、不要说废话，开发信的精髓就是简单、专业，只要提炼客户想知道的讯息即可，没必要长篇大论，你越长客户越不想看。据统计客户看一篇开发信的时间是2-3秒，你长篇大论有用么？有些外贸业务员可能觉得每句话都是重要的，结果写了一大堆，那你就要反省自己的提炼信息的功底了。 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

我已经做了三年的外贸了，也算是一个外贸“老鸟”了。这么长时间的积极学习和工作积累，我应该是学习到了外贸的经验，但是有时候我会觉得自己跟刚进外贸行业的新人一样沉不住气。这可能和我冲动的是我沉不住气，是客户一个比一个烦人。 比如说我有这样一个客户，他在地球的另一半，世界唯一超级大国—美国。发达城市的客户素质都还是比较高的吧，至少我是这么认为的，一直以来都觉得发达国家的客户比较爽快，这个美国客户也不例外。我报价给他后他就立马回邮件给我，目的只有一个就是让我降价，最终经历了艰难的价格谈判后，我们总算是把价格谈好了，于是我欢天喜地的准备拟合同了，结果第二天她说还是决定不要我们的产品了，这是闹哪样呢，辛辛苦苦跟进了2个多月，都谈到这一步了。我是很失望的，但是也没有办法，客户不理我了。没想到过了几天他又发邮件说要我们的产品，价格什么条件都不变，我们做外贸的宗旨就是不和客户计较，他既然愿意回头，我当然既往不咎，没想到第二天他又发邮件说不要了。我在外贸行业好歹也混了几年了，脾气什么的自认为也挺好的，但是这个客户硬是把我给气到了，我暗暗下定决心，他要是再来找我我也不会理他了，以后也不跟进这个人了，结果客户还真的再也没有找过我了。 还有一个印度客户，都说印度是开挂的民族，初次客户给我询盘的时候我还很小心翼翼的，因为大家都说印度客户特别狡猾、吝啬，但是几封邮件来往，我感觉这个客户很有礼貌，文质彬彬的感觉。有次和客户打电话沟通的时候发现这客户语气非常温柔，说话也很有耐心，我感觉这个靠谱，庆幸自己找到一个素质这么高的客户。后来一切都挺顺利的，我们聊得非常愉快，于是当客户说先要样品看看的时候，我开开心心的把样品寄过去的。样品是免费的，客户负责空运费。样品到了之后就再也没有以后了，怎么发邮件客户都不回。我真怀疑他就是为了来骗个样品，但是为了一个样品至于么。真的哪里出错了。反正对印度客户的印象就不好了。 类似这样的客户不胜枚举，时常我都会觉得外贸把我一大好青年搞得越来越神神叨叨的了，每天在和客户斗智斗勇，永远都不确定下一步客户会有什么举动。愿所有外贸人都能遇到好客户，加油！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]

经常看到外贸新人发帖子询问如何开发客户。开发客户是做好外贸的基石，如果连客户都开发不到，那么外贸自然做不好。[收起]

跟进客户时能找到网站、邮箱，姓名，公司名等完善的信息对于外贸业务员来说是再好不过了，但多数时候，搜出来的只有姓名和电话，这是一个很大的问题。大部分朋友有时候遇到这个问题就顿时懵了，怎么去寻找客户的其他信息。 实际上，只要利用好网络，这个问题就可以得到很好的解决，当然前提是网上必须有客户的信息！但是如果一个客户新注册一个邮箱，然后给你发询盘，这样想找到的机会就比较小了。 接下来，分享一下个人对客户挖根掘底的方法： 1.先看下我客户，屌丝信息集，有3个信息点，名称，国家，邮箱！ 2.建议打开google来搜索 3.点击打开facebook 4.点击客户的头像，进入后可以了解客户的日常动态 5.通过领英登查看客户的公司信息 6.然后我们可以看到该客户的基本信息，如在某公司上班 7.将公司名放到google进行搜索 8.点击获取资料 其实，客户的资料只要网上有，我们都可以查到，如果没有，相信每一个人都查不到，所以我认为最重要的就是和客户的日常沟通，以及如何交朋友，让客户诚心待你，熟悉之后，他什么都会告诉你。 对于有些客户的信息在网上找不到的，也不要灰心，和客户沟通很重要。但是对于可以在网上找到的，我们必须深入挖掘，掌握主动权。[收起]

就像所有内容营销中主题行标题至关重要，以及“标题党”已经逐渐让人接受，邮件营销中主题行是决定邮件完成内容营销使命关键环节之一，如果没人会打开你邮件，那么再完美邮件内容也会成为沧海遗珠，更不用谈及对品牌及投入造成价值损失。这也就是为什么你需要创建引人注目主题行！应用以下这些技巧，将指引你成为一个写主题行标题高手！ 1.使用时间精力50/50法则 据说有顶尖媒体编辑在确定头条时，会要求撰写10个、20个，甚至更多备选标题，由此可见标题重要性。所以在写电子邮件内容文案时，尽可能多时间围绕中心内容撰写各类各具特色主题行，就算占用一半时间，也绝对不会是浪费，因为写出伟大经典主题行本身就需要极大时间和精力。 2.慎重用特殊字符及垃圾敏感词 根据webpower研究分析，在电子邮件主题行中应用一些特殊字符就开始流行起来，并且现在依然成为邮件营销者借此吸人眼球技巧之一。但是时间可以改变很多东西，包括随之而来isp规则也可能发生改变，所以，在打算运用一些特殊字符、感叹号和笑脸、飞机等等其他符号时，一定要记得提前进行a/btest及反复测试，确认你发送这封邮件不会进入垃圾邮件文件夹，你不会被误认为一个垃圾邮件发送者。另外，也要避免使用一些可能引发垃圾邮件敏感词，如100％免费、立即行动、全天然、甩卖、折扣等，需要你在日常营销中进行实践积累。 3.诚信、道德、合法 如果你在主题行中承诺了什么，你最好确保在电子邮件正文中兑现承诺。欺骗用户很容易失去电子邮件用户忠诚度和信任，所以webpower第一要务就是要求客户在邮件营销（包含主题行）中确保诚信、道德、合法内容，并且主题行标题与整个电子邮件内容直接相关。 4.遵守承诺确保营销技巧奏效 在主题行中加入最后期限往往导致打开、点击等指标显著增加，但是就像我每日经过一家小店上常年挂着横幅和喇叭中大喊那样“最后3天，清仓处理，走过路过千万不要错过”，目前已经几乎无人再关注，在邮件标题中宣称最后促销期限、秒杀、抢购等等信息，也一定要遵守承诺，否则让用户事后意识到，这一切都是虚或并非如此，那么你就永远失去了这个奏效策略了。 5.苛刻校对 就如美国宇航局，在火箭计算机代码中缺少一个连字符将造成起飞时爆炸。你必须要有足够人、费足够耐心去仔细检查和校对主题行。同样，在电子邮件主题中犯下很小错误，都可能影响你整个品牌形象。 6.更苛刻编辑 每一个浏览器、电子邮件客户端或移动设备显示主题行字符数量不同。有些可以轻易显示60个字符或更多，而另一些显示字符数量少于30！在撰写主题行中最佳实践是保持尽量简短，以确保您大部分用户都能够阅读到邮件标题全部内容。 7.要事第一，前3、4个词就抓住用户注意力 一定不要啰嗦地展开问题，在主题行中您首先要放置最相关话。不要磨蹭，迅速言归正传，把主题行视为新闻头条，在标题中前三个或四个词就抓住用户注意力。 8.像魔术棒一样，变得有乐趣 除非你是做殡仪馆之类邮件营销，不然建议主题行不要弄得惨兮兮、阴沉沉。主题行应该像你手中一根文字魔术棒，可变得爱意满满、幽默无比、乐趣无穷，至少应该能够捕捉到用户目光，使用户眼睛停留！ 成也主题行，败也主题行，有时候主题行可能是成就你整个电子邮件营销活动关键因素，所以每一位邮件营销人员都应该给予它们应有重视，而不仅是知其重要，而疏于行动。[收起]

想做一个外贸soho人并不是那么容易的，作为一名外贸soho你就要做好朝不保夕的准备。[收起]

在我国对外贸易增速放缓背景下，跨境电商近年来在国内异军突起，成为当前驱动外贸增长的新动力，特别是随着国内消费者对网购进口商品的需求日益激增，跨境电商进口份额将持续提升。 　　第三方电子商务研究机构中国电子商务研究中心近日发布《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》(全文下载：显示，2014年中国跨境电商交易规模约4.2万亿，同比增长33.3%，其中出口占比约85.4%，进口占比约14.6%。 　　作为我国外贸进出口新的增长点，国家和地方政府近年来了一系列专门针对跨境电商的关、检、税、汇等监管政策、物流仓储及金融支付等服务配套政策，从而积极推动了跨境电商行业健康有序发展。 　　据业内人士预测，2014年中国网民跨境网购的渗透率将近10%，预计到2017年有望提升到25%，然后趋近饱和、增速减缓，届时或将与中国整体网购市场同步增长。 　　自2014年以来，进口跨境电商成为国内互联网行业一大投资热点，阿里巴巴、京东、1号店、亚马逊等电商企业纷纷布局进口跨境电商业务。与此同时，洋码头、蜜芽宝贝、海蜜等多家进口跨境电商网站纷纷宣布了巨额融资消息。 　　专家表示，在进口跨境电商被誉为“蓝海”市场的当下，各路资本都在争相进入，接下来会有更多企业加入到跨境电商的角逐中，预计2015年有望掀起跨境电商行业的新一轮融资潮。 　　而随着各大电商巨头竞相发力以及新一轮融资的推动，进口跨境电商行业的竞争也将趋向激烈。不久前，国内多家进口跨境电商网站掀起一轮价格战，希望以低价策略来加剧市场洗牌。业内人士认为，价格战是挑起市场洗牌的一个最显性方法，2015年或将成为跨境电商的洗牌之年。 文章来源：电商报[收起]

一、对方要求你免费提供样品的不能接，因为对方以各种理由要求你寄样品，寄了说不行，又再叫你寄， 或者就没有了下文，或者说你的衣服报价高了，对方拿到你的样品却叫别的公司来低价做。所以，没有付 费的样品一定不要寄，除了你们是老客户和相熟的伙伴关系。 二、以卖单的形式抽取佣金，而不付定金的不要随便按。 三、叫你带样品到对方去签合同的，请不要随便去。 四、对方叫你报价，没有详细的要求说明，图纸，或详细的规则要求不要随便接。 五、对方发来的传真资料，邮件没有具体的联系方式，只提供了一个电话的不要轻易去接。 六、说单子很大很大，叫你马上到某某酒店里谈，但对方对这方面一点都不专业的。不要随便去接。 七、做外单的话，据外贸老业务员的经验，只承接沿海地带广东，北京，上海，福建，浙江的单子。其它 地方的一定要考虑清楚。 八、对方说单子很大很大，价格很高，对方的来头比较大，发来相关要求你提供产品资料，公司情况。 九、对方手里有单子，说可以给你做，但要回扣。这些都是骗人的把戏。 十、跟你没聊几句就说我们可以下单给你做，不过你要表示表示，请客的客户，别轻易答应。[收起]

当你不再有刚刚进入社会时的激情，当你再也提不起加班的热情，当你不再感觉上班是一种幸福的时候，那么很显然你已经对工作没有激情了，听过很多的人说，如果你不幸福，那么是你对工作没有了兴趣，如果你已经到了当一天和尚撞一天钟，那么赶快吧，改变才是正道；如果你现正处在这样的工作状态，那么要小心了，多想想未来。 1、不是工作需要你，而是你需要工作 要知道，不是工作需要你，而是你需要工作。人到底是为了生活才工作，还是为了工作而生活？如果你为了生活去工作的话，那等于是为钱而工作，是金钱的奴隶，也是工作的奴隶。工作是一个人天生的权利，每一个人都应该找到工作当中的极大乐趣。如果你为了工作而生活，只要你真心实意去寻找，一定会找到属于你的那一份快乐。 2、正视你身上出现的问题 例子：一个人去拜访一位心理学家，他觉得自己的工作毫无乐趣，他对一起工作的同事也充满敌意，他对自己的工作能力表示怀疑，他认定自己的生活里有许多问题。他为这些问题所累，觉得人生太疲惫，并请求心理学家让他的生活变得没有问题。心理学家听了他的话想了想说："好吧，我们先来看看什么样的人没有问题。"于是他们上了汽车，来到医院的太平间，心理学家指着躺在冰柜里的尸体说："你看，他现在什么问题都没有了，你愿意做这样的人吗？"那个人恍然大悟："我懂了，只有死人没有问题。"心理学家点点头说，只要你活在世上，你就会有问题产生，重要的是你有没有找到问题后面的机会，有没有利用这个机会很好地成长。 3、认识工作的价值 当你觉察自己的激情在逐渐减退时，不妨认真思考一下：什么是工作？我为什么工作？应该怎样对待工作？饱有激情是一种理智的行为，只有真正意识到工作的价值和意义，在工作中树立使命感，才能排除各种外界环境的干扰和影响，才能自动自发地对待本职工作，才能确保激情连绵不绝。 4、正确认识自己和自己的工作岗位 要清楚自己的长处和短处，要认清自己的个性和兴趣、自己的爱好和能力，经常问自己：我能干什么？我适合干什么？我将来做什么？我能为企业创造什么价值？只有清楚地知道自己的所长，才能够给自己一个准确的定位，让自己在能力允许的范围内施展才能。有了准确的定位，就能正确对待出现的问题和困难，就能保持积极进取的心态。 5、与工作谈一场恋爱 保持激情的最简单办法就是热爱自己的工作，与工作"谈恋爱"。你爱它，就能发现它的长处，就能发现它可爱的地方，就能发现它带给你的快乐。就像谈恋爱一样，真的爱上它才能为它真心付出，才能为它倾尽全力，才能充满激情地对待它。 6、与富有激情的人交朋友 也许你没有发现，激情是可以传递和相互感染的，当你感到意志消沉时，当你感到情绪低落时，就去找富有激情的朋友。感受到他们充沛热忱的魅力，感受他们对生活和工作的热爱和激情，你自己也会变得热血沸腾，变得充满活力和热情。 任何一家公司里，没有哪个人愿意和一个整天委靡不振的人交往。同样，没有哪家公司愿意招聘一个整天提不起精神的人，更没有一个老板愿意重用一个情绪低落、整日牢骚满腹的员工，因为职场的规则是：奖赏只属于那些对工作充满激情的人。[收起]

关于开发信，这是个虽老生常谈的话题了，但他却是让我们成功叩开客户回复大门的钥匙，是我们可以不断累积，进行客户挖掘和跟进的基础。 老客户的维护固然是日常工作的重中之重，但是新客户的开发也不可小觑，而一封好的开发信是让我们不断的增加新客户的源泉。 那如何发，发什么样的开发信算是一封好开发信，并能够最大化的提高客户的回复率呢？ 第一，发开发信的时间 中东区域最好集中在周一二三，其他区域在周二三四，还应该考虑一下时差，最好是发过去是客户的上班时间。 第二，发开发信要有针对性 要对客户进行认真的分析以后再发开发信，切忌不分析客户类别、不了解客户需求的情况下盲目地写开发信，且不建议一股脑的将搜到的邮件裙发。 有针对性地发邮件，哪怕一天只发十几封，甚至是几封，效果都要好过没有针对性地发上几百封。 第三，开发信的标题 标题是决定客户打开还是删除邮件的前提， 尽量简洁清楚，比如" expert of *** items" "professional supplier for *** in 99fob"，适用于同时发给各类需求的客户； 如果可以事先了解客户需求的产品，主题里可以直接标注为客户求购的产品的名称，更有针对性； 尽量避免“sell 某产品” “supply 某产品”，这样会让客人收到过多的类似邮件而产生排斥感； 第四，开发信的正文 开发信就需要表达三大点： 1. 你是谁 2.你是做什么 3.你有什么优势点值得客户和你合作。 三点之中，最后一点尤为重要。 关于第三点一般是包括几个方面工厂资质，产品证书，交货期和价格等。 关于工厂资质（iso是很多客户喜欢问的，工厂员工数量，研发&品质管理人员数量，合作的品牌等），另外两个不做解释了。 关于内容中需要注意的点，大概分下面几个点： 开头语且忌过多介绍从哪里得到的，自己公司实力如何，产品好价格优等，因为这样会给人一种王婆卖瓜的感觉； 正文内容要简单、清晰、主题明确，最好不要太格式化，太死板，或者过于冗长，不然会让客户产生视觉疲劳； 正文内容里切忌包含超链接或者网址之类的，避免被客户邮箱软件直接过滤，或者被客户pass； 如果英语不是很好的话，最好是在word文档里提前检查是否有错别字，或者语法错误，这个是对客户的最起码的尊重； 如果英语很好的话，也不要太过自信，用过多的生僻词汇去描述简单的东西，客户看了，也不会有兴趣的，因为他的关注点是产品和价格； 第一次联系客户时，最好不要附件，以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截。如果有，最好是附pdf格式的，不能大于2m。 开发信内容里最好是设定一两个诱惑点，比如免费寄样，淡季促销，新品上市之类的； 如果想第一封邮件就直接报价格，那所报的价格必须与现有的市场行情相差不要太大，如果实在太离谱了，那很容易被直接pass； 开发信的字体要美观，尽量不要选择宋体，楷体等中文字体，且不要过多的加粗，加下划线，加颜色标注等，只需要对客户关注的产品或者型号，用不同的颜色突出以下就ok了。 第五，开发信的签名 这个不需要过多分析了，尽量留下可以进行在线直接交流的一些联系方式，一边增加客户沟通渠道。 第六，可以算是一点，可以可以不算 提醒客户不需要打印此邮件，尽量不要打印，以减少木材砍伐，保护环境。字体可以很小。 这个是体现公司的正规性的一个文字。[收起]

在选择外贸这条不寻常的路之前许多外贸高手成功的经验也许让大家信心百倍。但真正自己去做起来感觉并没那么简单。人说成功必有方法，失败必有原因。做外贸业务其实也是这样的，不管是方法还是原因都是由一些因素构成的。 通过多年的总结思考，我觉得能接到订单无外乎做到五个合适条件：在合适的时间通过合适的方式与合适的客户推荐合适的产品达成合适的贸易条件。这几个条件缺一不可。 合适的时间： 我们的客户要么是终端客户，要么是中间商。但是这些客户都是根据有需求才有采购计划的。也就是说不是每天他们都在采购（超大的采购商除外）。只有在他有采购意愿的时候，你跟他联系才有做成订单的可能。 做长时间的朋友都会有这种体会，也许几封邮件就可以从不相识到下订单。这也叫运气因素，善于碰时机。所以，为了不错过合适的时间跟客户联系，我们必须对潜在客户每隔段时间就联系一次，让客户在需要的时候你出现在他视线，有选择的机会。 合适的方式： 就是通过什么渠道，有些通过邮件，或者电话，传真等等。这还是看客户的习惯，当然邮件是最普遍的。不过也有些客户不习惯用邮件的，他们还是习惯传统的方式打电话或者发传真。打电话的话就考验了你的听力和口语水平了，一旦不行的话可能就错失了一些机会。 合适的客户： 这就是要找对目标客户。曾经最迷茫的时候是看见邮箱地址就想发开发信过去，哈哈。当然这种效果几乎为零，很少有奇迹发生的。人都比较理性，做自己擅长的事。除非是一些骗子，即使他不是你的目标客户，他也忽悠你一阵。另外还有一种情况是，他明明做那种产品，但是根本不从中国进口，这也是很郁闷的。当然这可以作为长期的潜在客户，也许慢慢他会转向从中国进口。 我想只要掌握以上所说的技巧，订单便不会远离你。。。[收起]

我在外贸行业也混了好几年了，奇葩的客户和公司也遇到很多，不管你做那一行，被投诉是很正常的一件事情，有的时候是投诉你的服务，有时候是投诉你的产品。我个人觉得不管你做的多好，一定会有人不喜欢的，所以在面对客户的投诉时，你该怎么处理呢？ 我曾经，我就遇到一个奇葩的公司，发出一批有问题的货品（当然这批货有问题，自己是心知肚明的）当客户收到货品的时候，立刻邮件该负责人，表示产品有瑕疵，需要退换货，但是这边却采用不理的政策，导致事情最后以支付大笔赔偿金结束～～我想说一句，不作死就不会死 面对客户的投诉你应该这样做： 1、一定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，他们很有可能会把事情投诉到你的老板或者更高层的管理者处。 2、一定要用WE，而不是用I，绝大多数情况下，用WE比用I更好。WE显得你更PROFESSIONAL，因为你代表一个公司而不是你私人。尤其在投诉的时候，WE表示你是有后台的！ 3、一定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题，有多大的问题。 知道了错误所在，才能应对。我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些。也就是说，你总是比客户知道的多些。假如你是 外贸 公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。 如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处，就是知道你要赔偿的底线在哪里。销售心理学有一个关于喊价的技巧：当对方是行家而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家的时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行的时候，你要主动先喊价。 总之，遇到投诉，一定要去积极地面对，这样才能解决问题，树立自己良好的声誉。[收起]

10月份买了外贸loft hd到现在快三个月了，买了美国和英国两个国家，目前在不断找客户中，其中有些客户也在不断跟进中。当初买的时候就只有五个国家，和客服询问过大概什么时候能更新国家，客服也只是模棱两可的说了句目前在不断更新中，等了那么久了，也不给个反应，至少能给个准确的答复吧！本人做的是欧洲这一块的外贸，单单两个国家当然满足不了什么，可能是自己太贪心了。本想在过年前成一次单的，现在估计也是遥遥无期了，总之还是坚持一下，希望数据也能更新得快一点，理解一下我们做外贸的苦衷吧！[收起]

我是刚发售的时候预订的，当时还没有送配件活动，没有充电头比较郁闷，每次充电都要插在电脑上，为此我还专门去配了一个充电头，但是软件中的数据还是非常不错的，当初预订的时候数据服务期是两年，现在我看是一年，还是赚到啦！哈哈哈～[收起]

今天在网上看到外贸loft hd的新闻，好奇就来看看，第一次来外贸邦，大家觉得怎么样？[收起]

犹豫了好几天，今天还是订了一台loft hd，就当是个平板玩玩呗。[收起]

好多客人都会问你们xxx展会参加吗？ 一个屌丝soho哪里来的钱参加展会，这时候该怎么回复客人是最好的？[收起]

客户发来这句话，后面那个不知道是啥意思！！！求助下哪位知道??谢谢 For drill pipes, Customer wants to learn the unit price for Factory makeup and break in (three times)[收起]

我的网站去年11月刚成，很多客户google上可以搜索到我的网站，但是浏览一两个网页就离了。 有什么好方法可以让客户多浏览网页??发询盘吗？ 多谢各位[收起]

请问各位寄dhl或者联邦会不会经常产生关税？以前寄大货物dhl，说是要客户协助清关。这次只寄了一个十公斤的东西，说是给走了联邦，居然也产生了关税，要客户去协助取货。是印尼海关的问题还是什么？[收起]