1.首先要对那些有具体产品要求和具体数量的报价，对于直接要发报价单或者我对你们产品感兴趣，没有任何产品要求和数量的，建议绝对不要直接报价或者发报价单，因为你连人家需要什么样的产品，要多少，怎么包装，你都不知道，那你直接报价就是再也没回复，除非你们价格很低。 2.报价不能只是回复价格，MOQ，你得提供额外的信息。比如产品是啥包装，多少个一箱，每箱多重，每箱尺寸多少，寄现有样品要几天，做新样品几 天，交货时间多少天，大概多少天货物能到客户那里，还有什么运输方式，什么快递，这些都要写清楚，帮客户省运费，方便客户自己算运费。 3.报价除了这些额外信息外，还得写出公司优势。因为你报价只是价格，客户也不知道你们实力，所以必须在报价完后另起一段，简要写明公司优势，达 到吸引客户，让客户对你们感兴趣的目的。比如公司成立几年，500员工，10条生产线，10个工程师，20个QC，产品型号有多少个，有啥证书，月产量多 少，年出口多少，主要市场是哪个洲或者哪些国家，大客户名字列举3个，打样时间，交货时间等，这些不要都写，挑几个你们厂独家的优势，比如做过Wal- mart的货，这个就是特别吸引眼球的，显示你们实力特强。 4.此外，还得另外抓住机会推荐相关产品，因为怕客户对这个产品价格接受不了，那你就可以推荐同类产品，增加客户选择性，可以避免因为客户看一个 产品价格，就把你打死了，再也不理你了。推荐同类产品，也可以给予客户更多样性选择，没准他发现你这个推荐产品更好，或者想要在你推荐产品做点改进，这样 就增强了互动沟通，增加了客户对你的信任和对你专业服务的肯定，愿意回复你。 模板： 标题：Quote for xx pcs xx products Hi xx, Thanks a lot for your inquiry. Regarding the xx product you require,the quote is as follows:unit price is xx,MOQ is ,polybag packing,20 pieces in a carton,carton size 20X30X25cm,each carton 9.8kg,delivery time is 15 days.Shipping by FedEx,air or by sea available,you will receive your goods after xx days.Is this information enough?I am ready to offer you best service whenever you need our support. As a 11 years’ tablet case manufacturer with 200+ models,our products are trusted by Tucano and Skech.With 10 engineers and our tooling house,we are strong at customizing your item.Moreover,sample ready in 2 days and delivery time is only 15 days,we are always trying to meet your requirements and satisfy you to the most. By the way,I also recommend some products to you,it is new design and hot selling,please check the photos,have interest? Hope to get your soonest reply and improve your values. Best regards. Mark[收起]

1、价格 一般来说，客户会认为，原有的合作伙伴提供的价格比较靠谱，高也高不了多少，想让他更换，除非你的价格相当有吸引力！例如他提供1200，你也提供1200，或者超过1200，单从价格方面来讲，客户完全没必要更换供应商。 解决方法：很简单，你想让客户“喜新厌旧”，你就必须付出点代价，价格方面做出让步。 2、质量 客户使用原有的供应商的产品已经非常顺手，对其质量已经有了信任感，哪怕价格稍微高一点，客户也不愿意买低价货的时候买到次货。中间商买到次货，卖给终端客户，是砸客户，砸自己的市场；终端客户买到次货，直接影响生产，造成生产停滞，生产成本增加，丢客户，砸市场！ 解决方法： 1.免费样品法，当你确切知道，这个客户需要你的产品，而且从中国采购，采购稳定，那么可以主动提出给客户寄样。 2.样板客户法，通过免费样品法，会拿下一部分大客户，有点名气的客户，那么这部分客户将会成为你的样板客户。 3、付款方式 客户跟原有供应商合作，已经形成了较为稳定的付款方式，例如TT见Copy of BL，或者信用证。第一次合作，你不信任他，不接受copy of BL，很多公司也规定不接受TT，你凭什么让客户选择你？ 解决方法： 1.接受对方的付款方式 2.或者劝说客户接受自己的付款方式 3.建设性的提出一些对双方都有利的付款方式，例如假远期，这期培训我讲到了假远期信用证，假远期，让受益人直接拿到了货款，也能让买方，享受一下银行的信贷！ 4、欺诈风险 客户信任原有的供应商，可能其价格，付款方式等都不是最优，但是就是怕被骗，所以宁愿维持原有不更换！ 解决方法： 1.专业加职业，让客户对你产生信任感 2.样板客户法：同第二点 3.我还会给客户发送之前我们走货的提单，抹掉一些重要信息给他，让他知道，我们是专业做这个产品 4.照片，图像资料，例如工厂，办公室，实验室，等等 5、潜规则 客户之所以选择原有供应商，是因为有潜规则，例如，私佣，暗佣，例如，美人计。很多公司有专门的采购经理，采购是肥差，就难免出现这种情况 解决方法 1.讲究气节，讲究人品人格，果断放弃这个客户 2.旁敲侧击，投其所好，以利诱之！ 3.兵行诡道，饶过采购负责人，直接联系老板，方法就要自己想办法！ 4. 离间计，到现在还觉得愧对那位采购经理，我的同行，有个孟加拉客户，维护的相当好，无论我的价格如何低，都不理我，我猜测，是有潜规则，于是，我模仿了同 行的邮箱，发了封邮件给网站上的邮箱，就说佣金打入哪个账户啊，请指示，于是……惭愧惭愧，除非你跟同行有血海深仇，否则别用！ 6、说不清道不明的感情因素 很多单子很奇怪，客户选择的供应商没给自己任何好处，价格也高，付款方式也合理，但是客户就是铁了心，无视其他的一切供应商，这个就只能解释为，王八看绿豆，王八吃秤砣…… ——解决方法 1.放弃 2.了解客户需求，分析客户性格，爱好，做他喜欢的人！ 3.跟踪客户[收起]

在外贸谈判里面，很多时候，单子能否成，使单子变得简单或者是复杂，通常就是一两句话的问题，很多争端也是因为一句话而起，很多争端也会因为几乎合适的话而解决！以下就来教教你如何谈判不得罪客户。 昨天一个朋友跟他的客户差点闹翻了，朋友的老板要求给全款发货到港口，而客户要求发到港口再给钱，双方闹僵了，合作很多年的客户，可能就是因为今年的经济形势都谨慎了。朋友按照老板的意思发了一个邮件，大体意思，老板说了，公司有规定不给钱我们就不发货。客户回的更简单，一句话，我们公司也有规定不发货就不给钱！这下子把朋友难倒了，夹在中间很难做，打电话给我，我给他出了一个主意，让他这样说：不 好意思，因为这段时间货物滞销太厉害，公司的资金周转存在很大问题，急于拿回资金周转，所以可能我们让你们感觉到是不信任你，其实我们非常信任 你，我们也完全可以等发到港口，再收款，没问题，我们绝对放心。但是实在是没办法，觉得跟你是老合作关系，您一定能够理解我们，上一封邮件有点急躁，请谅 解！下午汇款底联就过来了17875美金，客户邮件回复：我理解你们，也信任你们，但是我接受不了你们的说话方法，希望我们能够合作愉快！是朋友应该互相谅解的，我接受你们最近一封邮件的说法，款已经汇出，请及时办理货物运输！同样的意思，不同的说法，得到了完全不同的结果！所以说，我们在跟客户谈判的时候，一定不能满足于大体意思表达清楚，而是要切切实实表达清楚！ 【案例一】 例如，我会告诉新人，当你的价格到了最低的时候，你要干脆的告诉客户，已经不能再降了，是最低价了。很多新人，很痛快的就说了。Sorry,I have given you our lowest price.We cant make it down again.hope you can understand.是很干脆，可是，这样说无异于拒绝客户合作的要求，你要告诉客户的确是最低价，还要能给客户一个台阶，让他能够再行考虑，我都是这样说。we really have offered you the lowest price.We consider every business serious.We consider every customer as our VIP.So always we offer the best reasonable price to both you and us.Long business relationship is our target.I think also you want to find a partner for a long period.Await for your confirmation.这样，既清晰的表达出了，这个是最低价，拒绝继续降价，又能让客户不至于因为你的拒绝而无言以对。 不是说这样说客户一定会接受你的说法，而是最大程度解决因为你拒绝降价而带来的逼走客户这个问题。 【案例二】 再例如，客户答应打定金却迟迟不打，我们去函催对方付款，要表达一个意思，就是，赶紧打钱，打了钱我们才会发货，您打款不及时会造成船期延误。我见过我业务员的邮件，这样写的：Please pay the deposit as soon as possible.Or your shipment will be delayed.我 让他这样写，we are now producing your order .it will be finished within 2 days.Please arrange the deposit.As soon as we get the payment from the bank,we will make the shipment for you. 【案例三】 再例如，谈判付款方式，我们说我们不接受LC 30 days,只能接受LC at sight。有些人就会说 According to the rule of our company，according to the rule of the business……这样说，只会把客户越推越远，这是在人为的制造谈判障碍。所以，还是那句话，我们不能满足于表达的意思差不多，而是要让每句话都精准，明确。这些话可能不足以让你拿下每一个订单，但是可以避免因为你说出了不适合的话毁掉订单。[收起]

1.谁卖东西给谁? 如果你感觉是你在卖东西给客户，比如客户对你提的各种建议、方案都很感兴趣，总是兴致勃勃地和你讨论，这绝对是个好事。 相反，如果你总感觉客户把东西贩卖给你，比如客户经常问你“这事这样做行不行”、“那样做有什么风险”，你可得千万注意了，大事不好，因为这些东西很可能是你的对手贩卖的，客户内心其实已经接受了，只不过有个别问题不放心，在找人确认而已，你只是个陪练而已。 而销售是一个只有第一没有第二的比赛，第一自然是幸运儿，不过倒霉蛋并不是最后那个家伙，而是一直傻傻跟到底的第二候选人，所有的事都做了，却什么也没得到。 2.谁在安排下一步工作? 如果你可以和客户协商下一步的项目进展，客户也乐意和你讨论，比如，你和客户商定了一次双方高层的见面，这是好消息。说明事情在你的控制之中，客户对你很 信赖，而且愿意和你一起推动项目进展。因为站在客户的角度，他只会选择和心目中的第一候选人步调一致地向前推进。 相反，如果客户总是跟你安排事，今天让你干点这，明天让你干点那，那你麻烦就大了，这种行为背后很可能有推手，这个推手很可能是你的对手。而对手只能把你推到沟里面去，而不是康庄大道。 3.讨论问题的深入程度 这个阶段，客户对要购买的东西有了一定的了解，困惑点也开始慢慢聚焦，开始考虑你的产品到底是如何帮助自己的业务了，关注点由产品走向了解决问题的方法。 这时候，如果客户对每个需求都愿意和你深入地讨论，这肯定是好事，说明客户开始考虑应用后的结果了，客户对你很忠诚，他希望最后“娶”你。 相反，如果这个阶段客户和你讨论的问题还是很宽泛，注意力还是在产品、价格这些因素身上，这说明客户根本没认真考虑你的东西，他只是想拉你垫底，这样做的 目的可能是制度需要(如公司规定采购必须有三个供应商参加)，也可能就是留着你震慑第一候选，别让第一候选人狮子大开口。 4.对产品的理解程度 如果在销售过程中，有产品演示的环节，这个问题判断就会更加明显。在演示中，如果客户的问题都很系统，对解决问题的兴趣也很大，并且不限时间地和你讨论，最重要的是讨论的时候有领导(关键角色)参加。OK，好事! 相反，客户如果只问和对手的差异性，临时抓人听你讲，而且经常对你的观点持保留意见，那你惨了——嫌货的不一定是买货的，他可能是砸场子的![收起]

外贸人每天面对庞大的资讯量，寻找客户信息，都是身份繁琐的，但是有了以下工具就更加方便了! 1、Google WebmasterTools Google Webmaster Tools提供非常多的实用工具，总而言之它可以告诉你Google是如何看你的网站的，比如索引了哪些页面，有没有死链接，搜索关键词的排名，内部链接和外部链接等等。 2、Google Analytics 除了提供其它统计网站的统计项目外，GoogleAnalytics最大的特色在于提供Pay-Per-Click数据，只是没在网页中显示任何图标。 3、Summit Media’sSpider Simulator 搜索引擎蜘蛛模拟器，看看你的网站在蜘蛛眼里是什么样子，优化页面的好工具。 4、Mike’s MarketingTools 提供N多免费的MarketingTools，比如SearchEngine Rankings可以同时测试你网站的多个关键词，在多个搜索引擎中的排名，不再需要挨个查看，极大地节省了你的时间。LinkPopularity Tool帮你查看各大搜索引擎中有多少反向链接，反向链接对SEO非常重要。 5、Imcart WebsiteBuilding System 一款外贸网站建设系统，十分适合建站小白，后台操作简单。 6、S=l?s=sc_okg’s SEO Analyzer 同样是一个SEO分析工具，但是与SEOmoz’sPage Strength Tool不同，它从网站内部数据得出分析结果，比如页面结构、网页源代码、内部连接、页面尺寸等等。这个工具需要注册后才能用。 7、Dead Links Checker 死链检查器，含有死链接不但会让你的访客扫兴，还会被搜索引擎降级的，所以还是定期检查一下为好。 8、Gkkcd?Rrs-=sc._okg 一个关键词排名分析工具，可惜的是需要SOAPAPI，而Google已经停止发放SOAPAPI，所以必须已经申请过，才能使用这个工具。 9、Feed Burner 全方位的Feed服务、托管、优化、统计、广告等等，还用多说么. 其实国内的Feedsky也不错，只是不知道它能不能抓取国外的站点。 10、Self SEO PageSpeedChecker 网站测速，可以同时比较几个网站，当然如果你的网站放在国内，这个工具就没什么参考价值了，因为速度太慢了[收起]

今天尝试着分享一些方法和技巧，让你们能够尽快的出单，立足！ 其实规定数月内出单的公司往往是做了收费宣传，或者有足够的外贸经验，这样实际上询盘一般不会少，否则很少有公司这么苛刻，当然总是有特例的，如果你碰到了特例，只能说你太不幸了！ 1.找老业务员合作！ 这个方法快速而有效，老业务员更懂得行情，更懂这个产品的规律，由他们出面来谈，拿下订单的几率可以提升非常多。 很 多人说老业务员怎么会心甘情愿教我呢？很简单，不要让别人白做。我原来所在公司有个业务员就很聪明，入职后拿到询盘就找老业务员合作，提出拿下订单，业绩 算自己的，提成60%算老业务员的（想要学东西就不要在意眼前的小盈利，眼光要放长远）。于是公司几个老业务员都愿意帮她，谁有空都帮她谈单，而她就在旁 边默默地学着，学到了很多一手的实战经验。出了订单又拿到了实打实的经验！ 何乐而不为呢。 2.分析客户再发邮件 不要说自己是新人，什么都不懂（这不过是你自己为自己的懒惰找的借口而已），当你没有任何人帮忙的时候，你就要全部靠自己的。 新业务往往急于求成，看到询盘就兴奋，恨不能立马回复拿下订单。但是往往忽视了一个问题，客户为什么会下订单给你呢？作为新人，你对产品不了解，行情不了解，客户几个问题就可以让你露馅，很少有客户愿意跟个什么都不懂的业务合作，不安全，后续的问题太多。 除非你有某些特质！什么特质呢？你通过某些途径对客户进行了分析，获知了客户一些背景，而这是其他人所不知道的！ 这个就是我所谓的精发邮件！精发邮件技巧和内容较多； 很多客户从网上搜不到任何信息怎么办呢？吃亏了吗？没有，你拿到其他信息，你是提前跑了很多步，拿不到，只是大家回到了同一个起步线而已，我们从其他方面做工作。 3.要学会跟老板或者经理讨价还价。 价格很关键，有了询盘，可能就会有人讨价还价，价格怎么给很关键，有些老板或者经理为了帮助新人出单会设置较为低的价格，但是有些恰好相反，认为你是新人，不会有什么像样的订单，给价格的时候没有任何优势。如果你遇到这种情况一定学会跟老板或者经理要价格！ 4.要学会自己获取价格信息 很多公司报价是由专人负责，或者报价员，或者经理，或者老板，每次报价都要受制于人，不知道报的正确与否，不知道报的高低与否，弄得报出价格去，客户不明不白的丢了。 所以你要对你们公司的报价有一个大体的把握，这个要等到你拿到几个价格后，例如拿到了三个价格了，都是CIF某港口，你根据CIF的计算公式，就可以基本上得出出厂的价格水平。 你要时刻关注着你们公司的成交价格，因为大部分的成交价格都是客户普遍能接受的价格，拿到这些价格，根据公式倒着推回去，你就能知道哪个水平是比较容易接受的。 你要时刻关注着你们公司报出去的最低价，同上，拿到出厂价，这就是你们公司能接受的最低价格，当谈客户的时候你就能有一些自己的把握！ 5.手头必须有足够的一手资料 这个是你工作的最基本准备，例如产品资料，例如技术参数，各种表格，即便你们公司有自己的货代，你也也有获取海运费的渠道。 即便没人要求你准备这些，你也必须准备，（你没有别人的老手经验，你只能比别人更勤快一些，自己多动手，多动口！） 6.多看，多听 如果你们公司有老业务员，你一定要多看多听，看他们日常怎么工作，怎么接待客户，听他们怎么打电话，怎么交流。之所以不写多问，是因为你问了他们不一定说！ 7.做一个大家喜欢的新人 这是让你在办公室立足的前提，第一部分已经有了详细注解！ 如果你能找到一个跟你很投缘的老业务员那是最好的，想搞定一个人其实很简单，投其所好，观察其爱好，其风格，融入他的生活习惯。 8.别妄自菲薄，新人又如何 新人心态差，对自己的角色就把握的不怎么恰当，瞻前顾后，患得患失，急于出单，生怕一句话得罪客户，很多事情不敢做，很多话不敢说，其实你的心态客户可以通过你的语言表现感知到，你越卑微，他就越嚣张，这样就不是平等的谈判，很难拿到你想拿到的结果 所以新人一定要树立一个概念，买卖平等，哪怕是装，也要装的不卑不亢有礼有节！ 9.不能总是守株待兔，要主动出击 新人不能总是等着询盘过来，要通过各种渠道去搜索客户，发开发信，如何搜索，google很强大。 某公司其他两个业务员也是什么都没有。却一直有单在跟。三个月从来没闲下来过。而且从不加班啊！！！总管是家庭主妇都有孩子了。。。 我估计她从来不做B2B网站的，只做搜索，由此可见谷歌强大。不过她有3年同行业外贸经验，一共做了6年外贸了。 so 叫我们怎么能不充满信心呢？ 叫我们如何能松懈怠慢呢？ 不是路不平，只是你不行。这是别人对我说的，教会我遇事要找方法，总会有出路。 如何寻找客户邮箱？很多大神都写过，不再多说！ 以上就是我给新人的建议，虽然看起来很复杂，但是都是可以短时间内可以掌握的东西，只要你做到这些，出单很容易，因为已经有太多的成功案例。（实在看不懂的，我建议你，多看几遍，你绝对能明白其中之奥秘---- 作者：汗纸叨叨） 在外貿圈看到這篇文章還不錯，分享給和我一樣手足無措的新人啊，大家一起加油努力出單~[收起]

如题，外贸新手，想出单。能通过怎么的平台怎样的方法找到客户呢？ 有需要适配器的买家吗~求单！[收起]

大家好 新人初来乍道多多指教哦！ 我是上个月刚毕业的外贸菜鸟一枚，现在在一家移动电源即手机充电宝公司上班，都半年多啦也还没拿到单，刚刚在谷歌搜一个公司的资料偶然进到这里，感觉这里好好啊，大家都在无私的分享询盘，公司也有挺多以前的电池，电池充电器的询盘，需要的话我也可以发出来哦！因为我们现在外贸只做移动电源啦！ 希望大家多多给赞哈！需要积分可能看邮箱呢~ 谢谢大家！ mercury[收起]