关于这个话题，对于做外贸的我们，是老生常谈，也是外贸人都无法避免的。客户的稳定性直接影响到自己的出单状况，如何跟进客户，如何让自己的客户不离不弃？我想讲以下几点，这是很多资深外贸人经常用到的。 1.重视回复率 来了一封询盘，如果你过了很久才回复，估计黄花菜都凉了。一般而言那些外贸达人的回复率达到了100%，我们要求大家，即便当时不方便报价，也要回复一下客人，让他知道，你在重视他，你什么时间可以给他具体的回复或者报价。例如，你在过年假期时间开发了一个美国客户，他发了RFQ，而你也及时回复，那么他可能会因为你在假期还在工作而增加对你的好感。 2.重视时差 由于各国存在时差，这就导致了大家工作的时间不一样。我认为，在客户上班的时间与之沟通，好比在对的时间做对的事情，这是非常重要的一步。另外，当你每天起床后第一件事情就是检查是否有邮件，有whatsapp消息进来，达到第一时间回复。在竞争这么激烈的情况下，做大多数人做不到，或者少数人在做的，撇开同质化，才能赢得客户的青睐。 3.重视多渠道跟进 一般我们拿到客户的信息，看看都有那些信息，如果只有邮箱，那就在后台报价或者回复之后，也要在邮箱里面再回复一下，并且在给客户的邮件中，附上自己的所有的联系方式，加上trademanager, 留言给他。如果有手机，就及时加上WhatsApp，留言给他，WhatsApp就像我们的微信一样，沟通起来比Skype还要方便，及时。如果有电话，适合的时候用电话进行沟通，把声音压低，亲切的声音可以距离感变小。 4.帮客户解决事情，做好服务 你在和你的客户沟通过程中，让他扎扎实实的了解到你是很专业的，他认定你有能力帮他做好事情，还预测你完全可以帮助他在今后的合作当中去解决任何出现的问题和麻烦，而不会是老问他该怎么办?而且你还会经常性的为他设想在操作过程中可能遇到而他没想到的困难，提出你建设性的非常专业的应对措施，他认为你比他更专业使他非常放心 5.真诚的对待客户 你一定不要叫他老是给你定单，而是经常性的主动联系他，谈谈前面的运作情况，报告一些他没有想到但是你已经替他解决了的问题，他会感觉你很亲切，你很人性化，你很有责任，他绝对会把定单主动的不断的向你倾斜，如果他不是老板，他也一定会想想找到一个象你这样的信得过的合作伙伴是他能够向他老板做工作交代的出色的成绩单;因为客户也需要长远考虑合作的稳定性和可靠性。心理是一样的，绝对不是一厢情愿。 总结 以上方法，对于很多行业都适合，特别是外贸这个行业的客户。由于地理差距、语言沟通、和文化习俗等各方面存在差异，所以我们对待外国客户时必须要付出更多的服务和真诚。总之，找准切口，让客户对我们青睐，然后对我们不离不弃，达到双赢的状态。[收起]

Helo, 各位邦友大家好，我参加了外贸lady活动，可惜是外贸邦新人，没邦友可拉票，排名很后， 希望各位邦友多多支持我，投bliss一票谢谢大家，祝大家拿大单多多。[收起]

虽然貌似每天都做着同样的工作，但其实是每天都不一样，因为每天都可以跟不同的国家不同的外国人打交道，做朋友，每天都可以在空闲的时候看看外贸圈以及论坛不同的文章不同的分享，每天都到不同的B2B网站开发不同的客户，每天多学一点不同的产品知识，开可以认识来自五湖四海的外贸大神，每天都处理不同的问题。而且在这公司里，每个人都很照顾我们，我们公司是一个非常融洽的团队。因此每天的工作都是不一样的，每一天的工作都是一种学习，一种收获，外贸这份工作给我很大的收获，至少收获了朋友，知识。[收起]

当你是一个刚入行的外贸新人，公司也是刚开始做外贸，还没有出口过，客户问你有没有接过很多单，有没有与别的国家合作过，要不要如实回答呢？你会怎么回答呢？望大家多多指教。[收起]

一直在跟进得很好的客户由于我们老板不肯报CIF，只报FOB，在我不断的跟进说服下，客户答应接受FOB了，但是又由于起订量比较小，老板不接受，我一直处在扮演客户和老板说客的角色，但我们的起订量不能少，客户也不肯加。在保持联系的情况下，客户告诉我说他找到了愿意报CIF和接受他们小单的供应商了。这时我除了恭喜客户以外，我还能怎么有效的回复，维持这个客户呢。由于我是新人，各方面能力都还不够，所以请大家指点一下，给我点建议和技巧，谢谢大家。[收起]

刚毕业出来的外贸菜鸟，每天都很积极地去找RFQ报，给买家信息那一栏提示是介绍公司，产品属性等，我都是把它当做开发信一样去写或者询盘一样回复客户问题，但是很多报过去之后都没有反馈没有询盘，大家有什么高效的报RFQ方法吗？你们是怎么报的，怎么写的? 求各位大神指教，谢谢。[收起]

外贸业务员基本上都会利用Skype打电话给客户，或者在Skype上与客户聊天沟通。难倒Skype的功能仅限于此吗？其实不是，现在有不少外贸人还利用它寻找客户。 给大家分享一位业内人士介绍的如何利用Skype开发客户的方法，供大家参考。这篇文章如下： 打开Skype，选择搜索Skype用户。 1. 输入产品+国家 比如我们要找LED产品的德国客户，就输入LED GMBH（GMBH是德国公司名后缀，有限公司的意思），看看能搜索到什么信息，这样可以直接把对口公司找到；而且我们可以找到名片、网址之类的信息，对于有网站的skpe客户，我们可以直接发邮件，如果有名字的话，对方的阅读机会就会大很多；另外也可以直接给对方电话进行开发。 2. 搜客户帐号 通过搜产品了解到客户账户，通过google搜索确认是否对口。比如输入 promotion 这类都是做促销礼品的公司，然后限定一个国家搜索对方账户；这个方法对欧洲国家特别有用，Skype在欧洲非常流行，对于亚洲的搜索量就会少一些。 另外，如果客户是男的，外贸业务员最好弄个美女头像上去，这样会让客户觉得比较友好，有沟通的欲望。搜索到他们的账户后，再google看看他们的账户是否在网上公布，顺便查一下他们网站和联系方式；即使找不到这个用户的公司，我们还会有意外的收获，找到其他对应产品的公司。 用Skype搜索有一个问题，就是客户可能会阻止我们添加他们为好友，所以在添加好友的时候，先不要说你是做什么产品的，要不然老外理都不理你。我是说我来自于中国，我对你们的国家及历史文化有兴趣，可以交个朋友吗？ 反正知道他是做这一行的，就不要急于求成，和他慢慢的谈。如果你的客户变成你的朋友，你再说是做什么产品的，我想他有这方面的产品要买，是一定要照顾朋友的。 虽然，他们可以阻止添加我们的Skype，但不能阻止我们找到他们，并挖出他们网站，慢慢“骚扰”他们。 另外，还可以结合 google搜索+Skype搜索+电话开发+开发信开发等方法来开发客户。 PS：先搜Skype在发开发信或聊天，最后电话；如果搜索到的是离线状态的客户，就google他们账户，看看能否挖出他们的网址。[收起]

在外贸邦查的公司，都是要经验值才可以查看客户的联系的， 请问大神们有没有更有效的方法可以在外贸邦开发有效的客户？[收起]