最近一段时间,老是碰到一种客户,前期的沟通非常好,但是样品寄过去之后就没了动静,真的是怎么联系都不回。相信大家也时不时碰到这样的情况,很多人就会说,你碰到骗样品的了,难道真的是这样子么?

我从来都不会怀疑客户的真实性,因为我所有的客户都是我自己搜索开发出来的,而不是那种来自于平台的询盘,因为我开发之前已经了解过客户的各种信息,因此我从不担心客户会不会是真的。那么,这种情况下,碰到了客户突然没消息了怎么办呢?

说实在的,我也不知道怎么办,但是我会经常性的去给客户发各种信息,最少也是每周一次。举两个例子,一个是美国的客户A,一个是法国的客户B,之前都聊了好多聊的感觉也不错,价格付款该谈的也都谈的彼此满意,产品质量也是接受的,但是突然就没了联系了,让我郁闷好久,不知道什么原因,没办法,也就只好每隔一周就找各种借口撩一下,A客户2个月后回复了,说是找不到我的邮件了,然后在垃圾邮件里找了好久找到的(有点小无语),之后下了个样品单。

而B客户时间更久,4个月后才又开始联系,中间发生的什么状况我也不知道,客户那边也没提,反正就是再不断的尝试各种借口之后恢复联系了,这次客户不在像以前那样询问各种问题,就直接给了6个产品,问我能否对应上,把给客户对应的产品寄了过去之后,很快客户那边就下单了。而且客户告诉我,他以后会把从美国那边供应商订单转到我这边,这让我开心了很久。

通过这两个客户的例子,我仔细想了想,聊的很好的客户之所以突然没在联系了,并不是说客户就真的是想从你这里得到信息之后就不在理你了,其中的状况很多,我有客户因手机被偷(一直whatsapp联系)然后断了两周没怎么联系的;有客户因为目前还有库存而暂时没需求因此断掉联系的;有这种邮件进到垃圾邮箱的;当然,也有那种就是纯粹的为了获取价格信息来的(不过我个人认为这样的客户并不是很多)等等。

不管客户是什么样的情况,我们唯一要做的其实就是坚持。其实只要仔细想想就明白了,现在哪个客户没有他稳定的供货渠道?我们唯一能做的就是让我们进入客户的供应系统,就算不能马上成为客户的供应商,起码也要让客户知道有我们这个备选。只有这样,我们才可以成功。

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/3834

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