我有一个老客户，他是实实在在的商人。就事论事，不谈交情。每次询价，报价给他，我都要小心拿捏。毕竟现在我们面临的不仅仅是中国国内的工厂或贸易公司的竞争，还有来自欧洲，东南亚其他地区供应商的竞争。
他和我下冰桶Ice Bucket，我按照常规起订量500个进行报价，在这基础我还给了他1000个冰桶的价格作为参考。
他确认定量500个后回复：
Dear Sophie,
Your price for the ice bucket is 30% higher than the market offer.
Please let us know if you are willing to further discount your offer or not?
Thank you.
Mike
他一砍和我砍掉30%，我们公司的利润是15%,也就是他所说的30%一点也不现实。
但是多让一份利，就等于牺牲公司的利润。不让，我还是坚持原来报价，不给予任何折扣。因为冰桶，有些工厂为了减少成本，会使用回料而非新料。我特意提及冰桶，我们的材料是全新料ABS. 恐怕他问到的低价格是用回料做的。因为我不能一口咬定别人家低价的就是回料，所以我用了may be.
Dear Mike,
Kindly note that we only can allow you further discount on ice bucket price.
30% lower is really cheap cost and we are afraid it may be recycled material.
We wait for your comments soon.
Sophie
精明的客户回复：（开始问及冰桶的具体容量，尺寸和重量，好去对比他问到的其他家，是不是也是一样规格信息，等同的情况下再与我砍价）
How many litres is this ice bucket?
The other quotes are also 100% virgin Grade.
Please advise on the litres, dimensions and weight.
我很快回过去:
For your information, ice bucket we offered you is 3.5L. Net weight is 600g. Dimension is 27*20*20cm.
他再次回复的时候果然黏贴上他问到的供应商价格，并且附上别家供应商的报价内容。
Dear Sophie,
We have discussed with other suppliers and we receive the following offer:
Weight-595g, Material type- PS 100% VIRGIN, Volume 3.5 litres.
Please let us have your comments or else we will place order with this supplier.
Await your comments.
Mike
以上邮件他强调，别家的也是100%全新料。如果我再不接受他的还价，他会从其他家订购。
我分析他发来的报价单和揣测他心理，他能和我讨价还价，证明拿单子尚有争取空间。
把握到他这个心理，我开始和他谈判。首先他去别处询价的定量是1000个，我当时报价是基于500个的数量。
其次我注意到他发来的报价单里提及到的是double injection. 我先请教了我们工厂，冰桶在生产过程的具体工艺。
而后写了以下邮件回复客人：
Dear Mike,
Please see the offer we sent you on 18th May. We offered you USD2.85 for 1000 pcs ice buckets which is almost same as your supplier's price USD 2.833 -1000 pcs.
表明我们1000个的报价是USD2.85，同他去其他家询价的USD2.833相差无几。
And the mold is one-time injection rather than what your supplier offered double injection. One-time injection will make theice bucket look more transparent.
这还不够，我着重提及他询价的那家是二次注塑，而我们的工艺是一次注塑，这会让冰桶看起来更加透明。
You know usfor years and we always keep close eye on quality control.
强调下我们合作多年，质量把关上会做足。
Considering your current order quantity 500pcs, we can't offer you any more discount. Thank you for your understanding.
但是再次强调，如果是500个的定量，在价格上我们是不可能让步的了。
Sophie
他当天再次回复我，还是要求折扣，但是他会加定量到1500个。
Dear Sophie,
Please confirm your best price so that we can proceed with the order of 1,500 pieces.
Thank you.
Mike
这次他的口气明显缓和。1他知道我了解产品，也会替他把关，和我下单他放心，2他货比三家不再漫天砍价，同意加数量来争取折扣。
从500个上调到1500个，我和工厂进一步谈判，工厂让利10%. 我在保证公司利润不变的情况下原数给了他10%的折扣。至此，一个小单子的谈判落下帷幕。
针对这类客人，他精明，了解市场行情，在初始报价时就不能报太高，价格低又不能太影响质量是他下单的关键。
在不影响利润的情况下适当妥协是必须的。但是他讲价你不能立马就答应降价，这会养成他以后谈单砍价的习惯。在和老客户谈价时，最开始要先坚持好自己的价格底线，把自身产品的优点/或者其他优势都展现highlight出来，而非总是那句很笼统一点也不打动人的Our quality is good我们的质量很好.
无论是我一开始提及的全新料还是最后的一次注塑，都是这个产品的优点。做采购或者业务的不需要像工厂生产线上的师傅那么精通工艺，也不需要像技术人员那样熟悉参数，但是做一行入一行。在谈判中，你越有料可谈，客人才会觉得你专业，从而去信服你的言说。
