大家好，欢迎再次来到直路外贸学院，今天我们就来谈谈如何给英国客户写邮件。
跟英国客户或是商业伙伴沟通时最常用的就是电子邮件，要写好邮件，我们要考虑六种东西：
一、大标题
二、不离题
三、附件
四、用语礼貌以及情态动词
五、是否正式
六、校对核查
如果我们是在对方不知道的情况下主动发邮件，就要用大标题来吸引对方的关注，这样对方才会打开并阅读这份邮件，实际上他们每天都会收到数百封邮件，所以其中很大邮件他们都是顾不上的。
我们的大标题要写上名字，这样收件人就会记得我们的名字，读这邮件就好像提前进行了一次交流。标题也要让人感到迫切性和重要性，我们来看看以下例子：
注意：请仔细阅读，我是Delta公司的Cathy Wang
请立马注意，我是Delta公司的Cathy Wang
我是Delta公司的Cathy Wang， 我要向你介绍一下...
如果你之前已经跟客户有过往来，你只要在大标题上写上你的主要目的就可以了，邮件中可以没有寒暄，介绍的语言要得体，你应迅速转入正题。
例如：
我是Cathy Wang会议时间改动，请留意，邮件内容要集中
这次我联系您的原因是关于...希望我可以耽误你一点时间向你介绍一下...
我先介绍一下我自己，我是…
记住，如果你是不请自来的，你要告诉客户你可以为他们做什么，而不是他们可以给你做什么，介绍完后你可以先分点介绍后面的内容，这一步也可以省略。但注意不要用太多大写字母，大写字母表明你很生气，你在大叫。第一次发邮件你要注意格式语言正式，如果你们已经相互很了解了，邮件内容可以简洁明了一点，英语里我们称之为short and sweet（简明扼要），邮件太长，那你要分段写。
关于附件：
邮件里不要带上太多的附件，特别是当你只是第一次发给客户时，你的邮件里附件太大的话，英国的服务器有可能会认为是垃圾邮件。那么，我们可以在邮件里加上一个网址，客户可以在那里获得更多资料或者进行下载文件。这样你的邮件才更有可能被接收，并且被你的新客户打开。记住，英国人对从中国发出的文档和附件比较怀疑。
第一次发的邮件要用情态动词，例如：
Would if be possible?...可不可以
Could i have moment of your time?稍微打扰您一下
Might i ask?我可以问一下...吗？
May i?可不可以？
记住，情态动词使你的语言更加缓和同时也不那么直接，这就是礼貌用语的关键。在邮件中你也要温和交流，如果你已经对客户有所了解，你可以稍稍奉承一下，尽可能地夸赞他们。“我们早已听过您在事业上如此成功，如果能跟你一起工作，我们一定会珍惜这个机会。”
写邮件时不要带有太多的个人感情色彩，注意标点不要太多，客人再难对付，你的回复也不要太迅速暴躁，邮件这种沟通方式是受法律保护的，英国人觉得邮件便是一种证明，无论你在邮件里写了什么，内容会永久记录起来，你也不能撤回。
因此无论你写或是提交什么，要小心一点，要确保你的行为不会带来法律后果，语言究竟要正式还是不正式呢？如果你早已认识这位客户，发邮件时可以用简略的非正式的语言。你可以用你的姓，用语直接，甚至还可以用缩略语。
第一次发的以及正式的邮件不应该用缩略语，否则你的英国客户会觉得你很随便而且不专业，发邮件前一定要检查一遍，留意一下有没有语法和拼写错误。一封书写流畅没有错误的邮件能够显示我们的公司对错误的零容忍。英国人可不喜欢在这种邮件中看到语法错误，错误就会导致对方的不信任。
注意：不要使用中式英语，比如有“我很欢迎你啊”，或“谢谢你这段时间的考虑”经典的结尾总表明我们希望对方能够有所回应。
例如：
Please don’t hesitate to contact me should you have any more questions.如果你还有问题麻烦尽快联系我
I look forward to your reply in due course.我希望能够快点收到您的回复
Let’s take a closer look at some email templates, here are some examples.…..我们现在来看看一些邮件格式
今天的内容就到这里，希望大家可以在留言区多和我参于互动，我们下次再见。
