客户为什么不回复邮件？对于外贸业务员来说无非就是希望收到客户的询盘或者邮件。我们的喜怒哀乐似乎都用在了与客户邮件往来的过程中，客户回复邮件会让我们开心不已，而客户不回复邮件又会让我们难过一会。那么客户为什么不回复邮件？下面我们来分析分析。
1、确实有采购意向的客户。这类客户目标明确，问的问题也是很专业的，在邮件中也会详细注明公司信息和联系方式。对于这类询盘要高度关注，及时、专业、准确的回复客户。对于这样的客户成交的可能复很有可能就是因为你的报价不具备竞争力，大大超出了客户的心理预期，这样的邮件第一轮就会被淘汰掉。如果你的价格有竞争力，客户一般还会询问一些问题。所以想要留下这类客户，在报价上要多下一点，如果你的产品确实没有市场竞争力，那就没办法了。
2、可能有采购意向的客户。这类客户一般都是有需求，但是对该产品不是很了解。他们一般想要多看看多了解了解市场。这类客户算是潜在客户，成交的可能的专业征服客户。他们对于这个产品来说还是新人，有疑问需要解答。耐心的对他们的问题进行解答，给他们专业的服务。这类客户需要培育，要耐心，专业的回答和恰当的跟踪，培养增强他和你做生意的信心。如果客户突然不回复，有可能是你的价格高了，还有一种可能是他有了更好的供应商人选。
3、没有明确采购意向的客户。这类客户一般是在网上看到了你发布的产品信息。网上产品品种繁多，他想要都了解一下，这类客户最关心的就是产品的价格，他只是漫无目的的了解市场。对于这类客户我们要学会过滤，不真诚的客户我们没必要花那么多时间在他的身上。你可以反问他我们产品，请问你需要的是哪一种等等，不要轻易地告诉对方你产品的报价。
4、为了索取样品的客户。对于一切上来就免费索要样品的客户我都是拒绝的。这类客户什么都不关心，连价格都不关心，他们只想要你给他们最新的样品，等你在联系他们的时候他们早已消失。对于这类客户我想到家都明白了，不是你的问题，他的目的就是骗取免费样品，所以不必要为这样的客户感到郁闷。另外在发送样品前坚持让他付样品费和邮费。
5、收集信息的客户。这类客户往往是竞争对手为了窃取情报伪装成客户来打探你的产品价格、交易条款等。这是比较难分辨的一种询盘，他们的询盘信息专业全面，我们无法第一眼就看出端倪。如果实在不放心那么唯有通过网络技术手段来鉴别询盘真伪。或者通过交流评估客户的真实过去沟通。当然这些都是无奈之举，为了防止自己的信息被有心人窃取，也只能万事小心了。
客户不回复邮件的理由很多，我们平时在与不同客户接触的过程中要好好揣摩客户的真实需求和目的。这是一个需要长期积累的过程，外贸新人们不要着急。不要问客户为什么不回复邮件，好好分析客户，找到病症才好对症下药。
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