大家好，欢迎来到直路外贸学院，跟大家谈一谈风险管理
那么我们在外贸的业务进行过程当中，经常会遇到很多客户投诉，乃至于一些外贸的风险。
那么当从业务员到我们的外贸经理转变的过程当中，既然作为一个经理，就开始要为公司去handle很多的突发情况。
那比如说这种风险的处理，就是一个外贸经理，一定要去面对和掌握的一个内容。
那么我们经常遇到的一些外贸的风险，其实就集中在我们的资金，或者叫做我们的货物质量的问题，还有一个就是交期了。
所以说大部分我们所谓的贸易风险，都会围绕这三个部分来展开：
举个例子，我们先从我们付款方式的风险说起，基本上国际的惯例，就是3成的定金，7成的尾款。
那么这个尾款基本上都是根据BL copy去支付，说实话，我本人是一个非常保守的人，也就是说我对我的尾款的收取，是比较小心的。
所以对我而言，最常用的四种收款方式，反而是这四种：
第一种就是50%与50%，定金和尾款各一半，而且尾款还有be for Loading。
第二个就是50%与50%，我们的定金和我们的尾款也是一半，只不过我们的这个尾款是BL copy。那么如果客户不同意的话呢我就会选择另外一种方式。
而这个方式就是3成的定金7成的尾款，但是尾款是be for Loadiing，那另外如果客户也不同意的话，那就是3成的定金，7成的尾款。
然后是根据BL copy，所以说我的付款方式选择的会比较保守，因为想把这个外贸的风险降到很低，如果说客户都不同意。
以上四种的付款方式，那么你就要好好分析一下，这个客户资金方面的一些风险了。
首先你要分析的就是我们的客户所在国，很多客户他所在的这个国家，并不是信誉度很好。
比如说有部分尼日利亚的国家，那所以说如果这个信誉度不是很高的一些国家，你在处理这种高占比的单子的时候，就要特别注意了。
那第二种我们叫做客户的类型，那如果说这个客户他是普通的一个散户，第一次跟你合作，你也不大清楚对方的一个具体情况的情况下，那付款方式还是尽量保守的好。
那第三个就叫做客户的特征，你在跟客户开始沟通的时候，你有没有发现这个客户一直在找茬，或者这个客户有没有特别的催毛求疵。
那么这种特征的客户，都很容易在尾款结算的时候，可能会发生一些潜在的风险。
所以说如果客户都不同意以上四种付款方式的时候，那你就要好好来按照这三个步骤，去分析一下咱们的客户，有没有存在什么风险了。
第二个风险就是我们的质量风险了，那质量风险我们怎么去把控呢？
那么这边的话，以免客户收到货之后，说我们货不对版，你有几个方法可以去风控的。
那第一个就是我们在出货前先做一个质检报告，那一切都是有图有真相有证据。
那么就可以以防客户收到货之后，有什么货不对版的说辞。
第二个就是我们邀请客户亲自来我们工厂进行验货，那么在验货的过程当中，有什么问题及时提出，那么我们就给予配合。
那么还可以就是用我们信保订单，那信保订单里面就是有一个障货物的质量，并且是保障他发货后的那么这个也能够去跟客户，进行一个质量方面的协商。
那总之我们对质量的一个风控，那最好就在发货前，就已经把这个风险降到最低。
否则货物出去了，那么已经离开我们中国的港口，到了客户的手里，那客户到时候才说货不对版，那损失的肯定是您。
除非是您的这个钱都已经收到，并且不想再要这个客户返单了。那否则您的尾款就会有问题，或者说你可能就会失去这个客户。
所以对质量的这个处理呢，那一定是要在发货前，对于信保的质量纠纷。同学们一定要去注意我们的信用保障，订单纠纷处理的流程，这个在你的阿里巴巴后台也能看见。
老师重点提醒大家一点，一定要注意时间限期，当您的后台收到了关于信保的纠纷通知的时候，一定要尽快去处理。
因为如果你过了那个期限，很可能系统就会默认你已经成承认这件事情了，所以说一定要注意我们的时限问题。
最后一个就是关于我们的交期，交期的这个风险，就体现在你有没有及时跟客户沟通。
因为交期延误这件事情，你当然不可能是最后一天才知道的，所以你一定要提前跟客户协商，我们先通过跟客户协商解释。
为什么这次会有一定的延误，其次是给一定的解决方案，甚至是一定的赔偿。
那么做好我们的售后服务，那么这样子才能够留住这个客户，才不会因为交期的延误导致了这个客户的丢失，数据显示我们维护一个老客户的成本，只是开发一个新客户的六分之一。
所以想象一下，每一个老客户都给我们下单，那是一个多么美好的画面呢。
所以一定要用心维护好你的每一个客户，所以每一个客户的风险把控，这个风控就很重要了。
风控在外贸过程当中主要就是体现在资金安全、货物质量以及交期。
这三点老师刚才都一一的跟大家来进行分享，那么同学们一定要把这个风控注意事项，运用在我们的工作当中。
那么我们来小结一下今天所学，风控主要谈的是资金安全，资金安全老师有提出我最常用的四种方式。
那如果客户都不同意，那么你就按照老师给你的三个步骤，三个因素好好去分析，再去权衡一个比较安全的付款方式。
第二个就是我们的货物质量，一定是要在发货之前去做好提前的风控准备，验货也好，信用保障订单也好，邀请客户来验货或者第三方验货都可以甚至是视频验货。
总之你一定要在发货前做这件事情，那么第三个就是关于我们的交期。
交期一定要提前商量，当你知道你会延期的第一天，你就必须得马上跟客户进行知会解释，解决方案以及售后服务，否则你可能就会丢掉这个客户了。
好，今天我们的分享内容就到这里，如果您有更多关于风控的问题，也欢迎您在留言处跟老师进行交流。
期待下一节课再跟各位同学们相见，谢谢！
