外贸开发客户之难，不亚于西天取趟经。写开发信、等询盘、找产品做报价，躲过竞争对手明枪暗箭，跟客户确认过眼神是彼此对的人，客户又关心质量问题。毕竟产品质量这个小妖精折戟了无数生意，相比价格，客户更关心产品质量。寄样品、出测试报告，再三保证，客户是VIP中的VIP，跟上帝一样重要，一定保证质量。又小心躲过黑客袭击，终于拿到订金开始大货生产，各种姿势催进度赶交期，找货代装柜报关。
以为万事大吉坐等收款了，却不想客人收货后，一堆疵点影响销售，拒付尾款！怎么办？
躲得过竞争对手明枪暗箭，躲得过黑客围追堵截，却躲不过自身产品质量过不了关。自家工厂背后一刀，手起刀落，让你赔了夫人又折兵。
好的外贸业务员，一定有好产品做支撑。产品质量是根本，其他都是锦上添花。对产品质量再重视也不为过。产品质量检验是交付前的最后一道关口，但是好的产品打造，不仅仅局限于最终的质量检验，这离不开产品制造过程中好的质量管控。也就是产品在工厂生产时的管控，拿到订单只是开始，质量管控要贯穿全程。
我们总结了对于质量管控的4点建议，希望企业可以从生产过程开始重视品控，把对客户的责任贯穿全过程。
一、过程控制要有量化意识，用数据分析细节
1.品质取决于众多的因素，不要忽略任何细节，每个细节要做重视。
2.任何细节尽可能用数据量化控制。
3.分析过程细节有利于找出原因制定举措。
二、要建立预防思维，防火胜于救火
1.质量管理的最高境界是预防，而不是出了问题后如何挽救。
2.任何质量问题出现前一定是有征兆的，就看你有没有方法、手段和经验去监控和识别。
3.同一质量问题重复出现第二次时应该引起高度重视。
4.应该把每天的过程和结果数据用一定的工具进行整理，并从整理的结果中寻找规律和变化趋势，这些规律和显示的趋势是需要不断修正。
5.在加工产品之前各个控制要素要尽可能一致。
三、质量控制要运用管理思维
1.产品质量是制造出来的，不对直接制造者进行管理，质量永远不能稳定。
2.观察、关注和研究产品直接制造者的表现和状态，并针对这些表现和状态进行管理和调动。
3.如果产品直接制造者表现和状态没有受控，一旦出了质量问题你永远分析不准确原因。
四、多跑现场多观察
1.管理者最好能够多在生产现场，掌握第一手资料，质量管理的思维常常触及到科技的前沿，哪怕是随意的一句话或一个牢骚等，可能都指引或者暗示着一个重大技术革新方向。
2.多听别人意见，懂得借助“外脑”，请第三方专家顾问到第一现场，优化质量管控，提高效率。
提升产品质量是一场持久战攻坚战，需要全员配合共同努力，不应只在业务员和客户之间打口水战。客户得来不易，且行且珍惜！第三方品控服务平台贸点点为您严格控制每一笔订单质量状况，维系每一位客户！
