1.客户归档
不管客户是从哪种渠道开发的，直播，公司平台 ，RFQ报价，TM询盘，还是自主开发，客户转介绍等等。
按照 国家+产品名称+数量+金额 进行客户命名归类备注。 当你需要群发推品的时候 就可以同时回访触达全部同类型产品的客户。这样高效又精准
2.客户报价跟进表格
不同类型客户，定制需求不同，数量差异 地区差异，最终价格都有变化。特别客人改动配件等，改变数量，报价又有变化。
可以把每次的报价记录都写下来，这样在跟进客户 推进订单时心中更有数。也不用一个个去翻聊天记录，增加无效工作量。
跟进时间+客户预计返单时间+必要的客户聊天截图+客人产品图片+跟进动态）
3.发货细节
客人有自己货代最好，因为一旦遇到海关查验 后续滞留多久 影响客户产品发售 这些后果是不可预估的。如果客户是平台上面信用卡支付，他是可以单方面直接撤款的。---外贸工作整个流程有很多细节方面经验教训 大家多多收藏学习。
客人付款了，多拍照 视频 给客户反馈生产进度，告知客人预计什么时候能完成生产。侧面提醒客人大概什么时候就能安排尾款了，以及让客户与货代沟通好什么时候来上门提货。
如果是DDP，一定要多和客人更新运输情况，遇到海关查验，客户有时候甚至不相信工厂已经发货。而且有时候可能也有货代的工作疏忽，导致延误。so运输的整个流程，把控好周期，定时和货代了解运输最新消息。对客户负责，也是对自己的工作负责。
4.多积累大货生产，装柜资料，与客户见面图片
我教业务小伙伴的一招，有时候有的客户拿不定主意要你这里下单。你就要给他一碗“迷魂汤”，展示你服务过的大客户，秀你的专业和炙手可热。
比如今天又在给其他客户走柜子，暗示他还在犹豫不决时，别人都发货进入销售流程了。你也不要磨蹭耽误我的业务服务时间，我的时间很宝贵，我还要拿去服务其他大客户！
5.规划好每日工作plan。当日事当日毕
我的工作习惯是，每日早会帮团队业务小伙伴梳理解决业务问题。做我的前日客户跟进复盘，做今日工作计划，其余就按照平时工作节奏。
6. 保持精力充沛
外贸也是耗精力和体力的活儿，工厂忙不过来，有时候还要搬货 测试样品，打包。
还有倒时差是不可避免的，特别是旺季 有时候除了睡觉吃饭 连下班时间也要回复客户。
