根据数据，欧洲是脱毛仪市场的主要消费地，占比约33%，其次是北美和亚太地区，市场份额分别为31%和29%。价格在200-300美元区间的产品最受欢迎，占据大约45%的市场份额。线上销售是脱毛仪的主要销售渠道，占比高达68%，显示家用脱毛仪在跨境电商领域具有潜力。
目前，中国品牌在亚马逊上占据脱毛仪头部品牌的主导地位。随着智能生活的兴起，中国卖家通过亚马逊传播新观念和技术，推动品牌全球化。
一、国产脱毛仪产品出海，落实本土化策略之产品设计本土化
产品设计和运营需要根据不同市场做出相应调整，因为不同肤质和毛发颜色对脱毛仪的要求各不相同。功能强大的脱毛仪必须适用于多种肤质和毛发颜色，同时消费者对持久脱毛效果和舒适体验的要求也对功能性提出了挑战。
在欧美地区，人们通常更倾向于选择能提供长期甚至永久脱毛效果的产品；为了确保国产脱毛仪安全、便捷、省心的理念得以贯彻，产品研发和设计必须不断迎合目标市场的需求，并着重解决售后问题。企业需要建立完善的售后服务体系，选择专业的技术支持和快速响应的本土化专业英语客服团队，以确保产品正常运行和用户满意度。
二、国产脱毛仪产品出海，落实本土化策略之售后服务本土化
经过一些的数据调查显示：脱毛仪产品在欧美市场销售过程中，无可避免都会出现一些产品的售后问题，主要包含下面几大类：
（1）顾客购买的美妆产品在正常使用过程中出现非人为损坏，顾客可享受维修服务，需要客服人员解答售后政策、保修期限。
（2）使用过程中出现过敏反应的情况，需要客服人员为顾客做正确的使用指导。
（3）顾客在购买前需要对产品适用性、效果等方面了解更多，需要客服人员及时解答。
国内知名脱毛仪出海企业TY，解决售后难题的方法是与全球脱毛仪客服外包服务商Callnovo合作，提供本土英语客服团队，实现7天24小时全渠道覆盖，专人专职提供售后服务。此外，他们还免费开通了美国800客服电话，使品牌服务更本地化。客服团队设有专门的TL负责监督管理客服电话评价，对低于4分的呼出和接入电话进行统计核实，及时向客服了解情况并进行改进。同时，要求客服在20秒内接听电话，40秒内回应在线聊天，以提高售前转化率和客户服务满意度。
在TY不断扩展北美市场的营销活动中，他们利用Callnovo自主研发的客服SaaS系统实现了全球客服的考勤管理和远程监控。该系统监测客服鼠标移动频率、页面停留时长、接通电话量、邮件回复量等数据，全面掌握客服工作效率，从而基本实现了无忧售后服务。
通过一系列优化措施，TY已逐步赢得海外市场的广泛认可，在北美市场牢固立足，依靠卓越的制造能力、性价比优势和优质的售后服务体验。
