1️⃣ 新客户接洽
主要的方式有以下几种
a. 主动开发
社交媒体：利用如Youtube、LinkedIn、Instagram、TikTok、Facebook等社交媒体平台进行客户开发；（优缺点：免费，耗时）
搜索引擎：应用谷歌，Bing，等其他浏览器工具进行客户背景调研，综合写开发信或打电话Cold Call进行开发；（优缺点：免费，但对业务员各项技能的要求会比较高）
海关数据/B2B leads：即购买进出口海关数据/B2B leads来协助开发客户；（优缺点：客户信息真实有效，付费）
地推：即到客户所在市场/所在国家去拜访客户，考察市场；（优缺点：高效，成本高）
b.被动询盘
B2B平台：在阿里巴巴，环球资源，中国制造发布产品，等客户给你发询盘；（比较被动）
线下展会：通过线下参展，如广交会，香港展，国外展会，和客户面对面接洽，洽谈合作；（撇除费用外，算是比较高效的一种获客方式）
内容营销：通过发布和行业/产品相关的优质的内容，吸引/接洽潜在的客户群体；（对专业性的要求比较高 细水长流型）
客户转介绍：你合作的正式客户/和你关系要好的客户给你转介绍客户；（好好把握，这一种客户成交率很高。）
自建站：客户通过搜索引擎找到你们的公司网站，给你们发询盘；（成本相对较低，但对专业性的要求比较高）
2️⃣ 询盘回复
及时回复客户的询盘/在线信息，同客户进行沟通，洽谈合作的可能性。
基础的客户背调是需要的；
前提：你需要多方面的了解你们的产品，生产流程等行业相关知识，以及提炼你们公司/产品/个人的优势，应用到谈判中去；
不要忽视每一位客户，真诚待人，努力帮客户解决TA的顾虑；
3️⃣ 客户跟进
你给客户回询盘/信息了，可能TA就没消息了，这时候你需要做后期跟进。
做客户跟进，不要只是简单的询问/催促，没有什么意义；
换位思考：我这次跟进给客户提供了哪些有价值的信息？
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4️⃣ 报价/还价
基于客户的询盘内容/具体的要求，给予报价。
报价单尽量详细
报价技巧：尽量给到区间报价做参考，即不同数量，不同价格；
还价：一般情况下，客户是不会接受你的第一轮报价的，所以随时做好谈判的准备。
凡事皆可谈，放宽心，大胆谈；
明白自己报价的水分，提炼其他优势来稀释价格的重要性；
不要死磕价格，引导客户谈谈其他点；
不要无理由的降价/涨价；
记住贸易的本质是，然后对手获胜，让自己获利；
5️⃣ 打样
合作前，客户想看样，你需要按客户具体的要求来制作样品。
告知客户打样的费用和周期，制作样品发票供其确认，并支付样品费（若有）；
一般情况下，货值较小的样品，可以考虑免费提供样品，让客户负责运费；货值较高/涉及版费的话，和客户如实说明情况，协商费用如何分摊；（当然，具体的客户还是要具体的分析）
样品是双方合作前的敲门砖，一定要特别重视，尽力做好来；
样品打好了，拍照给客户确认，然后再安排快递寄出；（对了，有必要自己留底一份样品）
6️⃣ 订单确认
客户对你的报价，服务和样品质量都很满意，且对于双方之间的合作没有任何的异议/顾虑，这时他会下一个订单开始尝试合作。
制作发票/合同：把所有谈判的重点都标注在合同上，避免遗忘/日后扯皮；
发合同电子档给客户确认，确认后盖章/签字，再回传复印件给客户留底和安排定金（若有）；
7️⃣ 安排生产
收到客户的定金后，根据客户的具体要求来安排订单的生产。
特别注意交期和品质这两件事；
时刻关注生产进度，给客户做汇报；
大货生产前，打一套完整的产前样给客户确认所有细节；其他的生产细节，如箱唛，贴纸，吊牌等，印刷前排版给客户确认；
自己至少要留底一份大货样；
8️⃣ 出货安排
订单的生产如期按质完成，提前1-2周告知客户，让他提前做出货安排计划。
拍照生产/产品/包装的照片给客户留底/确认；
联系货代，发托书Booking订舱；（一般情况下，贸易方式是FOB的话，客户会指定货代；CIF/CFR，用我们自己公司配合的货代安排出货即可；
确认船期，告诉客户ETD预计开船时间和ETA预计到港时间；
散货：货代会给到一份进仓单，我们填好货物的明细，在截进仓前安排送货到指定的仓库即可；整柜：安排拖车到工厂装柜，监装；（注：出货的时候，记得拍装货/装柜的照片给客户）
制作报关单据（发票，合同，装箱单），大部分公司都会有专人负责单证/船务方面的事；
9️⃣ 制作清关单据
出货后，根据客户的具体要求制作清关单据，并收取余款。
一般情况下，一套完整的清关单据会包括商业发票，装箱单，提单，产地证等；
每个客户对于清关单据的要求可能都不相同，你需要和客户确认，按照客户的要求来提供；（你可以问客户，What documents do you need for your local custom clearance?）
所有的正本单据，签字盖章后，都扫描一份留底，以备不时之需；
🔟 寄单
提供正本清关单据的扫描件给到客户确认，并安排余款。在收到客户的余款后，安排寄单/放单。
寄单前再次检查所有单据是否齐全，不要丢三落下；
告知客户正本单据的快递单号和ETA预计送达日期；
最后，时刻关注航行状态，并更新给客户。保持与客户的联系，尽量让客户在开始销售后给到你市场终端反馈。
