在商务咨询的过程中，很多前来寻求英文客服外包解决方案的客户都会首先选择菲律宾场地。菲律宾拥有许多优秀的英语人才，母语级的英语技能和文化适应能力使其成为一个受欢迎的选择。这些因素使菲律宾成为跨境电商寻找英文客服外包的热门目的地之一。但除了菲律宾呼叫中心，跨境电商在寻找外包客服解决方案时还有其他选择。
为什么菲律宾有这么多呼叫中心？
当谈到呼叫中心行业，菲律宾常常被提及，这并非偶然。菲律宾拥有诸多优势，使其成为众多企业选择在此设立客服中心的首选地之一。从多元化的专业人才库到语言能力，菲律宾的呼叫中心行业蓬勃发展，为企业提供了独特的竞争优势，下面我们就来详细介绍一下菲律宾呼叫中心的这几点优势：
1.多元专业的英语客服人才库
在菲律宾，很多不同专业的毕业生们都选择去呼叫中心当英语坐席，每年菲律宾都有许多IT、会计等专业的毕业生，在呼叫中心公司的各个不同行业的客服项目中找到工作。许多菲律宾的应届毕业生也将Call Center当做是第一次工作经验的完美场所，这些毕业生将他们的专业知识应用于提供专业化的客户支持服务，这样的跨学科应用不仅为客服行业注入了多样化的专业技能，也为客户提供了更加细分和专业化的服务，从而提升了整体的客户满意度和服务品质。
2.英语是菲律宾人的母语
菲律宾的官方语言是菲律宾语和英语。菲律宾语是一种基于他加禄语的标准化形式，是菲律宾最广泛使用的语言之一；此外，菲律宾还有许多不同的地区语言和方言。而英语是菲律宾的官方语言，也是该国的教育系统中使用的主要语言之一，所以英语在菲律宾的普及程度非常高。许多菲律宾人将英语视为他们的第二语言，许多人甚至将英语作为他们的母语。这种语言环境使得菲律宾人在英语听说读写方面具有相当高的熟练度，这也是菲律宾成为优秀的英语客服外包目的地之一的重要原因之一。
英语客服外包，非菲律宾不可？
当然不是，虽然英语客服外包最早以菲律宾而闻名，但专业英语呼叫中心并非局限于菲律宾。
全球还有许多其他英语地区，如中美、南美等地也有独特的英语人才优势，有些地区的人才更加有技术性，而有些城市又聚集着很多有经验丰富的销售人员，可以根据不同市场不同受众提供高质量服务。
专业外包客服服务商：多元化服务场地网满足跨境市场需求
通过建立多元化的服务场地网络，外包服务商可以在全球范围内提供更广泛的服务覆盖，满足不同地区客户的需求，其旨在为中国跨境电商卖家和B2B制造业出海企业提供了优质的英语客户服务和技术支持优势。场地每位客服代表都精通英语，对于其他小语种客服人员，也具备流畅的英语沟通能力，例如：中英、英法、日英、英阿双语人才。他们会针对目标市场顾客的本土语言习惯，致力于提供主要以小语种母语和英语为基础的高质量服务。
而在英语联络中心场地部署方面，服务商需要保证服务中心能够提供快速的响应和高效的现场支持；而语言和文化适应性则意味着每个客户都将接收到个性化且文化上相关的服务。全面的服务时区覆盖确保了客户无论何时都能获得所需的支持。此外，通过在人工成本较低的地区部署服务场地，为委托方提供了成本效益极高的服务。
外包英语客服运营场地不知如何选择？专业服务商告诉你！
每个场地都有各自的优势和劣势。如何选择合适的英语客服运营场地取决于您的业务需求和目标。
如果您的目标是北美市场，那美洲呼叫中心的英语电话客服无疑在文化还是语言上都能为您提供优质的客户服务。
如果您想出口小商品到东南亚市场，不管是何种小众语言，菲律宾呼叫中心自然是您的首选。
如果节省成本对您的业务更重要，那么雇佣巴基斯坦、印度呼叫中心是最佳选择。
由此可见，菲律宾呼叫中心并非外包英语客服唯一可选，跨境商家们可以根据自己对不同市场不同产品以及不同客群的要求来选择合适自己的英语呼叫中心，来实现利益最大化。
