时值八月，北半球的夏日热浪未曾褪去，旅游度假的热潮仍在持续。作为旅行箱包出海的卖家，眼下正值黄金时机。今年更是如此，备受瞩目的巴黎奥运会助推体育旅游蓬勃发展。旅行箱包作为旅行必备品，其出海市场备受瞩目。随着旅游和度假活动增加以及人均可支配收入提升，全球箱包市场正稳步增长，预计到2033年底将达到约9629.06亿美元，年复合增长率约为5.9%。面对如此庞大的订单量，跨境商家必须马上配备英语电话客服来解决售前咨询以及售后维护等工作。
然而现在一些跨境商家们却面临一个巨大的难题：一些卖家起步晚，而国内因为时差问题，需要客服人员通宵熬夜以此实现和顾客的实时沟通；除此之外，语言障碍也是国内客服团队难以克服的困难，因此国内的客服不仅价格高昂同时又很难及时按需找到合适的人选。而这种时候一个专业的客服外包商就成了诸多跨境商家的救命稻草。
在旅游旺季期间，客户对产品和服务的需求会大幅增加，英语外包客服能够有效处理各种售前咨询和售后维护问题，如订单确认、退换货和退款审核、技术故障排查等。这些服务对于跨境电商企业来说至关重要，因为它们直接影响到客户的购物体验和企业的品牌形象。而如Callnovo这样的专业外包客服团队才能及时给予跨境商家高效的英语客服团队。
由于时间已经来到八月中旬，时间紧急，跨境商家需要在短时间内配齐英语坐席，而专业的客服可以可以利用其强大的65+语种人才库为品牌商极速匹配合适的外包客服人员，同时本土英语客服可以灵活排班，呼叫中心可以根据品牌方的要求匹配短期客服，灵活增减人力，应对大促。避免了不必要的人力投入，不存在人员遣散的顾虑。
专业的英语呼叫中心通常拥有丰富的经验和专业知识，能够提供高效、准确的解答和问题解决方案，从而提高客户满意度和忠诚度。通过专业的客服团队，可以更好地与客户沟通，了解他们的需求，并推荐适合的产品，从而加快库存的消化。英语客服外包服务通常支持7天24小时服务，能够满足不同国家和地区客户的需求。这种灵活性和广泛的服务范围可以帮助跨境商家更有效地处理来自全球客户的咨询和订单，从而加速库存的清理。
