有没有遇到这样的情况客户向我们的询价的产品我们没有，我们会怎么办呢？有时候可能你会有其他的途径买到，那么这个时候我觉得我们就可以给客户报价的。就像我们的中间体一般客户询价都是几公斤的。我们都有合作的供应商，如果我们自己生产不了的，那么我们就会让他们来做，我们只是帮忙问一下价格给客户报过去而已。
但是这次这个客户问的产品，我们是可以定制的，我回复给客户我们可以定制，但是客户需求量比较大，需要现货，那我可就没办法了。我就回复邮件的时候给客户一下我们的产品列表，告诉她我们的产品系列，让客户有这类需求的时候可以联系我们的。其实这也是给自己一个机会，万一客户也需要这些产品呢？
但是，如果客户的产品是整柜询价的，产品与我们的用途一样，只是我们的产品是更近一步的，是这个询价的替代品怎么办呢？我们会直接回复客户没有吗？当然不，我们可以给客户介绍我们的新产品，尤其是介绍我们这个产品的有点，那么客户有可能会考虑改用我们的产品也说不一定的。
当然，这个得有足够的吸引力。价格有优势，并且其他方面优势都比较强。这样客户才会考虑换生产线的。记得最早我所在的那个公司是生产兼做贸易的。这样其实很好的，因为自己本身生产洗涤原料与造纸原料，那么在给客户发开发信的时候就有类别的发，找到制作洗涤剂洗衣粉等的厂家就会主要把我们的产品发过去，有时候我们还会直接给客户发一个洗涤原料的列表，相信吧，总有一款是客户想要的。一般这个时候，因为我们是做贸易的，那么我们的价格固然没有什么优势，我们就给客户介绍我们的新产品，我们的产品虽然价格相对于高一点，但是比起那些原料更加的环保，也就是污水处理这一块不用花费太多金钱的。
其实，这样我们给客户介绍替代产品，只要足够有吸引力，足够能够折服，那么客户应该会考虑试一下的，但是这个战线一般时间比较长，我们一定要做好心里准备，客户应该是同时进行，所以通过长时间的对比，那么客户就会知利弊的。我们也不要着急，一定给客户足够的时间。
