其实，外贸工作中有许多的大神，如何定论你优不优秀，我觉得只要你有一技之长，那么你就是优秀的。每个人都不是完人，做什么事情都不可能十全十美，那么我们只需要让自己做得很好就可以了，其他没有什么大不了的，只要做好自己该做的，那么自己就是优秀的。 有的外贸业务员善于开发客户，一般情况下找客户的速度比较快，那么这样优秀的人才我们就要他物尽其用，发挥他自己的能力，我们就可以让这类人去重点开发市场去，那么肯定效果会比较好的。但是有的业务员的谈判能力比较强，那么我们就让他们去和客户谈判，去尽快的促成订单的谈成。 其实，优不优秀，到底哪一类人优秀，我们真的不能做出判断。但是有一种人肯定是最优秀的，那就是他起初可能默默无闻，但是它会不断的学习产品知识，不断的学习我们的产品应用以及流程，可能刚开始大家都会觉得她什么都不懂，但是他这个人最爱学习，那么他就是最优秀的。 他不断地学习外贸当中的术语，在了解产品知识之后，他就不断的尝试着搜索客户，并且慢慢的给客户报价，与客户讨价还价，可能起初你会经常听他提问你问题，假如……，我们该怎么办？其实这就是他遇到的问题。一般他会把自己遇到的问题假设成一个问题，之后向他人请教。他就是不断的遇到问题，不断的解决问题，并且自己也会不断的总结经验教训。突然有一天，你发现他的问题变少了，她的订单变多了，但是一切的一切都是那么悄无声息。 其实这样的外贸人就是最优秀的，因为他们会不断的学习。我之前有一个同事就是这样的。我们觉得他傻傻的，什么事情他都会去帮你做，经常问一些问题。怎么报价，报价需要注意什么？这个国家的大概价格接受能力是多少呀？诸如此类的问题很多很多。 一个优秀的外贸人就是那些乐于学习，善于总结的群体。他们只要遇到不懂的知识就会很谦虚的向你请教，并且会利用自己的实际情况做出总结，就这样把学来的变成自己的经验了。其实，他们就是最优秀的，因为外贸工作本身就是需要不断的学习和不断地进步的。[收起]

在平时写开发信的时候，我一般都是每一类的产品做好一个模板，之后根据找到的客户需要的产品发送相应的开发信。当然，还有一个汇总产品的开发信，这一类主要是针对贸易商的。这样不管什么客户，只要我大致知道他是做什么的，我就会点击相应的模板给客户发送过去，这样可真是节省了我大量的时间，只是需要偶尔换一下邮件标题就可以了。 产品的报价单我也写了相应的模板，只要客户需要报价我就点击模板，只需要改一下产品的名称和相对应的价格什么就可以，其他都是固定的模板，只要按照要求填进去就可以了，这样每次客户让报价的时候就不用反来复去的写那几个报价要素了。 我署名也是这么设计的，只要我任意的回复一封邮件，或者重新写一封新的邮件，里面都会直接带着我的署名，这样也免去了每次都要重新写的麻烦，也会大大的提高了我的工作效率的。这样也是为客户提供方便，免得客户想找我们，但是打开邮件却除了邮箱之外没有其他的联系方式，其实这样不仅客户不方便，同时也会显得我们很不专业。毕竟，一个邮件信息不全的发信者，我们也会对他持怀疑的态度的。 另外，我还利用邮件搬家的形式给自己的邮件备份，这样我们可以及时的删除整理我们的邮箱，免得邮箱满了，我们收不到客户的邮件。邮箱我们也是要定期整理的。把该备份的邮件做好备份，这样万一有什么事情方便我们查阅。 还有就是在邮件里，我们可以选择邮件标签，这样我们就可以把这些邮件分类。有的是潜在客户，成交客户。或者某一个产品的客户，只要我们做好记录就可以，每次打开，相应的邮件我们都会查阅得到。这样给邮件分类之后，我们就会更加方便的与客户沟通。大大的提高我们的工作效率的。 邮箱里面有很多的大学问，我们要是可以更加专业的利用好我们的邮箱，那么我们工作起来就会更加的顺畅。同时也可以为客户和我们之间建立更加方便快捷的渠道。我们在管理客户的方面也会大大的提高。不用一下子用好多文件管理客户了。单纯的一个邮箱就足够了。所以，我们要好好开发一下我们邮箱的应用，尽量的物尽其用。[收起]

今天办公室的那个小朋友和我说，周一让做pi的那可客户突然没有消息了。客户说好的订单，说好的付款呢？我就给小朋友讲，客户让你报价之后，又让你做pi，实际上可能是订单，但是也有可能只是让你再次确认价格一个形式而已，也不可以说这就是合同了。只能说客户有这个意向。如果客户就这样不要了，也没有什么的，这也是经常常见的事情。 况且这才几天，就有点等不及了。毕竟是刚刚进入外贸的小朋友，觉得外贸工作很简单的。这样报过价格之后无缘无故的消失的客户还是比较多见的。所以，我们要不然就等一下，看看客户那里会不会有什么具体的反馈，要不然我们的直接再给客户发一封邮件跟进一下，问问客户是不是收到我们的pi了。并且再把pi给客户抄送一遍，方便客户查阅，并且和客户说明如果没有什么问题，请尽快付款，我这面就可以尽早的安排发货了。 这样的事情还不是最过分的，我之前有一个客户，一个月前定好货物之后，迟迟的不让我发货也没有付款，我当然也就不敢贸然行事。于是就给客户追加一封邮件说，由于这个产品需要做商检，一般时间需要一个星期，如果你要货比较着急的话，请提前10天通知我，我好准备相关的出口事宜。 但是，客户就是迟迟不给我准确的答复，就说需要发货会告知我。我真是一头雾水，这货你要不要了，后来又想不管了，反正货没发，客户没有付款，那就等客户自己做决定吧。可是过了两个星期，客户直接让我发货，而且要货比较急，我就说请把付款底单给我，我这面安排商检之后会立马给你发货的，但是还说要货比较急。于是我们直接给客户截了我之前发给他的邮件。并说，我们会尽量快点发货的。希望你能够理解。 其实，外贸当中这样的客户和这样的事情真是屡见不鲜。我们只有好好的面对，不能够单纯地靠着一个客户，我们还要继续前进找我们的潜在客户，这样我们的潜在客户群体才会更加的多。我们在面对客户的不反馈的时候，先暂时的缓一下，给客户一个缓冲的时间，这样我们双方都有缓冲的余地，不要把客户逼的那么紧。我们跟进客户也要松弛有度。只有我们学会等待和坚持我们才会走的更远。[收起]

相信我们外贸业务员肯定每天报价很多次，但是往往成交率并不是那么的高，那么究竟是什么原因呢？是我们报的价格太高吗？还是怎么？这个问题值得我们深思，但是说实话...[收起]

今天见外贸圈社区有人提问：怎么才能做好优秀的外贸人，其实就是怎么才能做一个优秀的，好的外贸人。我个人觉得这个定义其实很简单，所谓的好坏，都是自己衡量的。只有自己在不断的进步，不断地向前，那么肯定就是优秀的外贸业务员。 一个每月订单百万的外贸业务员和一个偶尔有几个小订单业务员来说，大家都很优秀，只是有时候评判标准不一样，那么就会有所差异。但是一个优秀的外贸业务员，肯定是积极向上的，乐观的。并且执着向前的。那么我们怎么才能够做好一个业务员呢？ 我想一个能够充分利用工作时间的业务员也可以是一个好的业务员。每天清晨上班的时候，不是盲目的进入工作，而是给自己这一天的工作先制定一个小计划，之后根据计划里面的轻重缓急，一步一步的进行。这样自己的这一天肯定是比较充实的。要是我们一会开发客户，一会处理客户的邮件，那么我们肯定会应接不暇，这一天下来就会觉得自己没有什么成就。其实，我们回复客户的邮件固然重要。但是我们由于和客户都处于时差的差异，我们可以固定一个时间来集中处理邮件，这样也不至于有一封邮件就处理，那么我们其他的工作肯定就进行不下去了，或者说效率就不那么高了。 做外贸就是这样，每天的琐碎小事情是很多的，要是我们不能够自己分辨清楚，并且心里面有明确的计划的话，其实时间很快就过去了。就像我们每天开发客户一样，同样的都是在浏览网页，但是有的人为什么每次找找客户就跑题了，就看一些与工作无关的网页，就这样，时间一分一秒的过去。转眼一看十点多了，就想，呀再看一会吧，再有一个多小时就可以出午饭了。其实这样下去，时间真是怎么浪费的都不知道呢。 如果这个时候，我们能够克制住自己的好奇心，好好先处理我们事情，待我们按照计划照完客户的时候。我们也是可以浏览新闻什么的。其实时间是一样的。如果我们没有计划，那么我们就会什么都做不好，但是如果我们给自己的外贸工作制定好计划，那么我们不管做什么事情都不会影响我们的大局的。这就是为什么有的业务员看着很轻松，但是业绩还很好。为什么有的业务员整天忙的晕头转向的，但是业绩还是不怎么样。这就是善于利用时间和不知道怎么利用时间的差异。善于利用时间的，我们就可以说他是一个好的业务员。[收起]

之前说一个优秀的外贸人是可以善于利用自己的时间，能够好好的规划自己的时间。那么这就是相当于，一个优秀的外贸业务员首先要做到的是能够掌控自己，其次，才是相关的外贸知识，外贸的相关技巧以及相关的道理我们要懂得。 我们要懂得的第一个道理是：坚持。外贸是一个漫长的过程，不是今天找客户明天就下单的。外贸的整个过程是需要我们能够坚持的。如果不能够坚持，那么又有那一个客户会为你而留。做过外贸的找过客户的都知道，想要等到客户的回复，对于我们来说真是煎熬。试问大家刚刚入行的时候，是不是就是这个心理，给客户发过去邮件之后，总是眼巴巴的盼望客户能够早点回复我们。可是到头来盼来的不是石沉大海就是退信，或者邮件已被客户删除。 那么这个时候我们要怎么做呢？就这样放弃吗？当然不能。我们一定要继续利用各种关键词来找客户，并且是找更多的客户等着他们回复我们。我们同时也要学习更多的搜索客户的方法并且不断的尝试，这样我们找到的潜在的客户越来越多，那么不断的积累沉淀之后，我们是一定能够收获到几个成交的客户的。 找客户需要坚持，那么不断地跟进客户也是需要坚持的。我们一旦知道某一个客户是真正的买家之后，那么对于这样的客户的跟进我们就要坚持下去，并且一定要花点心思。我们想要客户下订单给我们，那么我们就要花点心思。正所谓，想要客户移情别恋，那么我们又有什么魅力呢？这个时候，我们一定要坚持给客户发节日祝福和问候，有什么新的产品进展情况一定和客户说，并且时不时的给客户报报价格。最主要的是我们一定要先取得客户的回复。也就是客户的回应。 客户回应我们之后，我们就有机会向客户展现我们的优势了，这个时候我们一定要抓住，我们一定要让客户了解到我们的优势，并且把我们的两点给客户，那么这个时候客户虽然不会立马给我们下订单，但是后期还是会考虑我们的。最主要的还是我们能够坚持，如果发一次两次邮件或者打一次两次电话客户始终不理我们，我们就此放弃的话，只能说到最后我们什么都得不到。[收起]

做外贸的都知道能够得到客户的回复已经很不容易了，更不要说客户给我们的报价的机会了，一旦有报价的机会的时候，我们一定要记住一定要抓住，说不定就会成交的。 但是说实话，我之前就是没有抓住这样给客户报价的机会，13年我来现在的这个公司上班，是因为内贸的一个经理见外贸生意比较好，所以招我就是为了开发外贸客户的，那个时候劲头还比较大，一个星期就成交一个小单子。但是后来只要有客户问价格，我们这个内贸的经理都让我报高价格。说外贸的价格怎么高，怎么高。 但是我肯定不干呀，我每次报价的时候，经理都会问我报什么价格，之后他就用我报的这个价格乘以汇率，一看低于我们的人民币价格，就说我报的价格低，我就和领导说，这个外销是有9个点的退税的，这个我们算价格的时候要算进去的。放心价格肯定高于咱们的出厂价。但是经历就是不明白。其实这段时间我也挺郁闷的。后来有机会说让我出去单独做外贸，我就义无反顾的去了。 其实，那个时候客户的询单挺多的，每次经理都参合我报价，我每次的报价客户都说高。于是就成交的客户很少。自从自己出去单干之后，我报价就比较自由了，每次客户让报价的时候，我都会仔细的斟酌一下客户的大致需求以及可能的价格，当然也会给客户点余地让客户讨价还价。就这样，我的客户才渐渐的多了起来。但是，之前闲价格高的客户只做起来两个。 其实也怪自己，为什么不能完全的听自己的呢，在报价的时候我完全可以自己做出判断的，为什么一定要受他人影响呢？时间久了，我也就知道哪个市场的大致价格了，只要有客户询价，我都会好好的调查一下客户，研究一下客户，之后根据客户的实际情况给出客户我们最好的报价的。 报价，就是这样，有时候我们在报价的时候多花点心思研究一下客户，那么我们对客户知道的多了，我们就会有多一点的把握，有什么什么样的客户报价稍稍高点，什么样的客户需要我们报平价来走量，这样都是我们通过不断地积累自己总结出来的。不管什么视乎，只要收到客户的询价，我们一定要好好的珍惜，客户询价就证明客户是有需求的，那么我们就要抓住这个赢得订单的机会。[收起]

一个好的外贸业务员肯定是能够推销的出去自己的产品，那么如何才能更好的推销自己的产品，肯定是要对公司的产品十分的了解，并且能够很清楚的知道自己公司产品的优劣势，并且善于利用这些来赢得客户的信任。这样才是一个很好的销售。 有的外贸业务员会说，我们销售不用知道那么多，我们不是像内贸那样时刻与客户沟通，可以通过电话，但是外贸大多数都是通过电子邮件，况且本身就存在时间差，那么我们就有足够的时间来向他人请教了，何必要知道那么多呢？ 其实，不是这样的。我们面对客户的时候，我们代表的不是自己，而是公司，况且临时抱佛脚，那么我们在给客户解释的时候也不会解释的那么透彻，况且有经验的采购商，一看我们的回复，都会知道我们到底专不专业。所以，我们一定要详细的了解产品的知识，这样客户一旦问起来，我们就会用自己的语言给客户解释清楚。 再者是我们也要了解一下我们产品的市场趋势，以及各个国家的市场行情，那么面对客户的询价，我们会给出比较合理的价格，而且，面对客户的讨价还价我们就会给出客户合理的解释让客户信服，而并不是，我们的最低价格是这样的。那客户可不管你这是不是你的最低价格。客户只关心自己的利益，那么我们就要利用我们对市场的判断以及对客户的了解来给客户一个很好的价格，而并不是只知道一味地和客户说我们已经做到最低了。 尤其是遇到技术问题的时候，难道你会和客户说让我问问我们的技术人员吗？那么我们在客户那里的形象肯定是大打折扣，因为客户要的也是一个专业的业务员，而并非是一个简单的传话筒，一旦客户遇到什么技术问题，专业的业务员会给出合理的建议。 了解自己的产品的优势和劣势之后，我们在与客户谈判的过程中可以避重就轻，利用我们的优势，以及我们的服务来赢得客户对我们的信赖，一般对业务员要求比较专业的肯定也都是比较大的采购商，这样大家都会减少不必要的麻烦。所以，好的外贸销售是建立在能够很好的了解自己公司产品的基础之上的，并且能够利用自己对市场的判断而做出很好的报价。这样的销售才是比较好的业务员。[收起]

其实，大家都知道外贸工作真的是一个考验人的耐心的事情，同时开发客户，成交客户也是一个漫长的过程。并且可能我们的努力得到的确实客户的杳无音讯，石沉大海。那么这个期间也许我们不管有多少的热情都会被扑灭，不管有多少热情都会被减弱。那么最主要的就是我们要持有一个良好的心态。 首先，我们要对外贸工作有一个认识，这样我们面对客户的不回复我们是不会质疑我们自己的能力的。所谓没有能力不够，只有方法不对。只要我们自己肯努力，肯尝试，那么我们一定能够找出一个属于我们自己的找客户的方法或者是系统，这样我们的心态就会越来越好。有时候我们会怀疑我们自己，就是因为我们的付出没有得到回报，所以我们只有端正心态，我们才会在销售工作中有一个比较好的心态的。 其次，我们要详细的了解我们自己的产品知识。这样我们就会用我们专业的知识来赢得客户。如果我们脑子里面没有东西，那么面对客户的时候我们肯定是满脑空白，就会觉得客户的问题都是在刁难我们。但凡我们要是多了解一下我们的产品知识，我们就会用我们专业的水准来赢得客户，这样我们面对客户的时候我们的就会更加的自信，就不会因为脑子里面没有知识而心态不好了。 再次，做外贸工作我们一定要知道自己的目标是什么。这样我们就会知道自己的方向，以及我们到底该怎么做。所以，我们就要每天给自己制定计划，这样常年累月，随着时间的积累，我们得到的就会越来越多，我们也就不会终日处于懊悔和碌碌无为当中。 最后，我们外贸业务员要坚强执着，这样我们才不会较弱我们的战斗力。这样面对我们开发客户，跟进客户，甚至和客户谈判的过程中。我们都不会示弱的。其实，外贸工作本身就是一个比较乏味的工作，同时更是一个漫长的挑战。我们要是没有一个良好的心态，那么我们就不会坚持。如果可能因为我们的不坚持，客户就会选择其他的供应商。 所以，想要保持良好的心态在外贸销售过程中，最主要的就是我们自己一定要态度端正并且清楚地认识到外贸工作的性质。那么我们就不会有那么多的消极心情了。[收起]

我们每天都在用邮箱和客户联系，那么这个小小的邮箱里面也会有比较深奥的知识，熟练地应用也会给我们的工作带来便捷，并且提高我们的工作效率。 不知道你会不会在邮箱里面给你的客户建档。我每次收到客户的询盘在登记之前，我一定要会先在邮箱里面给客户建档。具体为：点击邮箱的发件人之后就会看到有添加到联系人，那么我们点击进去，里面就会显示客户的可能名字和分组，我们可以给客户建立一个分组。我的习惯是客户国家+客户的公司名称。这样客户的档案就建成了。有时候要是一个公司有还几个人联系我们，我们就可以建立在同一个分组里面，并且把名字用联系然的名字以及职务区分开来。这样我们该和谁联系，我们就会很清楚。 这样做，还有一个好处就是，当我们跟进客户的时候，不用那么麻烦，每次只要点开我们的分组，就会知道哪一个客户我们是怎么联系的，上一封邮件我们和客户说的都是什么，我们都会很快的知道。这样我们就免去了跟进客户的时候对客户的温习了。我们就可以很快捷方便的和我们想要联系的客户联系，而不会漏掉可能的联系人。这样也大大提高我们的工作效率了。 有时候和我联系比较频繁的客户，我都会把她列入星标联系人，这样我们就会很清楚的知道我们的经常联系的客户有哪些，也就是我们手里面的可利用的资源到底有多少。这样，我们也要增加对这类客户的跟进频率，一切只为了更快的取得订单从客户那里。列入星标的客户，就相当于是我们的重点客户，那么，我们在日常的工作中不断地增加这类客户的数量，那么，询盘转为订单的几率就会大大的增加的。 有时候，可能我们今天给客户发出去的邮件，客户还没有回复，那么我们就把邮件标成红旗邮件，待我们第二天打开邮箱的时候，就会知道我们今天有什么重要的邮件需要跟进，这同时也是对我们的一个提醒。这对我们的工作也起到一个督促的作用的。我们会清楚的知道上一天我们有什么事情没有完成。并且还不会忘记跟进客户。 好好的利用好邮箱这个简单的工具，就会使我们的工作轻松很多。这样我们就会提高工作效率，用有限的时间来处理更多的工作。[收起]

每次一有假期的时候，我们就可以在邮箱里面设置自动回复，告知客户我们的放假时间。一旦我们上班会立即回复的。其实这样做，也是为了更好的和客户联系，万一某一个客户有事情联系我们，但是我们迟迟不给客户回复，客户又怎么会知道我们是处于假期，不能回复他们邮件呢？我们这样设置，那么，客户就会清楚地知道不是我们不回复她，是我们不方便，这样也不会给客户造成不好的影响。 每次我发邮件的时候，我都是群发的。因为邮箱里面可以设置群发单显。并且邮箱的模板也可以制定。那么，只要我找到足够数量的邮箱之后我会选择一个比较好的时间点给客户群发出去，这样也减少了我的工作量，不然每一个邮件都需要单独发出，恐怕这一天也不用干其他的工作了。 其实，有的时候，如果我们收到客户的邮件，恰巧我们有空回复，那么我们就会选择定时发送，我们可以先把邮件编辑好，之后根据客户国家所在的时间，以及客户的上班时间来设定一个发送时间，这样一来，就不用我们等到客户上班再给客户写邮件了，也增加了我们与客户的沟通机会，同时我们也不需要半夜顶着时差来给客户发邮件了。 有的邮件可能我么不能够及时的办理，需要其他部门的合作，那么我们就可以点击：设置待办。这样我们我们选择一个可能的时间来处理这个邮件，那么我们也不会忘记这个邮件由于时间原因。这样其实也是给我们的工作上了一个闹钟，及时的提醒我们可能会忘记的事情。这样我们就不会把客户的邮件压在底部了。 我把每一封发出去的邮件都设置了阅读回执，那么客户不论是阅读了，还是删除了，或者这个联系人不存在，我们收到退信。这样我们就可以清楚的知道我们每一封邮件的可能动向。尤其是，有时候我们再给客户报过价格之后，阅读回执上显示客户已经阅读了，但是客户就是不回复我们，这个时候我们一定要采取其他措施与客户取得联系，这样也是为我们的报价争取回转的机会。 邮箱里面的学问还真是不少，可不要再说邮箱只是一个简单的工具了，这个简单的工具可以帮助我们提高我们的工作效率，同时也可以增进我们与客户之间的联系。[收起]

外贸工作是一个很高深莫测的职业，这是我个人认为的。很多时候大家卖的产品是一样的，我们运用的平台也是一样的，那为什么最终取得的结果是不一样的呢？有的人，很快就出单子，有的人还是原地不动没有订单，这一切终归是什么原因呢？难道真的是有的人适合做外贸工作有的人不适合做外贸工作吗？其实真的不是这个样子的。 其实最主要的原因就是这些人不愿意去尝试，每次这是很有想法但是尝试的动作确是没有的。就像我们刚入职的时候老业务员肯定交了我们一些找客户的方法，但是为什么还是时不时的有业务员在问到底有什么好的方法找客户呢？其实方法就在那里，只要我们自己去尝试，那么我们肯定会收到不一样的结果。 其实刚开始的时候就是这样的，只有我们尝试着怎么找客户了，那么我们才知道哪些方法找到的客户多，哪些方法是需要改进的，这样只有经过我们自己的尝试，那么我们才会知道如何真正的找客户。最开始真的没有什么办法，最好的办法就是把所有的办法尝试一遍。把所有的产品关键词总结起来，利用我们的方法找一遍，那么当我们都尝试之后，我们就会发现新的方法。 外贸工作中，我们还要尝试着自己去处理问题，自己解决问题，渐渐地摆脱拐棍，那么最后我们才会走的更远。当然，这个自己尝试解决问题并不是自己黩武。我们可以给出自己的想法并结合他人的观点，那么渐渐的我们就会形成自己的思维。 就像我们外贸工作中，有时候我们会觉得客户的投诉很可怕，但是其实每当我们要面对客户的投诉的时候，我们一定要态度端正，我们要自己试着与客户沟通，这样我们在以后面对客户的投诉的时候，我们就不会手忙脚乱，打乱方寸。 外贸工作中很多都需要我们尝试，找客户的方法需要尝试才能找到哪种才是最好的。阿里巴巴网站只有勤发产品才会知道到底有没有用。客户拒绝我们的时候，只有尝试着与客户沟通之后，才可以真正的断定客户是否是真的不需要。不管什么事情我们没有自己尝试过我们就永远不能够下结论，对客户，对公司，对自己。我们都要这么做。[收起]

今天早晨查看邮箱的时候发现一封邮件里面没有内容，只是标题写着Pls offer as enclosed。说真的我真以为的骗子的邮件，刚想要删除，但是仔细一下里面的收件人是我还有一个是公司的公共邮箱。所以，我就犹豫了一下，但是这个时候也不敢打开这个附件，因为怕有病毒。 于是，我根据发件邮箱的地址，搜索了一下，还真的找到了这个公司的官网，看样子这个公司是真实存在的。并不是骗子邮箱。于是我又查了一下我之前发出去的邮件，看看有没有给这个客户发过邮件。还真的我在2014年6月18日给这个客户发过开发信，这个客户也回复了，但是并没有说明让报价的产品就让我报价，在我再次给他邮件问明情况的，客户就再也没有回复我。 今天我打开客户的附件，里面是一个产品的分析单，这个产品我们却是生产。看来客户是对这个产品感兴趣，所以才会又给我发邮件让我报价格的。 想一下，如果在我刚看到里面什么内容都没有的邮件，只有附件。我要是删除了，那么我肯定就不会和这个客户取得联系了。可能就永远失去这个客户了。所以，在我们不能够完全断定这个邮箱发过来的邮件是不是病毒的时候，我们可以通过邮箱前缀或者是后缀来看看这个公司是不是真的存在。之后再打开附件。 其实，这也是给我们的一个提醒，我们最好在第一次与客户联系的时候，不要先随便的给客户发送带有附件的邮件，否则，客户那里也可能会认为我们的邮件是垃圾邮件，那么我们的开发信就会成为垃圾邮件被客户删除。这也是对我们的一个警戒。同时，也告诉我们，看问题不要那么的片面，凡事不能够一概而论。毕竟事情都有两面性的。 我们在外贸工作中每天都要用邮箱与客户打交道，所以我们也一定要备注好客户的邮箱，一定要做好笔记，这样才不会有误会产生。外贸邮箱我们在给客户发的邮件不是我们想怎么发就可以的，我们一定要考虑一下是不是会变成垃圾邮件，不然我们的努力都白费了。外贸邮件真的是一个很大的学问，它充当着我们与客户之间沟通的桥梁，所以我们一定要学会更好的写外贸邮件，这样才能够与客户更好的沟通。[收起]

很多的时候，外贸业务员都会说自己已经跟进客户了，但是你的跟进达到你的效果了吗？有时候我们跟进客户只是一句简单的问候，有时候也会只是简单的一句有没有什么需要...[收起]

有时候我们在工作中遇到问题的时候，我们就希望这样的事情赶紧过去，都希望自己的工作中没有烦恼，于是大家现在遇到问题都是直接会问别人怎么办，怎么办？而并不是自己找办法。 有时候可能我们不能够自己找出很好的答案，于是就坐等别人给我们的答案，那么就可能会影响我们给客户回复邮件的时效性，那么可能就会因为时间的耽搁或者延迟使我们丢掉一个大客户。记得，之前自己一直不敢给客户直接报价格，每次客户询问价格的时候，我都会等老业务员有空再重新帮我核算一下，有时候，可能是上午的询盘，那么我就会耽误到下午，也有可能会因为晚上，我第二天才能找别人确认。 其实，这就是自己不能够很好的解决问题，总怕自己出错，于是就一直不敢尝试，有时候很可能就在自己犹豫的时间内，那么客户已经和其他的供应商合作了，这就是摆在大家眼前的机会是平等的，只是自己没有好好的抓住，没有好好地把握住这个机会。 很多的时候，并不是我们自己不知道答案，而是我们从来都没有自己单独的去思考，没有自己经过实践，那么就不会那么的深刻，只有自己实践了，自己努力了，才会比较充实，才会比较深刻。 其实，就像找客户一样，别人再怎么告诉你该怎么做，如果你自己不实践，不能够从自己的实践当中总结经验，那么你永远都不会找到有效的潜在客户。因为只有实践才会出真知。只有通过实践之后，我们才知道到底该怎么做，到底该怎么利用搜索引擎找客户。有时候，客户投诉我们，我们自己不经历过处理客户投诉的问题，那么我们就不知道如何面对客户的投诉，其实客户的投诉并不可怕，只要我们积极的应对就可以了。没有什么完美准确的答案，只要按照自己的想法，尽自己最大的努力解决问题就好，有时候，态度是很重要的。 所以，不管遇到什么问题，我们都不要等着别人会给我们最好的答案，我们一定要运用自己的思考能力，来想出一个比较好的答案，这样就够了。只有经过自己的思考的问题，那么自己才会记得比较扎实比较深刻。我们一定要学会自己找答案。[收起]

刚过完正月十五，大家可能还没有收回心思好好的上班呢？那么该怎么办呢？时间不等人呀。我们就要好好的想一下这一年我们该怎么做，好好的规划一下，这样我们也好收收贪玩的心思好好的工作。 给自己制定目标，这个目标可以是工作当中的，也可以是生活当中的。实际上目标不要制定那么多，你要是制定太多，那么信不信到最后你一个都完成不了。我们就要一步一个脚印，这一年或者这半年我们想要一个什么样的目标，那么我们就会努力的，不遗余力的去做。因为一个目标不会分散我们的精力的。这样我们会很好地完成。 制定目标的时候，一定要给自己制定一个相应的奖励。假如完成目标可以奖励自己一个旅行，可以奖励自己一个漂亮的裙子，或者考虑给老公或者孩子买点什么，那么这样我们工作起来才会比较的有动力，这样就不会动不动就会觉得自己坚持不下去了，也不会觉得枯燥乏味了。 当然，想要很好地完成自己的目标得到相应的奖励，那么我们就要好好的规划一下，看看我们该怎么做，如何做，同时在道路上可能会遇到什么样的障碍，那么我们该如何克服。遇到困难并不可怕，只要我们有坚定地信念，这样就会克服任何困难来完成我们的目标的。 这样，通过我们的规划，我们就会一步一步的为自己的目标采取措施，因为一旦其中某一个环节出问题，那么都会影响到我们最终的结果，所以我们就不会有什么借口怠慢这个目标了。当然，这个目标既然制定出来了，自然就不会朝令夕改，我们不能够如此的不负责任。不能为自己的行为找任何借口或者是无谓的理由。 我喜欢把制定的目标，放在自己桌上最显眼的地方。所以，每当自己有松懈的时候，那么这个目标就像一个警示录一样时刻提醒着我们，让我们不能够偷懒。 其实，所谓的计划，也就是想让自己能够更好的利用上班的这8个小时，而并不是为了工作我们成为拼命三郎。工作是工作，我们还要好好的享受生活，所以制定目标就是让我们能够好好的利用工作时间，留给自己更好的生活空间。这样，自己每天不用一边休息，一边担心自己工作没做完什么的。这个时候就要该工作的时候就全力以赴，该休息的时候我们就要全身心的投入。[收起]

相信每个外贸人估计都去过展会，但是说实话，我到现在还是没有去过。之前的公司我们每次想要去展会都要经过重重的考试，最后肯定都是老业务员机会比较多。所以到现在为止也没去过展会。但是今年6月份我会去上海的展会。说实话，我还激动了一会呢？ 当然，去展会了也不能白去，我也要好好的准备一下才好。我这次去展会上主要应对的是国外的客户，那么我就要比内贸的同事更加的上心。因为在展会上他们可以用中文接待客户，丝毫没有语言的障碍，但是我接待的都是国外客户，所以我要好好的学习一下，深化一下我们的产品知识，尤其是自己先理顺一下，我们的产品当中可能遇到的专业术语用英语该怎么说。 我要做的就是能够用英语很流利的给感兴趣的客户介绍我们的公司情况，当然客户可以看我们的宣传册，但是要是我能够很好的给客户讲解，那么客户的印象肯定会很深刻的，不会出现那种展会回去之后，我给发邮件就不理睬我的现象。我不知道客户可能会问我什么东西，但是肯定会和我们的产品有关系，所以，只要根据我们的产品好好准备就好了。 当然可能客户会问价格，那么我自然会准备好大致的价格表包括产品本身的价格，以及相应快递费用的大致价格供客户参考。我还会自己做好统计工作，让客户对我们有一个比较好的印象。 另外，我心里还有一个小计划，那就是我可以利用这个展会，找几家比较大的贸易商，我可以尽量的多和他们沟通，看看门道，看看现在哪一种产品可能会提高采购量，就当做是市场调研了。看看各家展会上面的主打产品是什么，这样我们也可以根据自己的研发实力来提高一下。 说实话，去展会，我具体也不知道自己能做什么，这只是我的一点点的小想法，不知道去过展会的各位大神能不能给我一点指点呢。要是能得到大家的意见和建议我会很感激的，毕竟展会花钱去的，不能浪费这个向客户推荐我们的机会呢。我们的展厅布置什么都不用我们操心，其实这也是一次免费的广告呢。希望我们这次上海之旅会收到比较好的成果。所以，不管怎么样，好好准备迎接展会吧。[收起]

其实大家都知道销售产品实际上就是推销自己，那么如何才能够更好的推销自己呢？我想作重要的就是自信了吧。也许大家都接到过这样的推销电话：你好，我是谁谁，我是哪个公司的。我想咱们是不是需要。。。。。尤其是卖保险的，他们很自信的在那里说，你想挂电话，他们就会提想你，既然您接了这个电话，那么请您一定听完好吗？ 也许有的人会说，他们就是脸皮厚，我可不会这样。要是给客户打电话，她的言语态度听着不是很好，那么我都会觉得不舒服，就会怀疑自己是不是哪里做的不够好，是不是自己说错了什么话了，其实，这些都不是，主要是我们太不自信。我们害怕客户的质疑声。哪怕不是质疑我们也会从客户些许的言语中影响到我们。 其实，这就是源于我们内心的不自信，似乎客户的一点点质疑那么我们就没有了底气，。这样同时也是我们对公司的不自信，我们都不相信公司的实力，那么我们怎么会为公司做好宣传推广呢？不管什么时候都需要我们自信。 我们面对和客户的谈判，如果我们不自信，那么客户又怎么会对我们毋庸置疑呢？如果我们不自信，又怎么会在谈判的过程中取得胜利呢？其实，自信并不是咄咄逼人，而是我们要用我们的强大气场来让客户折服，这种气场是源于我们的自信，对自己的自信，对公司的信赖。这样我们才可以足够的强大。 如果在与客户的谈判过程中，我们不自信，那么客户就会一味地让我们让步。有时候大家可能会觉得问什么那种国际的大公司，一旦给我们一个询盘我们就会使那么大的力气，主要是人家比较自信，直接就会给我们说不，直接给我们说什么要求，而我们呢？在满足客户需要的前提下，并不是什么都需要满足的。 我们需要的是用我们强大的信心来让客户觉得我们是可信的，说实话连我们自己都对公司持有怀疑的态度，连我们自己都不相信自己公司的实力，那么我们又怎么会很好的推销自己让客户对我们产生兴趣呢？ 自信就是相信。我们面对客户不要有那种畏惧的心理，不要对客户的什么要求都答应，我们也要时刻记住，我们也是一个大公司，我们也会有自己的原则和底线，对于那种价格低，付款还不好的客户，我们要勇敢的说NO。[收起]

大家是否还记得自己刚刚进入外贸这个行业的时候，那个时候在学校里面我们是不是觉得什么也没有学到呢？一进入工作岗位之后，真的就是心里发慌。不知道到底该怎么做了。 记得我感刚刚入职的时候，第一天一个同事每次盖合同章的时候都会带上我，或者去单证说事情的时候都叫着我，那个时候，自己还有点不情愿，就会觉得我是来做外贸业务员的并不是打杂的。每天做这种琐事。我虽然心里这么想，但是还是会去做。渐渐地就开始我自己去做这些事情。再后来就是我给主管做合同。那个时候才知道，虽然只是模板稍稍修改一下，但是还是会出错。，每天多让我做这些事情才知道到时候该注意些什么。 就这样，我每天都被要求给组内的业务员打杂。没事的时候就被要求学习产品知识，真的一百个不愿意，这知识学来学去不都是这样吗？为啥总让我学习呢？当后来开始开发客户的时候才知道，当初学习的这些知识多么有用的。知识真的是要学以致用，而不是简简单单的那点东西。 渐渐地，自己也养成了，不懂就问的习惯。真是我刚开始报价格的时候都是自己报一下，之后给老业务员看一下，让他们提一下意见，看看这个价格报的有没有什么问题。就这样慢慢的我也会帮老业务员处理手头的邮件了。慢慢的自己懂的知识越来越多了。 记得刚开始的时候，让我做合同CIF和FOB我都分不清楚。我真是怀疑自己在大学到底学什么了，就这样自己不断地学习，不断地询问与总结，自己知道的就没有那么肤浅了。学习力，真的很重要。我们不要觉得哪些知识是值得我们学习的，哪些不值得，真的是不应该，只要我们工作当中设计的我们都应该会。 就像一份最简单的报价，我们要是能够做得很好，那也是一件好事。报价单的字体文字格式，看着舒不舒服，这些都会对我们的报价有一些影响的。我们不要觉得自己的工作多么的高大上，多么的伟大，所以这些小事情，我们都不应该注意，但是，大家都知道细节真的很重要的，真的可能你的精美报价吸引客户的兴趣了，那么可能就成交了呢？所以，不论何时何地，只要我们不懂得我们一定好好好的学习。[收起]

大家做外贸的都知道坚持很重要.但是所谓的坚持是建立在正确的基础之上的。有时候有的业务员尤其是开发客户的道路都是不正确的在坚持一两个月之后没有什么成效，那么是不是要考虑换一个方法来开发呢？坚持的同时是要不断的改进。不管的更新。 有时候可能我们跟进一个客户，我们明确的知道这个客户就是需要我们的产品，那么我们就要一定坚持到底，一定坚持跟进客户，给客户更新我们的产品价格，与客户分享我们的见闻等等，总之，无论如何都要坚持找各种话题来和客户保持联系。 当我们给客户的价格，客户没有给我们反馈的时候，或者客户说我们的价格比较高的时候，那么我们就一定要坚持与客户沟通，问客户谁的价格比我们高。我们一定要坚持与客户沟通，这样我们才能收获到我们想要的答案。其实坚持谈下去你才会知道客户就是想让我们给降价，但是有时候有的业务员就会这么说，你的价格那么低，你爱找谁做，找谁做，我是不会卖给你的。当然，这是自己说，和客户是不会这么说的。的那是这种心理，就会影响他与客户交流的心态。 更是有的时候，我们在应对客户讨价还价的时候，我们必要的坚持也是很有必要的。当然，这份坚持，并不是盲目的坚持，是建立在我们十分了解客户的基础上，大致知道他对于价格的接受能力。这个前提是我们可以通过海关数据或者那个地区，市场大致的接受能力，来定位这个客户。这个时候必要的坚持也是很有必要的。 也就是说，为什么同一个市场，同一个国家，不同客户的接受能力是不一样的。对于那种特别大型的贸易商，他们的价格可能会稍稍低一点，但是他们的采购量比较大，并且付款方式又好，那么我们就可以在价格上面做出让步。但是有的客户就是可以接受高价格的。我们这一点还是要分清楚的。 所以，外贸工作的过程当中就是需要我们必要的坚持，只有我们坚持我们认为对的事情，我们坚持自己的道路，我们坚持与我们的客户保持沟通，那么一切都将不是问题，所有的障碍都不会是障碍。我们只要坚持自己的想法就好了。[收起]

现在也许每一个做销售的都会说自己很努力。当然努力的人不是都有成就的，但是但凡有成就的都是努力的。也就是说不是靠自己的来的是不会太长久的。有时候，有的业务员一下班就赶紧打卡回家，不想加一点班。而且上班期间工作也不是很投入。觉得反正就这样过一天得一天的工资，于是时间就这样匆匆流逝了。 有的业务员只会羡慕别人业绩做的怎么好怎么好，这个时候就怪自己命不好，为啥不多出生几年，这样我也会得到这么多现成的客户。但是试想一下，即便我给你是个客户，要是你自己不努力，那么最后还会剩下几个忠实的客户呢？自己业绩不好的时候不要抱怨自己公司的产品不好，也不要抱怨自己没有好的平台，更不要抱怨公司给的支持不够多。 这个时候，为什么不静下心来好好的思考一下自己是不是已经很努力了。我们都知道有量的变化，才会达到质的飞跃。不论是业绩还是什么，要是我们自己够努力，我们积累的潜在客户有足够的数量，那么这些潜在的客户当中也会时不时的成交几个的。 都说一分耕耘一分收获，不像劳作，怎么会获得丰收的果实呢？就像简单的开发客户，为什么你们同时入职，有的人半年都不出一个单子，但是有的人可能是三个月，有的人可能是更短的时间内就成交订单了。不要说别人的机遇好，这个时候每个人的机会都是一样的，只是人家更加的会利用这样的机会而已。 与其说会利用机会还不如说，人家真的够努力，因为有准备的人才会知道什么是机会。人家够努力，所以人家就会获得回报。最简单的一个例子，假如有一种可能就是你和另外一个人都同事联系一个公司。但是为什么那家公司会选择别人，而不是你。人家每天努力的给客户最好的反馈，一旦客户有需要就会立马出现，你想一下你这种根本不怎么跟进客户的业务员，客户为什么会主动找你呢？ 所以，我经常对自己说，我自己不够聪明，那么我就要多下点功夫，多比别人努力一点，那么，时间久了，我得到的回报就会多一点。如果自己既不聪明还不努力的话，那么真的是无药可救了。记住，努力是很有必要的。[收起]

韩国客户两天的审计，真是觉得我们欠缺的地方比较多，我们的不足之处客户已经给我们指出来了。相信经过几次的不同客户的审计我们的工作一定会做的越来越好。真的会越来越强大的。两天的审计，我们学到很多的知识，当然我们更应该吸取经验教训，不断地加强自己。这样我们才会做得更好，我们才会会更加的能够赢得客户的信赖，我们才不至于客户审计之后，就对我们完全失望了，起码我们自己要有可取之处，这样我们在不断的改进，那么我们肯定是越来越好的。 不管是从我们销售人员还是从整个生产技术什么的我们每个人都必须学习更多的知识，这样我们才会走的更远，走得更高。对于我们自己，尤其是现在负责的中间体，品种比较多，而且客户对此的要求也比较严格，所以我们销售人员也要尽可能的参与一次我们的生产，那么这一套走下来，我们虽然不能够达到专业的水平，准确的各项指标什么的说的非常精确，但是我们应该做到，我们应该大概了解我们的流程以及后期的流程。其实这也是对我们自己的一个提升。而并非是单纯地卖我们的产品就可以了。我们需要全面的知识。 我们的技术人员，在我们做每一项事情的时候都要有一个系统的档案记录着，假如生产情况出现问题，那么们需要如何整改，不是单纯地大家站在一起或者坐在一起开一个会那么就结束了，我们一定要有一个文字纸质版的留下了。我们出现的问题，可能原因是什么，我们需要怎么整改，整改的意见建议，以及最后的整改结果，我们一定要记录下来，长时间以来我们一直坚持这样，一旦成为一种习惯，那么我们的管理体系就会更加的完整。 其实，也不要埋怨客户用他们自己的要求和标准来要求我们，那么我们就得客户这样是不对的，我们自己有自己的规程规范，但是说实话，我们完全可以按照客户的建议和要求完善我们自己的系统资料，当然我们不可能完全一致，但是当客户要一种资料的时候，我们虽然不是按照客户他们自己的规程呈现出来的，但是一定要保证我们可以找到这样的类似的规程，那么这也是我们的进步。[收起]

今天韩国的最终用户终于来了。所有行程都按照事先说好的来做。首先是我们两家公司做了简单的公司介绍用PPT，但是通过简单的PPT介绍，真的这个简单的公司介绍我都觉的自己公司的逊色那么多，这是觉得拿不出手呀！PPT不能只重视公司的证书荣誉什么的，最主要的技术，以及我们的技术优势，这才可能让客户信赖我们。 双方介绍完毕，就进入正是话题，他们的QC人员审计我们的资料。从质控开始，他们只有一个人从质控到生产所有的资料都是一个人审计，但是客户有问题的时候，我们确是一大堆人回复他，感觉乱乱的。没有那么系统，也就是我们从整个审计的过程当中没有一个人可以独当一面。但是客户却可以。记得之前来了一个印度客户来审计也是他们只来了个QC和采购，基本上都是QC再发问。想一下我们的技术人员真是没能达到那么专业的水平。大家都是零散的只对自己负责的这方面知道的多一些。 另外一个就是业务我们的习惯不一样，他们国外的喜欢资料化，但是我们却没有。很少听过我们国内的也会对我们国内自己的供应商进行审计，但是今天客户审计的时候就问到了这方面的问题，我们真是没有审计过，只是单纯地拜访过我们的客户，但是如果供应商的供货出现问题的时候，我们没有整改意见备案。真是觉得我们需要加强的还很多呀！ 最主要的是业务员本身，我觉得生产上面的分析方法什么的，我都不是很懂，但是韩国的这个销售她可以完全领会最终用户的想法，不用通过他们的技术人员，他们对化学方面的知识也是比较懂得。想一想自己就觉得自己无地自容。因为中间体他们都是通过看分子结构知道产品名称的，但是我这个外行我真是一窍不通呀。 这一天，就这样先审计资料结束了，我们不断的讨论，不断地记录自己需要改进的地方。真的客户的每一次审计都是对我们资料化的系统化是一个警醒。我们每次都一定要从中吸取经验教训，这样我们才能够进步的更快走得更高更远。这样我们真的会日渐完善的。所以，真的不要怕客户对我们的审计，这也是对我们的一个提升，我们才知道自己该向什么方向去做。[收起]

经过昨天的资料提供，客户对我们的资料化虽然不尽如意。但是毕竟我们提供给他们的中试产品的样品都没有出现问题，所以，今天的工厂现场审计是最重要的。因为，毕竟资料不完善我们可以改进，但是如果产品质量都不合格，那么我们肯定连改进的机会都不会有的，客户肯定不会给我们这个时间的。 首先，客户看的是我们研发中心的实验室，看一下我们的规模，以及我们的现场情况。还是很不错的，客户对于我们整体的研发这个现场还是很满意，起码我们的设备仪器以及研发人员的现场工作情况是装不出来的。我们的每一个环节的现场记录，客户都觉得不错。 接着我们就去了生产车间，但是对于生产车间客户有几点顾虑，之后也给我们提出了整改意见。当然我们会虚心接受的。我们会按照客户的意见和建议对我们的车间某些细节进行进步一的细分以及管理，这样会使我们的生产流程更加的规范。 接着我们去了分析室，这是我们每批产品都要来这里送样检测的地方，只有通过检测，那么我们的成品才可以入库，才算合格。否则是不能入库的，必须重新结晶或者蒸馏达到要求才可以入库。我们的产品入库后都会登记备注批次以及入库时间出库时间，这样方便我们对这个成品的产量以及销量进行统计。 客户还看了我们的样品室，我们的样品室虽然比较简单，但是我们规整的还是很好的，我们确定从我们这里出去的每一批货物都有一个产品留样，这样方便我们对后期的产品使用情况万一出现问题进行复测作为证据。 整体上客户对这些都比较满意，但是我们的不足之处也很显见，我们生产使用的每一个原料我们没有留样，也就是说我们没有对我们的供应商的原料的产品进行留样，万一我们的产品生产过程中出现问题，那么我们就没有对供应商考核的这一项。有时候，可能是我们有种完全相信客户的心里一样，什么东西都不需要纸化，或者留个样，作为证据。这也正是我们欠缺的需要学习的地方，我们一定会日益改进的。希望下次客户来审计的时候我们会做的更好。让客户对我们完全放心，完全信赖，这样我们合作才会更加的顺畅。[收起]

大家都知道态度好坏会决定你这个事情的结果。真的就是这样。我们做外贸的尤其是这样，不能因为客户不回复我们，我们就灰心丧气，不能够因为我们没有订单，我们就选择放弃。真的是只要我们积极向上，那么我们一定会迎来很好的结果的。 这两天都是大家在为公司年会准备节目，但是为什么在同样的时间内，有的团队可以把多有的舞蹈动作跳出来；同时也有的团队每次训练的时候找各种借口人员缺席，致使现在工作还跳不下来。这都是为什么呢？其实，通过每个人的态度真的可以看出来。跳得好的团队人家每个成员都是怀着积极的心态，而不是这动作太难我学不会。每个人都是想尽自己最大的努力把这个节目做好，主要是自己把自己的这个角色做好，通过这个简单的事件都可以反映出人的心态的重要性。 同时在我们外贸工作中，在刚开始的时候真的就是我们的一百封邮件可能都石沉大海，换不来客户的回复，这时候有人放弃了，不想开发了，觉得没有什么盼头了，但是有的人却觉得真是越挫越勇，越是觉得难就越不会放弃的。反而觉得这不是没有希望而是我们必须经历这个阶段我们才会获得希望的。所以，心态比较好的，比较乐观的就会继续坚持下去，心态不好的可能接受不了三个月或者半年没有订单的，那么就会自己放弃了。但是但凡坚持下来的都会有比较好的收获。 还有的业务员一旦遇到客户的投诉就觉得，完了，完了，真是天塌下来了。客户投诉我们了怎么办呢？但是有的人接到客户投诉首先想到的是我该怎么解决这个问题，怎么才会挽留住这个客户。真的同样的一个投诉，不同业务员的解决方式就可以产生不同的效果，因为我们的心态，决定我们对于客户这个投诉的态度，所以客户是能够感受的到的。所以积极的人就会觉得客户投诉不算什么，这正是对我们的考验。 所以，不管遇到什么事情，不管做什么事情，我们都要积极向上，我们的乐观积极就会让我们的事情变得更加的好，我们的态度就会更加的端正，这样就算再棘手的问题都会很好的得到解决的。记住，态度决定一切。[收起]

今天一个韩国的贸易商提前来审计我们，因为明天最终用户会直接过了。为了把审计工作做得更好，这个贸易商提前把可能要涉及的资料给我们列一个表格，让我们根据上面的资料去整理，这个贸易商说其实客户到底什么她也不知道，她也是根据之前审计过的好几个公司的一起汇总给我们让我们准备，就这样还是会有漏洞出来。 其实，这个贸易商说的很对，他汇总的这些资料可能客户会抽查其中的百分之八十八或者百分之九十，客户还要审计我们的工厂，车间，仓库。这些是一系列的流程，首先这些资料，我们最好准备的完整一些，之后客户审计完我们的工厂什么的，我们有什么需要改进的，客户提出来，那么，我们要在客户第二次审计之前改进一下，我们要借鉴客户的意见。争取拿下客户。 做医药中间体的都知道，每次客户要要了几个批次的小样之后，如果质量没有什么问题，一直很稳定，那么客户就会对我们的公司提出审计，只要审计通过了，那么客户的订单需求就会增加。每次审计的资料也很多，所以我们公司应该根据客户审计的内容，对于我们主要的产品，销量比较好的产品，之前就做好资料，不要等客户说来审计的时候我们在做资料，那样就是临时抱佛脚。 我们不管对内还是对外都应该有一套完整的体系。这样我们销售人员的工作才会比较轻松，要不然我们周旋于客户中间，我们还要管一下本应该是生产还有分析他们该负责的资料，我们还要督促，这样很多时候时间都浪费了，再加上我们销售对于生产也不是很懂，所以真的是劳神伤费，只会跟着干着急。 我们平时工作其实内容很多的，客户来审计，那么就会更加的忙碌，我们要照顾到客户，还要尽量与生产分析他们沟通，一定做到知己知彼，不然到时候，我们的说词与他们的说词相矛盾，那就真的是搬起石头砸自己的脚了。所以这个时候销售是最累的时候，本身就没有参与过生产，我们还要大致的知道我们的生产以及设备防腐清洗什么的，因为这样我们好与客户沟通。所以真的每次审计来了，都是脑洞大开，增长知识的时候。[收起]

我们每天与客户做的最多的就是谈判，当然这谈判不仅仅是价格谈判，还包括我们的产品以及存在问题的谈判。我们不管怎么谈判，用什么方式谈判我们最终的目的都是冲着能够合作去的，我们最终都是大家去除异议达成共识。所以我们不管说什么做什么都要对我们最终成交合作起到一定的作用。 我们在与客户谈判的时候一定要有步骤，不能够我们想起什么说什么，我们一定要步步为营，这样才会抢占先机。假如我们存在异议，那么就试着让客户把自己的顾虑说出来，那么我们一定不要一下子就告诉客户我们可以帮忙解决这些问题，我们一定要记住客户的这个顾虑，那么在谈判过程中，我们就要不断的突出客户的这个顾虑相反的方面我们的优势，那么自然而然的这个疑虑就不存在了，那么我们也没有告诉客户解决办法，客户就可以通过与我们的交谈，获得他们的顾虑其实在这里是不存在的。 另外吗，我们一定要了解客户正所谓“知己知彼，百战百胜。”我们针对我们自己对客户的了解，一定要了如指掌，那么在应对客户问题的时候我们会知道侧重点在哪里，我们的合作是给客户带来利益的，那么客户会不与我们合作吗？ 再次我们就要说我们自己的产品，我们的产品与同行相比存在什么优势，我们可以给客户带来什么样的服务，这样我们就相当与最后向客户表一下决心，那么我们的优势这么强，我们的服务这么好，客户还不对我们置之不理吗？客户肯定会义无反顾的选择与我们合作的。 所以说，不管怎么样我们在与客户的谈判过程中，一定要有耐心，不能急，尤其是谈到价格的时候，我们不能操之过急，我们要一步一步的向最后成交迈进。我们一定不要急功近利，有时候可能要谈判好长时间，成交合作不是没有可能的，只要客户肯与我们谈，那么肯定证明客户还是比较感兴趣的。这样我们一步一步慢慢来，那么最终客户想要样品，愿意尝试的时候，那么我们就真的希望比较大了。我们就要做好合作的准备，当然这个样品很关键。不管怎么样，谈判的过程是曲折的，但是前途是光明的。我们一定要耐心的与客户谈判。[收起]

作为外贸跟进客户是一件很重要的事情，但是有的业务员就会觉得客户我已经联系了，那么下单就会给我了，其实不是这样的，我们也要有度的跟进客户，这样客户有需要的时...[收起]

我们知道了产品报价的7要素，那么只要我们报价格的时候注意一下应用就可以了，但是真正的能够影响客户是否接受我们的报价就有很多的因素，这就要我们报价的时候多方考虑一下。 我们要了解客户的市场以及客户的市场接受能力，不同国家的客户对于价格的接受能力是不一样的，我们要因地制宜。对于不同国家的报价采取不同的策略，同时付款方式的接受能力也是不一样的，就像韩国最差的也是即期信用证了。所以这些都是我们需要注意的。 如果客户想要报价的数量比较少，那么走拼箱，这样一定要预付，并且价格肯定高，这一点我们一定与客户说明，整柜子的价格肯定和拼箱少量的价格是不一样的，我们报价的时候，一定根据客户不同的数量给出不同的价格。 另外如果我们遇到两种或者三种货物拼箱的的情况下，客户肯定是想这几种产品自己走一个柜子，那么这个时候报价我们就需要更加的注意了，我们的产品有的价格优势比较大，有的没有优势，如果我们都统一报价的情况下，那么我们肯定不会获得订单的，我们就要有优势的产品价格利润加高点，那么也不会比其他高出太多，那么我们没有优势的产品的价格我们报的低一点，那么客户对比起来我们的报价，整体上来说我们还是比较占优势的。 如果客户一次问了不同数量的价格，那么我们一定要有梯度的给客户报出价格，并且告知客户其中的缘由，不然客户肯定会用最低的价格来获得订单的。所以，我们报价的时候，一定要注意一下，因为客户肯定会讨价还价的，既然知道客户会讨价还价那么我们的价格就定的可以让客户讨价，但是我们的幅度不能太高，价格定位也不能太高，这样客户会觉得讨价还价的余地还是有的，那么我们也不会最终客户讨来讨去我们的价格赔着了。 报价，这个学问真的不是一朝一夕我们就能够摸清的，同一个市场不同类型的客户的接受能力也是不一样的，那么我们就要不论何时何地都要详细的了解客户的公司情况，之后做出最有针对性的报价来，这样才能吸引住客户。这样客户才会愿意与我们继续谈下去，那么我们才会有获得订单的可能的。[收起]

有没有遇到这样的情况客户向我们的询价的产品我们没有，我们会怎么办呢？有时候可能你会有其他的途径买到，那么这个时候我觉得我们就可以给客户报价的。[收起]