每个做亚马逊FBA的卖家都有一些损失，可能是几百上千美金，也有可能是几十上百万美金，这跟卖家的体量有直接关系。通常来说，卖家发货量越大，销售额越高，体量越大，出现异常的情况就越多，损失可能就越大。
这就是亚马逊FBA异常。卖家将货发到亚马逊仓去之后，会在不同阶段出现货物丢失、损坏等异常情况，如果卖家不找出并发起索赔，损失就是由卖家承担，但如果是体量大的卖家，几万几十万的货件里丢失、损坏个几百件，想要找出来其实也并不容易，所以往往亚马逊操作不当导致的损失最终还是由卖家“买单”。
下面列举亚马逊FBA异常最常见的4种情况，也是卖家可以向亚马逊发起FBA索赔拿到退款最常见的4种情况，卖家们可以看看自己的店铺情况，看下有多少损失，可以向平台拿回多少退款——
1. 入库丢失
这是入库上架阶段的损失，卖家的实际发货数量跟亚马逊实际接收上架的数量不匹配。比如卖家创建计划100件，实际发货100件，亚马逊接收上架90件，这里会有10件的差异需要卖家发现并发起索赔，要求平台赔偿。
2. 库存丢失
这是已上架后的库存丢失部分，比如亚马逊上架产品100件，销售了90件，库存理应为10件，但实际库存只有7件，这里会有3件的差异需要卖家下载相关数据报告做交叉对比找出差异。这里如果是数据量大的，从海量数据中找出差异，对卖家的数据分析能力有很高要求。
3. 库存损坏
这是已上架后的库存损坏部分，相对比库存丢失比例会稍少些，但因为亚马逊也是按照售价（扣除平台费用后）赔偿，退款也是相当可观的。
4. 退货缺失
这是属于回仓阶段的异常和索赔了，买家退换货阶段因为亚马逊物流导致的丢失损坏等货件异常，都是可以向亚马逊发起索赔拿回退款的。
除了这4种占比较大、金额较高的情况之外，还有重量、尺寸出错导致的佣金、配送多收等其他异常情况，这些都是可以向亚马逊发起索赔拿回退款的。
因为对亚马逊索赔政策不了解，缺乏足够的数据抓取能力，缺乏跟亚马逊的沟通技巧，导致退款金额少、索赔成功率低，所以大部分，尤其是体量大的卖家都选择用灵狗退款这类全自动索赔退款软件帮助自己做索赔，拿回退款，而且是成功后才收取费用。大数据分析、统计技术从海量数据中抓到更多隐蔽的异常数据，专业团队申诉，经过验证的安全、成功率高的单证解决方案，保证安全拿回更多的退款。
据灵狗退款统计，出错率在业内算较低水准的亚马逊FBA仓出错率在1%~1.5%左右，因为亚马逊的操作失误会给卖家带来1%~3%的纯利润损失，也就是说一个年销100万美金的卖家因为亚马逊操作失误导致的异常会有1万~3万美金的潜在损失，而如果卖家能够找到并让亚马逊赔偿这些损失，相当于自己没有花费任何推广平台帮助自己把货物卖出去了，想想也还是蛮爽的。
所以说亚马逊上的坑蛮多的，比如这个FBA索赔退款，如果卖家没注意或者不知道有这回事，损失可是不小的。
