近日关于亚马逊疯狂删除卖家店铺评论的消息在各大跨境电商媒体，公众号，微信朋友圈，Facebook小组刷屏了，不少卖家表示一夜之间损失了上百条评论。这是继亚马逊封锁差评查找入口，冻结亚马逊疑似刷单买家账号后，又一个打击。
而亚马逊此次的删除评论行为可谓是毫无理由，想删就删。
有进行评论操作的卖家们在评论被删除时不敢出声，可是也有不少的卖家在没有任何的评论操作的情况下也被亚马逊删除了不少评论。而究其原因，亚马逊应该是通过机器人结合其设定的算法对疑似违规评论进行删除，毕竟机器人和算法是冷冰冰的东西，所以肯定有不少的实打实的卖家受到了影响。
以下是来自一位资深亚马逊卖家的针对此次删评问题分析最新内容。
面对这个问题，其实大家也不必过于惊慌，毕竟亚马逊是大规模的进行清除评论的行动，如果你出现了评论被删除的问题，那么隔壁的丫蛋的账号和楼上的李婶的店铺也肯定被删除了不少评论。所以大家不要灰心，不要失望，更不要担心害怕。
认真思考一下这也许是一个弯道超车的机会，当大家的评论都被删除的时候，如果你有预见性，有方法，就把握这一个潜在的机会，让你的店铺脱颖而出。
应对策略：
面对突如其来的删评该怎么办？难道就静静的坐着？以下是应对策略：
1. 申诉拿回真实的评论，如果你的店铺评论都是属于真实的评论，应该及时申诉，争取能够拿回这部分评论。
2. 提高评论获取的速度，正确认识自然评论的获取周期及成本。普通评论的获取周期对比通过适当手段促进获得评论的时间，前者会多花费5-10倍的时间。从成本的角度来讲，如果需要通过自然的增长的方式获得评论，则需要不断的给listing注入新的流量，提高排名，投入更多的ppc广告，而由于新listing本身缺少评论，转化率会较低，如此循环则需不断的加大引流投入，导致成本异常的高。所以如何聪明的，智慧的增加评论，不使用激进的或者愚蠢的方式去提高留评的速度显得异常重要。
3. 当了解获取一个自然评论所需要的时间和金钱成本后，作为卖家的你应该学会权衡增速获评所带来的风险和可以带来的丰厚回报，做好权衡和取舍，才可能在亚马逊红利期获得丰厚的回报，亚马逊的平台规则在不断地变化，如何快速的在规则和手段未完全成熟前利用好规则值得深思。
工具与方法：
4. 继续向买家索评，加大索评邮件的使用。因为如果你不索评，而竞争对手在索评，同时亚马逊在持续的删除评论，那么很快你的评论可能就会被删完了，到时候拿什么去跟对手拼？至于索评工具，AMZFinder，Feedback five，Feedback genius，bqool等等，可以逐个试试，哪个优惠大哪个便宜用哪个就好，都是差不多的工具。目前没有完全免费的工具，AMZFinder有每月500封的免费的邮件，对于使用量不大的用户来说可以考虑。
5. 减少差评。虽然目前亚马逊评论删除会涉及到删除好评和差评，但是从整体来看的话是删除好评多过删除差评，这样一来，大部分的卖家的listing经过这轮删除风波后，留下来的评论大部分将会是差评，那么想办法减少差评，增加好评去稀释差评的比例则是很重要的一件事，目前主流的做法是通过类似AMZFinder这种差评订单匹配工具，找到对应的Order ID，联系买家移除差评。
6. 加大测评力度，直接联系目标客户群进行产品销售。跟淘宝不同，亚马逊禁止卖家与买家直接联系，所以你所有的客户都不是你的客户，都是亚马逊的客户，而你的每一笔销售都必须通过跟亚马逊购买流量。如果能够绕开亚马逊直接获得这方面的资源，将对你的销售和新品推广带来极大的便利。工具推荐AMZDiscover，这是目前能够有效挖掘到亚马逊买家联系方式的工具。
7. 将成交过的客户转化为品牌粉丝，自己管理。虽然亚马逊并不允许你这么做，但可以通过一定的技巧将这部分客户进行转化。 具体做法可以通过给客户的产品里面增加一个类似延长保修服务卡片的方式让客户主动联系你进行延保，从而直接获得客户的联系方式。
