亚马逊跟卖是个亘古不变的话题,自2018年以来跟卖似乎越来越猖獗,特别是中国卖家之间的跟卖和赶跟卖似乎进入了激烈的互殴阶段,但即使听说跟卖猖狂,亚马逊也不会出手帮你并且平台是允许跟卖的,所以当跟卖真的来的时候,卖家还是非常无奈的,就算亚马逊平台不管我们卖家也不能坐以待毙,今天就给大家带来赶跟卖警告信和黑科技赶跟卖方法。
首先亚马逊卖家要注意,一定一定,要注册自己的品牌,虽然很多卖家都觉得注册了品牌我照样被跟卖,但是小编要说,这是以下所有方法的前提,也是所有现在卖家们在使用的方法的基础。品牌备案不清楚的卖家可以找专业的机构代办,因为这其中涉及国内外不同的知识产权知识。但是,如果你想在亚马逊上走得长远,这个资金一定要有(有卖家透露大概是几千块)。
那么接下来小编将从各种流传的,用过的亚马逊赶跟卖白帽和黑帽玩法:
在亚马逊的帮助下从源头赶走跟卖:
即使亚马逊认为跟卖是合规操作,但是跟卖的猖獗也让亚马逊有了一些对付的措施(也有可能纯粹是为了多收卖家上供的平台费),不管怎么样,有能力的卖家还是可以试试的。亚马逊推出了以下两个计划:
1、Transparency program(透明计划)赶走跟卖
加入这个计划的产品会被贴上一个“透明标签”(一个蓝色T标),得到一个独一无二的代码--类似于UPC或EAN的数字代码。
卖家参加了透明计划之后,可以从亚马逊得到一个标识符,即一个加密的26位字母数字代码,它能生成独一无二的二维码,这些二维码与卖家的SKU对应,跟卖或者仿冒产品的卖家无法伪造这种二维码,从而达到防跟卖的目的。另外,当产品进入仓库的时候,亚马逊会产品进行Transparency扫描检查,通过Transparency扫描的产品才能入库,也就是从入库开始防止跟卖。
具体的费用是根据二维码的数量,卖家可以去亚马逊卖家中心了解一下,重要前提是必须进行品牌备案2.0(在亚马逊上品牌备案成功的商标要求是R标)。
但是有卖家指出,这个防跟卖的计划只能赶FBA发货的,这个产品才需要入仓,对于自发货跟卖,还是差了那么一点点,也不是百分之百能保证的。
2、亚马逊独家销售计划赶走跟卖
亚马逊有个项目叫“独家销售计划”(Amazon Exclusives)。一旦你获准加入该计划,亚马逊就可以帮你清除你listing上的跟卖。卖家加入独家销售计划之后,就可以享受专职营销和团队支持,还有全面专业的品牌保护,更重要是有快捷的举报通道,一抓一个准。
费用的话是“亚马逊销售费用表(Selling on Amazon Fee Schedule )”中的Referral Fees部分费用将增加5%。对于卖家的要求是:订单缺陷率(Order Defect Rate)在1%及以下;订单取消率在2.5%及以下;延迟送货率在4%及以下;只使用FBA,完成亚马逊品牌注册。
但是这就会产生一个问题,小号也没法操作了,缺货或者大号有个冬瓜豆腐就要一锅被端了,权衡利弊之下,很多卖家反而不敢加入了。
亚马逊的计划不可靠,卖家只能靠自己的各种方式了,那么首先,卖家需要准备一个或者多个买家的账号,还要消费。为什么?因为要跟跟卖的卖家联系啊。亚马逊现在的规定是,只有买了这个产品的买家,才能跟卖家联系。
亚马逊合规手段赶跟卖:
但是这个时候又涉及一个问题,就是有些亚马逊跟卖者非常可恶,他们是昼伏夜出,就是晚上出来跟卖,白天就收摊,还有一些黑科技可以让跟卖者定时跟卖,所以卖家很难找到他的。这个时候卖家需要用到AMZ Tracker的跟卖提醒功能,卖家可以开启产品的跟卖提醒,然后开启邮件提醒,晚上有跟卖者,就会通过邮件提醒卖家。卖家这个时候就能够起来看到跟卖者的信息,并且第一时间买他的产品然后进行下一步操作。
1、先礼后兵,来封警告信
中国人讲究以和为贵,这个时候先发一封警告信给。网上有很多模板,卖家可以找一下,然后可以通过以下途径找到跟卖者:
a.找到你产品的亚马逊页面。
b.点击该商品卖家名称。
c. 接着进入此画面,点击"Ask a question"。就可以使用此模板内容和卖家尝试沟通下:
"Dear [HIJACKER NAME],
I am the owner of [YOUR BRAND]. It has come to my attention you are selling [THE SAME BRAND]. I request that you to remove your listing right away.
YOUR BRAND] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.
I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.
Sincerely,
[YOUR NAME]
这里有一个小技巧,卖家在买产品的时候可以写上收件是某某律师事务所,然后在信件中指出委托该律所进行了商标保护,现在手上握有证据,一般真的爱惜账号的卖家,肯定会知难而退。
首先你要先保存所有关于跟卖者的信息,然后向亚马逊开case投诉。
情况要清楚,用词要简洁,虽然很多小伙伴反映效果一般。但这里有个可以提高成功率的小技巧,发邮件给亚马逊的时候,要说自己的产品在售卖的国家有授权律师事务所的律师打理。如果继续纵容跟卖者,将会把律师函送达亚马逊的总部,同时附上一个律师事务所的地址,这种邮件的成功会大大提高,比较适合于品牌还没下来的卖家。
3、以商标的持有人投诉亚马逊
既然警告信没法赶走跟卖的,那就直接用商标持有人的身份投诉吧。卖家需要先收集跟卖者产品的信息,证明产品细节使用了你的商标,侵犯了你的知识产权。
主要就是通过品牌名称和注册商标号证明你是商标持有人,控诉对方没有使用权却跟卖你,只要专注这一点就可以了,理由越多,介入的部门越多,审核的时间越长,跟卖的被赶走的时间就越长。一个点足以让跟卖者被赶走啦。
亚马逊黑科技手段赶跟卖方法:
1、买光对方库存
当然不是让卖家真的买啊,讲究技巧让他自动消失。
a 准备一张中国银行或者其他银行信用卡的虚拟卡,必须是双币卡可以消费外币,最好把额度用的快完。然后设置单笔消费限额为很低,比如10元人民币。
b. 注册个买家账号,绑定这张虚拟卡。
c. 找到被跟卖的listing,找准跟卖的卖家下单,数量填写对方的库存数量,使用虚拟信用卡付款,付款金额要大于我们虚拟信用卡设置的单笔最大消费限额,目的就是不让扣款顺利成功。如果对方库存写的太多,一次买不完,多下几单,直到买光对方库存。
d. 查看前台,跟卖者消失,完胜!
e. 这个时候跟卖者后台看到的订单是pending状态,而你的信用卡也是扣不到钱的,黑五过后取消订单即可。
这个方法其实是利用亚马逊和银行支付的小BUG,卖家还是慎用吧!
2、用卖家身份投诉跟卖者产品
握有对方产品,又有买家账号,其实就很容易了。直接给跟卖发邮件。邮件里提到,比如:conterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感词汇,被亚马逊抓取以后,一般他就惨了。
3、利用多个买家账号搞垮跟卖
这其实是上面的升级版。利用黑卡CVV 国际卡,有效注册亚马逊账户,对跟卖者实施打击。一次购买多件商品,用黑金支付,之后等商家还没有发货的时候,请求退款,如果商家问为什么要取消,或者同意取消的时候,跟商家说,不要取消了,继续发货。
等收到货物之后,就以产品无法使用为由,要求退货,然后差评。如果商家不同意,就开纠纷,或者要求索赔,一次性索赔十几个订单的。反正就是利用CVV 黑卡注册,然后,用这些账户无限制的采购,然后索赔,或者直接退货,下单就退款。能开的A-Z什么的全给开掉。退货率高了,或者纠纷多了。就会短期内严重影响商家的各项得分,账户会立即进入审查,如果继续打击,他们账户就会被关闭。
后面的亚马逊赶跟卖技巧太狠,建议卖家还是少用。但是除去上述赶跟卖手段外,亚马逊卖家要从根本上防止跟卖还是要从自身产品出发,做好差异化选品,开发非市场的大众公模产品,才能将跟卖扼杀在摇篮中!