诚信+认真=外贸服务态度

当客户跟我保持沟通的时候，这就已经是迈成功的第一步了。外贸业务难得并不是始，而是怎么持续下去，这就不得不提外贸的服务态度了。

个人了个简单的小总结，如下，欢迎大家来批评改正。

即：诚信+认真=外贸服务态度。

所谓诚信，就是我们一定要说到到，答应客户的，不管什么原因一定要尽量满足客户。如果实在不行要推迟的，那么也一定在给出合理的解释，并预测推迟到什么时候。举个例子，比如说客户有个要求，你跟客户说这个周末就可以交给客户，那么就一定要在周末结束前交给客户，不管你是加班也好，求人也好，一定要完成。实在给不了，那也要在周末跟客人讲个理由，并告知客户自己可以在什么时候把客户要的交给他，且不能再次退迟。

所谓认真，指的是我们给客户写邮件，报价，pi等等各种文件啊或者答复啊什么的，一定要仔仔细细认认真真，只有你对客户认真了，客户才会对你认真。而且，这个认真要到让客户能感觉到你的认真，这才是我们应该的。

基本上，只要到上面两点，客户服务的就算可以了。当然，这也不是只是了这两点就可以了，只是个人认为，当这两点可以好的时候，相信其他的点肯定也是可以的很好的。

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