外贸就是一个跟踪客户的过程，那该如何有效的跟踪客户呢？欢迎广大帮友讨论！[收起]

外贸行业发展，外贸这一行，未来怎么样会发展？[收起]

我经常对业务员说，外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作，充满各种挑战。外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性，提高情商的工作。 可以这么说，情商高不高，一定程度上决定了业务员的业绩如何。而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力。这是一个极其微妙的博弈，因此很有乐趣和成就感。 很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性，因此在业务过程中谈判手段单一，语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差，谈判技巧匮乏，经常不知不觉地陷入僵局，不知道如何找到突破口。因此业务员需要多反思，面对僵局还能说些什么，做些什么来改变局面。 扯的有点离题了，今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。主要说说以下四个方面。 一、如何与供应商（工厂）谈价格 二、如何和工厂谈付款方式 二、面对客户索赔该怎么和供应商协商 四、客户要验厂时怎样和工厂谈，防止工厂抢客户 在具体展开这个话题之前，先请各位看一下下面这个问题。 工厂和客户哪个重要？ 每次面试业务员时，我都会问这个问题。 绝大多数面试者的回答都类似于：客户是上帝，是衣食父母。工厂可以再找，但客户不能丢。 一般来说，对于那些持有相反意见的面试者，我会毫不犹豫地在其简历上加些分。 我的观点是：一个优秀的业务员，应该永远牢记：工厂比客户重要。 时刻要有这样的心态：市场很大，客户是做不完的。而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数，是你宝贵的财富。 得到一个好的工厂的支持和配合，价格有优势，产品质量稳定，交货及时，讲信用，外贸业务员可以心无旁骛地开发客户。一个好的工厂可以让你无后顾之忧，开发越来越多的客户。 当价格上接单有难度时，工厂能够理解并在不偷工减料的情况下，让出一些利润，配合业务员接单。当品质上出现问题时，工厂能够足够重视并且排查原因，及时反馈。在这种正反馈下，业务员的业务量会增长很快，客户也会越来越多。 反之，如果一个工厂合作意识差，质量良莠不齐，交货经常性拖延，不守信用，偷工减料，那么业务员有再多的客户，也会最终流失掉。一个差的工厂，能砸掉一群客户。业务员也会在和这样的工厂打交道中，浪费大量精力和时间，丧失信心和激情。 因此，当工厂和客户出现冲突时，学会为工厂多考虑考虑。我非常看不惯有些业务员一味地用强硬的口气压工厂。不要认为你是工厂的客户，工厂就应该怎么样怎么样。更不要出现问题时抓起电话就把厂长一顿好骂。大家在人格上是平等的。好好沟通，说话要有理有据有节，但不要得理不饶人。 常见很多业务员： 说话缺乏逻辑思维性，话说了半天，抓不住重点，对方不明白你到底想说什么。要么说话没有根据，经不起推敲，让人感觉很幼稚。要么态度居高临下，说话不注意分寸。[收起]

很多人对google搜索引擎的搜索原理都不了解，就开始罗列google开发客户的n种方法。其实有很大一部分的方法都是低效甚至错误的方法！ 比如说 产品词+buyer 这个方法，我认为是最傻的方法，这只会搜出来一大堆垃圾网页和b2b网页。正常的公司很少会说自己是buyer。什么时候会说buyer呢？一般只有在b2b网站发询盘求购或者零售网站上买东西时。 还有 产品词+各国邮箱后缀 之类，完全是瞎猫碰死耗子的方式，效率极其低下。这种情况下发1000封没有人回复都不稀奇。指望这样能开发到客户，只能看运气。 特别是各种论坛常见的google找客户的n种方法，一条条罗列之类的帖子，我是觉得如果花大量时间去按照上面去做，可能耗费很多精力，效果也不甚理想。很多方法都在投机取巧，但是最后的结果就是效率太低。 还有很多人，搜索的结果里有了b2b网站，就用布尔运算符做逻辑非（减去某个b2b网站），想在搜索结果中排除这些b2b网站，比如: 谷歌搜索框里输入： product -alibaba -globalsource 这种低效的办法，只能排除有限的几个特定的b2b。搜索的结果中又会有其他的b2b网站，甚至一些零售网站，让人很是心烦。怎么能避开那些讨厌的b2b网站，国内同行的网站呢？ 我们有办法排除所有的b2b网站吗？可能你会说，这不可能。 可是我说，这完全可能！！ 要避开那些众多的b2b网站，光做一两个网站的排除是没有用的。这完全是“治标不治本”。 我曾经见过几种市面上的客户开发搜索软件，看了之后就没兴趣用了，竟然也是对b2b一个个罗列出来做过滤。呵呵，这样竟然也标榜自己的软件效果好，专业人士就多花点心思在产品上，别搞得这么业余，还天天吹嘘效果。 下面要介绍的方法绝对原创，效果立竿见影！想要“标本兼治”，需要对google搜索原理有一定深度的理解并且一定要结合网页源代码知识。 。 我曾经研究过alexa (全球网站排名) 排在最前面的50个b2b网站，研究对比了他们的网页 meta 标签（title, description, keywords）中的源代码，由此提炼出了b2b网站的13个超高频词： b2b, marketplace, trade leads, platform, manufacturer directory, business directory, connecting, find suppliers, find manufacturers, member, global buyers, worldwide buyers, overseas buyers ( 你可以看到，buyer这个词，本身就是b2b网站的高频关键词，用buyer，必出现b2b。。) 继续对这十三个超高频词进行提炼，最后剩下： b2b, marketplace, leads, platform, directory, connecting, find suppliers, find manufacturers, member, buyers 对于两个单词的，加上双引号。于是 "find suppliers" "find manufacturers" 再把所有的高频词（或者说过滤词）做逻辑非运算，也就是加上英文半角下的减号。注意每个要用空格隔开。 -b2b -marketplace -leads -platform -directory -connecting -"find suppliers" -"find manufacturers" -member -buyers 再加上一些其他的过滤词来过滤：黄页，国内同行、行业目录、零售商店、论坛博客等，最后： -b2b -marketplace -leads -platform -directory -connecting -"find suppliers" -"find manufacturers" -member -buyers -china -chinese -.cn -forum -"yellow pages" -yellowpages -online -shop -store -blog -wikipedia -youtube -.edu -.gov 这其实就是这些类型网站的源代码中的“特征高频词”。逐个排除这些特征高频词即可避开绝大部分的非目标网页。 现在，你可以复制上面这些代码，在google的搜索框中你原先的关键词后面输入一个空格，然后粘贴过去，搜一下，看看效果吧！是不是避开了很多b2b和黄页，行业目录，零售等网站！ 什么？你怕太长 google会崩溃？ 呵呵，绝对不会！google服务器的承受能力超乎你的想象。而且，我们实际在给google做减负。 我们只是给了很明确的条件给google，让google缩小了范围，减少了工作量，加快了响应时间！不信你可以试试，不输入这些过滤词时，搜索的结果有多少条？输入之后，搜素的结果有多少条？ 所以当我搜索的时候，我面对的直接就是一堆潜在客户网站。但是别人可能找客户时要一个个目测排除掉十几个b2b和零售网站才能找到一个潜在的客户网站。这搜索效率的差别，不言而喻。[收起]

先纠正一个普遍的错误： 很多新手都是连产品和市场都没有研究好就找个开发信的模板，然后到网上随便找个google开发客户的帖子学个一招半式就兴冲冲地去找客户了。发了几百封开发信没有回复，就开始各种郁闷，怀疑自己的开发信出了问题，于是到处找开发信。尝试来尝试去，效果还是不理想。 你有没有想过： 一）真的是开发信的问题吗？ 二）网上这些google找客户的方法真的正确吗？ 就像我之前写的那个开发信的帖子里一样，开发信写得再好再出彩，找不准客户也是没有用的。一拳打在空气上，只是途费精力。 你认为的对口的客户： 1）可能客户不是进口商（零售商，经销商，分销商） 多数的 retailer, dealer, distributor 不进口 2）可能只是最终客户，从当地只买很少量的。或者只是下游的用户需要采购一下 3）可能你没有认真研究对方和积极查找联系方式，只是随便发到客户的公共邮箱 4）可能找到的只是某个母公司的子品牌网站 5）可能对方自己在中国有工厂 6）可能对方主要进口的产品不是你这类产品 所以搜索客户给客户发开发信之前，是非常有必要对客户进行了解和调查。虽然会花费一些时间，但是当你觉得客户可能对口时，千万别偷懒省略这一步。 在后面，我会详细分析为什么调查分析客户如此重要！甚至要超过了开发信本身。 当你找到真正的客户，对方又有需求的时候，一封平淡无奇的开发信，只要避开一些spam trigger words，回复率根本不是问题。 所以我认为开发信没有什么固定的标准，没有什么最好、最经典一说。重点在于：能根据对潜在客户公司、行业或者市场的了解，去找到合适的切入点，激发起对方兴趣和需求。 所以决定开发信效果的只有几个因素： 保证对方能收到，发给对的人，对方对你感兴趣，对方有需求（增加供应商或比较价格） 1）保证对方能收到 (避开spam trigger words)， 2）发给对的人 (发之前做客户调查分析)， 3）对方对你感兴趣 (根据你对客户的了解，在开发信中合理巧妙地使用掌握的信息) 4）对方有需求增加供应商或比较价格 (时机和运气） 很多时候费心费力去研究开发信好不好，终究是一种孤立的考虑。影响开发信回复率的因素很多，这个在我之前写的开发信文章中已经详细说过了。一楼也有链接，不清楚的可以看一下。 考虑哪种结构的鱼钩钓鱼更稳妥，不如省下时间去好好考虑：哪里有鱼？是否是鱼？如何做饵？[收起]

本人做外贸已经差不多4年了，痛苦并幸福着！有段时间跟同事和其他做外贸的朋友聊天，话题有很多! 今天将话题关注到：作为一个外贸业务员如何选择产品？希望对刚入行的外贸新人们参考，也 希望各位帮友们指教 1，高科技含量的产品 2，新潮的产品 3，快消品 4，高质量的产品[收起]

我一直给外国公司提供一些视频制作服务，所以不需要考虑货物运输和海关的问题，这么多年这些外国客户都是直接把钱打到我个人银行账户上，我就给他们开一个电子发票就可以。 前几天遇到一个英国的客户，非要让我给她开的invoice上带我公司的详细信息和税号，他说因为我是中国公司，他要在英国交VAT。 我在国内有一个有限责任公司，我是法人，但是应该不具备进出口资质，这个公司也没走过帐。 所以我就有点犹豫了，我可以给开一个普通电子发票上面写我中国公司的信息和税号么？ 对我有什么危害？ 谢谢大家啊。[收起]

本人做外贸4年了，总结这几年来得外贸历程，感觉,是痛并幸福着！在这里主要介绍下个人作为业务员开发客户的几点方法： 1，阿里巴巴，中国制造网等传统的bto b外贸平台，这种方法主要是等待客户，很被动的！在这个过程中，主要还是上传产品的质量，包括产品的质量，产品关键字，产品图片，编辑页面的排版等。 2，通过这些传统的b to b平台，主动出击。很多人很困惑怎么主动出击，我个人特别喜欢阿里巴巴的rfq平台。很多人也许会忽略这个功能，其实利用好的话，成单量还是不错的。特别提醒的是注意利用的时间问题！ 3，利用b to c网站开发客户。主要有敦煌网，速卖通，ebay,亚马逊等。相信很多老外贸人都有类似的经历吧。这里主要是一个宣传公司产品的目的，同时也可以有效的引导客户试单或者样品单，这个是替客户考虑的一个面。 4，利用外贸帮等这种数据网站找客户，具体的还有很多类似的网站，不过外贸帮还是一个不错的网站。 5，利用谷歌等搜索引擎以及黄页找客户，这点就不讲了，很多人都会讲，也体验过。百度上也是一大推关于这点的！ 6，利用展会找客户，展会是直接面对客户的重要渠道，所以在展会上尽量争取到客户的注意和客户的试单，当然了，现在展会客户也面临很多供应商的选择，所以在对待展会客户上，我们应该拿出良好的服务态度，百折不挠！ 7，利用出差的机会，主动拜访客户。如果有机会出国的话，可以经常的主动拜访客户，这样客户展示公司的实力也可以拉近与客户之间的距离！ 8，可以多注册点网站信息，来宣传产品以及公司。 欢迎广大帮友们，指教探讨！后面将会继续浅谈个人关于如果高效的管理跟踪客户的一些心得！ 此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。[收起]