原文来自公众号:大货代
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下午去某头部物流公司吹水,巧遇另一个头部物流公司大佬,聊天中大家的数据比较一致,传统9月的旺季又消失了,对年底这寥寥数月也不报以希望,内卷导致利润几乎消失殆尽,如果持续如此,年底将会迎来倒闭潮。小弟不才,思索了以下几个对策,在此献丑,望大家指正。
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国际货运代理是比较”古老“的行业了,在零几年和一几年的几波好行情中,也出现过大量新公司的加入,因为门槛比较低,营业执照+公账+办公室+电脑就可以开公司了。如果蛋糕不停的变大,分食者增加,也不是很痛苦的事,但在蛋糕停止变大的时候,每个人的日子就都不好过了。
市场经济会自动调节这种短暂的不平衡,当然,行业周期里的短暂不等同于人生的短暂。成本降不下来,盈利提不上去,玩家自然就会慢慢退出,去寻找更高利益的游戏。没有离开的,慢慢被饿死,或是营养不良的继续坚持,或是突破产品创造了新的玩法。慢慢等待下一个春天。
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手段一:降低硬件成本
首先要有全面的公司财务分析数据,找到可以优化降低的地方,办公室+人员+仓库,三个大头的成本。仓库周转率不足可以换小仓库或分租,亦或是搬到深莞交界租金便宜的地方。这个常规操作,不多述。
手段二:人员优化
这个我觉得是重点可以说说的,行情不好,招人肯定只要熟手,新手培养太难,目标客户变少了,成才率急剧降低。首先要保证目前的阵地不失守,老业务里勉强只能养活自己的人就可以劝退了,把留下的客户转到比较优秀的业务员手里,提成一毛不能少。同样是菜刀,有人能雕花,有人只能修指甲,客户在优秀的业务员手里产出更大。
能拍板的领导安排一两个,陪着业务员把平均产出以上的客户全跑一遍,有问题当场拍板解决,当场解决不了的回来碰头迅速给到方案。老客户都留不住就更别想新客户了。基本盘要稳。
优秀业务员人心要稳住,充分沟通,减少人员流失。越是行情不好,给的钱越是不能少,能多最好。提成减少一点点,只要他算账打工收入不如自己干,那就危险了。现在三两个业务员合伙开一家公司也不是难事。
股权估计一般老板舍不得分,那就只分红,定个跳跳能够着的目标,完成了分钱。也别一年一分,半年就来一次,超目标越多就分的越多,积极性调动起来。别自己天天开着豪车喝着茅台,却老是扣员工那三五百。
千万不要出去花几万块钱上两节课回来就咣咣喊狼性喊奉献,现在小年轻喝的鸡汤可不比老家伙少,基本免疫了。
优秀业务员不傻,行情不好创业有风险,在公司钱没少拿、地位受尊重、零风险,傻子才出去。
中后台的优化我不太内行,但一直建议是用系统化代替人工操作,现在的各种物流软件都卷的功能多的离谱,要充分利用专业人士的优势,把软件商叫公司来开会,学别家的经验、提本公司优化要求,能线上搞定的全转线上。
尽量做到一次录入信息,永不需要再人工修改,各种表格全自动生成,报关箱单、清关清单、轨迹啥啥的全自动搞定。看着那些吭哧吭哧一堆客服操作的就觉得效率太低。别忘了一个客服工资6K,公司付出的成本最少10K+,而且自动化更利于缺人时招新人快速入岗。
没用的岗位能撤就撤了,三四十号人的公司就别想着什么分工明确岗位清晰了,很多岗位也能外包的。千万别忘了起家的时候勤俭节约务实的初衷,面子是自己挣的,装不装圈内人大家都能看出来。
手段三:渠道降成本
拖车行、报关行,多沟通,行情不好他们也怕丢客户,有利润的情况下降降价大家一起熬。
房东也谈谈,不过难度太高,不过好地主也不少。
物流渠道商多跑跑,多吐吐苦水,会哭的孩子有奶喝,每家公司都有VIP价格,也有VVIP价格,也许还有SVIP价格,别嘴巴上喊抱团取暖嘛,价格上多支持一下。
清关行、代理、海外仓,也多压压价,别以为只是国内物流在卷,国外也一样,竞争多了货少了,他们也在优化。美西一车600刀,优化的好的500的450的都有,你合作的也得做到啊,他做不到,你就没竞争力收不到货了。海外仓更不用说了,卷的冒烟,价格也不停的降。
一些新玩法也要掌握,亚马逊物流、快递公司整车直送等等,省下的都是血汗钱啊。
手段四:稳客户
收同行货的要多多跟同行沟通,掌握他的直客的需求,保证他的客户不死,他才能一直支持配货给你。如果认为价格好客户才稳,那是旺季。
同行的客户也是有各种小需求的,另外同行也不一定是高手,也许只是个半桶水,你不帮帮他,他可能就跟丢客户了。
本公司的优秀业务员可以多指导指导同行客户。特别是跨航线同行客户,人家做欧洲铁路的,给你配美线的货,你能指望他懂多少美线知识,得多教多指导啊,让他的客户一直稳定走货,你就能稳定的收货。当好他的小助理,这才叫客户粘性,这才叫优质服务。
手段五:稳老板
老板的任务就三个:找人、找钱、找资源。老板可以辅助业务员,不能当业务员。
找优秀的人,这行情会有不少出昏招的老板把优秀的业务员逼走的,用你的诚心感动他吧。
找钱,不管是投资注资,还是垫款周转,都要找。大把的公司可以出账期的钱只要流水的,找出来谈下来,之前不能做的大客户就都能弄一下了。
找资源,所有对公司发展有利的,能节约成本的资源都找,货比三家不吃亏,一不小心还能找出来个第二产业。
我们跨境物流保险不是寒冬哈,因为现在物流生意难做,之前利润高物流自己赔的起,现在割肉再小也疼,反而保险好卖了。这个世界太无情了。唉。。。。