客户回邮总出现DHL信息,怀疑是钓鱼或木马

mike.chan
自从客户提到申请dhl账号后他的邮件内容总是出现dhl的logo还有一个追踪号 大家遇到过这种情况吗?
DHL
2013-05-30 964阅读
问题/讨论
回复(5)
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AI回答:
是的,这种情况可能是客户收到了钓鱼邮件或木马程序。钓鱼邮件通常会冒充知名物流公司如DHL、UPS等的名义,以获取个人信息或进行其他恶意活动。

为确保安全,建议客户采取以下步骤:

1. 确认发件人的邮件地址是否与真实的DHL邮件地址相符。重点关注发件人的域名部分,例如@vzd_okg
2. 将鼠标悬停在邮件中的链接上,确保链接指向DHL官方网站而非其他网站。同时要注意链接中的拼写错误或其他可疑字符。
3. 永远不要在收到的邮件中点击附件或提供个人信息,如账号密码、信用卡信息等。DHL等知名物流公司不会通过电子邮件索取此类敏感信息。

如果客户仍然有疑虑,建议他们联系DHL官方客户服务部门,复制并转发可疑邮件,并询问是否真的涉及到他们的物流业务。

如果客户确信遇到了钓鱼邮件或木马程序,建议他们不点击链接或提供任何个人信息,并删除此类邮件。同时,在个人电脑上进行全面的杀毒和反恶意软件扫描,以确保安全。
2023-07-02
追问:
  • Rick.A
    应该不是的,客户每封新邮件都含有同样的DHL信息,但是我直接回复他的邮件却没有这些了,很奇怪
    2013-06-02
  • Daero.King
    我也是用的HOTMAIL邮箱,客户说那个追踪号是以前的手机号
    2013-06-01
  • sun2
    应该是客人忘记除DHL的标志了吧。让他新建立邮件往来看一下。
    2013-06-01
  • Daero.King
    我也遇到过的 而且给出的运单号还刚好是我准备发给客户的号码 我是用Hotmail时出现的问题 不清楚神马情况
    2013-05-31
  • Rick.A
    现在怀疑是遭遇钓鱼或木马病毒
    不知道怎么解决
    2013-05-30
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