外贸中的问题,请大家帮忙支支招

ryan7
前些天我接到来自拉脱维亚的询盘,始我满怀信心地回复她,先通过skype即时聊天,了解她饮水机,而我公司液压阀,她说她大慨要500个,当时我在想,饮水机的怎么会用到阀呢,事后问过我同事,可能客户要采购配件,后期的跟进,得知想让我司寄样品,虽说我司同意寄样品,可她需要的那个阀价格在98欧元,我让她先寄样品费,可她说样品费太多,无法寄,她说她司有dhl号,客户可以查询,而我还是坚持我的说法,就这样她不再理我,请问我应遵从客户的意见呢,还是坚持我的说法呢,因为我有两种顾虑:1,如先寄样品给她,到时她不付款,我不就亏了吗?2,如我还是要她付样品费,而她不付,那不就失去客户吗?针对这个问题,请大家帮忙支支招
2013-05-25 908阅读
问题/讨论
回复(6)
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AI回答:
在外贸业务中,与客户的沟通十分重要。针对您的问题,我可以给出以下几点建议:

1. 了解客户需求:确保您正确理解客户的需求,如果对方需要液压阀的配件,您可以进一步与客户沟通,了解具体用途和规格要求,以确定是否可以提供样品。

2. 坚持原则:在商业交易中,坚持自己的原则是很重要的。如果您的公司有规定需要先收取样品费用,请坚持这个原则。您可以向客户解释样品费用的合理性,以及这是一种确保双方交易诚信和信任的方式。

3. 寻找解决方案:在客户表示无法支付样品费用时,您可以提供一些解决方案。例如,可以与客户商讨分期付款的可能性,或者考虑减少样品数量、降低样品价格等方式。

4. 建立信任和可靠性:对于客户来说,信任和可靠性非常重要。您可以主动向客户提供一些公司的资质和信用证明,以增加客户的信任感。同时,建议您寻找一些安全的支付方式,例如通过第三方支付平台进行交易,以保证双方的利益。

5. 学习经验教训:无论是成功还是失败的经验,都应该被视为一次宝贵的学习机会。在这个案例中,您可以总结经验,再次审视自己的沟通方式和策略,以便在将来的业务中更好地应对类似的情况。

请记住,在外贸业务中,与客户良好的沟通和信任关系是取得成功的关键。同时,根据具体情况做出明智的决策,并充分考虑自己企业的规定和经验教训。
2023-07-02
追问:
  • Vera.Gao
    就说大货会返还的,我们很多客户都这样的,难道你对我们公司的信誉有担忧吗  这样说   如果还是不行,这种客户不要也罢了。
    2013-05-28
  • zhangliyan
    问题是她在寄样品费上一直让我很纠结,而我坚持我的想法,更别谈要500个
    2013-05-27
  • Carollee.Beaudoin
    你可以跟他说,这个样品先付费,到时真的下单了,就说在里面免除样品的费用
    2013-05-27
  • Kulbir.singh
    他可能不是你的菜,和他在这纠结的时间不如找一个合适你的。
    2013-05-26
  • Nikita.Derevianko
    如果一次寄500个的话,还需要报关,液压阀是要商检的,算起来出口也不容易!
    2013-05-26
  • Jason.Yan2
    样品有点贵
    2013-05-25
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