没外贸思维就干不了外贸了吗？！

什么是外贸思维？ 1.你和客户沟通，是被客户带动还是可以引导客户？ 如果客户问一些问题，你是乖乖一板一眼回答问题，还是能做到从客户的提问和背景分析中，主动引导客户？ 举个例子，客户问你产品可以上亚马逊平台吗，你是直接回复可不可以呢，还是会回复完可否之后拓展开来问？例如客户是贴牌吗？到时候的外箱尺寸重量也有规定是吗？外箱需要贴亚马逊的标吗 这些问题其实客户不会不懂，甚至说你自己也知道箱子尺寸重量肯定需要遵守规定，但为啥还要问？因为你需要塑造一个你懂这些，你不是啥也不懂的小菜鸟，你是专业可托付的，此外也在沟通中也不会呆板得等着人问，而是一来一回彼此沟通了解 2.你在跟进客户处理订单的过程中，能不能做到把订单流程简单清晰化？ 某张订单有两个处理选择，业务如果要让客户选择，就一定要把两个选项的所有内容清晰标给客户，而不是给出选项后，又要等客户问你那选项二的返工费用是多少，是最终费用吗？还有讨价的余地吗？这样就会把一件事情变得复杂，沟通时间大大增加，整个订单也进度更慢，给客户一种很不顺畅的感觉。 3.你掌握外贸的话术了吗？ 我经常说，一件事情用不同的话术会导致客户截然不同的反应， 一件一开始拒绝客户的事，后来公司又要你告诉客户可以做，但是客户已经按照之前拒绝的其他方案去推进安排了，你要怎么告诉客户？如果你直说公司说可以按照之前说的那样啦，客户会觉得你可不可以靠谱点，一开始又不行，我全部安排了你又说可以。所以你就要换个话术，我们老板说为了保证订单一切顺利，还是按照您之前的方案来做更好，所以我们出钱让报关行帮忙安排了（其实根本没有多余的费用支出）但是客户会觉得你是为了一切顺利还自己付出了，她就很乐见其成 此外，外贸思维还有很多种，以上只是我们可以自检的部份。