做外贸真的要坚持
黄琼
说说最近的一个客户,客户其实公司的老客户,看以前老业务员的跟进记录,口罩前每年零散的下两三个单,每次基本上凑个三十万左右人民币的货,刚好半个柜。但是老业务专门标注了重点跟进,因为这个客户基本不怎么讲价,而且付款很痛快及时。只是不知道为什么口罩之后就断了联系。按照以前的业务员的说法就是原先的邮箱无法联系到客户了。
一次很偶然的,刷到客户的网站,点进去,非常巧,他更新了自己的联系方式,一开始我以为是他们负责其他业务的工作人员,我就加了WhatsApp,结果一问就是客户本人:原来他去做其他的业务了,开了新公司,所以之前的邮箱不怎么用了,就这样获取到了客户的新邮箱。
客户也很忙,经常忙着去拉斯维加斯和摩洛哥度假(打工人各种羡慕嫉妒恨)发的邮件经常也是发四五封才回一封邮件。在拉扯了接近一个月,终于敲定了新订单的产品数量及金额,总金额在113万,定金30%。期间因为是客户第一次给我们下这么大金额的订单,保险起见又和老板申请了一下,如果客户接受不了30%的定金,最低接受25%也可以。
上个月底,由于业绩未完成,于是早上在WhatsAPP上给客户发了这么一段话:
I also have pressure on order quantity. The company hopes that our sales can meet the requirements. I hope you can understand. We hope to receive the deposit by the end of this month so we can start production in June.
客户已读不回,稍微有点失落,然后就开始忙其他的事情了。
结果等到十点钟,收到了客户的邮件:
Hello XXX,
Order is confirmed.
This week we are abled to arrange 2 payments,
One is for usd 114.789,08 and other is for 146.181,96. Total payment will be usd 260.971,04
So we can cover the 1st order, and leave balance for a second order.
Our idea is to place a second order next week also. We can consider more new product on this.
With best regards
完全意料之外的惊喜,同样的,这个客户也真的很细心,他发现有部分重要的邮件我同时CC了我的老板,所以在发完订单确认的邮件之后,他又重新写了一封邮件CC了我的老板:
Dear XXX
I will be glad to make a cooperation with you. From my side, everything is ok with XXX and my companies. I always feel very confortable. Thanks for all your help and attention .
然后客户赶在5月31号,发了水单,确认入账。
绩效保住了。