春节前外贸工作如何安排？

最佳答案 提前告知客户放假通知
尽管距离春节还有接近2周时间，但工厂出货日期，货代放假日期及客户的采购计划，我们都需要提前告知，让客户清楚，提前做好准备。客户仅仅只知道春节，但不知道我们具体的放假时间，而且有一些新客户，对中国节假日并不清楚，所以，我们有必要提前与客户沟通，告知相关情况，给客户留下一个好印象。

具体需要怎么做呢


1.给客户发邮件通知

一般来说，我们发电子邮件给我们合作过的客户，我们只需要通知公司假期的时间就可以，而不需要太多寒暄的话。

特别要注意的是对于正在跟进的客户：

A、要在放假前告知客户合作进度，让客户有个心理准备；

B、告知客户紧急联系方式，如遇节假日紧急情况，可随时联系；

C、事先准备好一些跟进的资料，假期间或许可以派上用场。


参考邮件01：

Dear XXX,

Please note we will begin our holiday for Chinese New Year from 日期 to 日期. We suggest you place orders in advance, and we could arrange pre-production process accordingly.

Kindly contact our sales rep for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!

Best regards,

XXX


参考邮件02：

Dear xxx

Hope you are fine.

I would like to let you know that we will take our holiday on 日期 and will come back to work on 日期 for our Spring Festival (Chinese New Year).

However, I will check my E-mail time by time. If you have anything in urgent, please feel free to call me at 0086 电话号码 or send E-mail to me at 邮箱地址 and we will go back to you asap...

Thank you!

Wish a happy and prosperous new year .

Best regards,

xxx


2.设置自动回复

有些新客户可能对中国假期不了解，会给你发送询盘或其他邮件，所以外贸专员邮箱必须设置回复。


参考邮件：

Hi,

Hope you are doing fine!

Please noted we will begin our holiday for Chinese New Year from from 日期 to 日期.

Kinldy contact me for any issues in this period. Sorry for the inconvenience of you!

For urgently, please call me at: 0086-150 **** **** or by WhatsApp：**** ****

Nice time.


3.做好年前收尾工作

工作尽快结束，不能完成的要做好记录。这么长的假期，如果没有记录，你就不会记得你当时做了什么，从而失去了你所有的努力！

在长假到来之前，要和自己的客户一起跟进，告知公司和货代的节日情况，以便客户可以提前做出决定，避免假期对他的业务造成影响。


4.社交账号维护

假期内我们可以社交平台发一些自己过春节的照片动态。很多海外客户还是乐于了解的，毕竟他们要跟中国人打交道，也需要了解中国的一些情况，更主要的是加深你在客户心里的印象。
️特别要注意的是：

1.正在跟进的客户，要在放假前告知客户的合作进度，让客户有个心理准备；
2.告诉客户应急的联系方式，如果假期有突发情况，可以随时联系上；
3.事先准备好一些跟进的资料，假期间或许可以派上用场，不要因为过节而错失了大客户；
4.要是跟进的单子涉及第三方，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好跟进实际情况后再说明一下。

春节即将到来，可老外大多不放假，如何既要享受假期还不耽误外贸业务呢？那其实首先我们在放假之前的半个月就要做好这个准备，我们要提前告知我们的假期是从什么时候开始，到什么时候结束。然后尽量不要接很赶交期的货，要跟客户说清楚这个具体交期，不要为了一些利润而去欺骗客户，导致到时交不出货我们在客户那里的信誉降低。其次就是把我们的所有订单都捋一遍，把节中需要处理的都提前处理好，比如说一些即将到港的清关箱单发票这些什么的先发给客户这些。

春节前外贸工作如何安排？首先目前在跟进的订单肯定是要全部去了解清楚，整理出轻重缓解，如果是节中到港需要提供文件什么的话，最好是在节前就整理出来提供给到客户，以免到时节中在家客户催着要，这样子也就影响了自己的假期。其次就是整理出节前客户想要下单的，到时节后一回来就可以直接去联系客户跟客户说可以下单了。另外还有一个很重要的工作就是在放假前的半个月前最好是跟客户说明好你们的放假时间，让客户根据你们的放假时间来进行计划安排。

春节的话一般是我们国内自己放假，国外那边还是正常上班的。所以为了预防我们在家不方便处理这些工作上的事情，我们需要提前安排好这些工作问题。当然首先最紧要的就是要确认需要节中处理的问题是否可以提前安排好，特别是一些紧急要提供文件处理清关事宜的，像提单、箱单发票这些。其次就是你要跟客户明确告知你们的交期问题，由于过年期间肯定是会影响这个交期的，你最好是提前跟客户说明，以免到时客户在节中催促你们，你们也没有办法处理。

告知客户放假时间，预计开工时间。若是有订单正在做，告知一下进展；若是没有订单，可以利用放假催客户下单。

01 提前告知客户放假通知

一般来说，我们发邮件的对象是有合作的客户，也就是跟我们打过交道的，我们只要告知他公司放假的时间安排即可。

当然，要根据实际情况，特别要注意的是对于正在跟进的客户：

A、要在放假前告知客户合作进度，让客户有个心理准备；

B、告知客户紧急联系方式，如遇节假日紧急情况，可随时联系；

C、事先准备好一些跟进的资料，假期间或许可以派上用场。

不要因为细节而错失了大客户；要是跟进的单子涉及到第三方的，比如工厂生产方、海关、运输等方面的，最好跟进实况而说明一下。一切准备好以后，最好是在放假的前几天给客户发邮件说明情况。

02 该结束的工作不要拖到节后

这么长的假期，回来什么都忘了，如果不记录，你会记不起当时做到了什么进度，从而前功尽弃！

在长假到来前，要提前向已经下单的客户，和正要下单的客户告知公司以及货代、车队的放假情况，可以让客户提前有个决定，避免假期对他生意带来的影响。这些信息就不要一笔带过了，一定要详细一点。

这里要注意：如果要订舱一定要提前预定，假期前是货代订舱的高峰期，船公司仓位会爆满，而且汽车驾驶员们都会提前回家，比船公司更早休息，如果要出货让客户提前几个星期就要出了，否则就要等到年后。

03 假期别完全抛弃工作

建议每天花半小时的时间处理工作，万一重要客户联系或者有需要及时回复的消息。

过年长假是应该休息，但是工作的维系还是必不可少的。每天花最少的时间，回复一下必要的工作，也能避免客户完全联系不到人而造成的损失。

04网站发布放假通知，邮箱自动回复

如果有外贸官网，请在你们的网站上也发布放假通知，以免客户从网站来浏览却得不到反馈。

记录重要客户的联系方式，重要客户的跟进是一刻也不能马虎的！

一些新客户有可能不了解中国的假期，就发来询盘或者其他的邮件，由于外贸业务员经常是通过电子邮箱来跟客户沟通的，所以邮箱一定要自动设置回复，不给客户任何消息的话，给客户的体验感会很不好。同时在手机可以装一个邮件的手机客户端。随时随地可以看到客户的邮件，只要你不愿意错过任何一个商机……

05资料备份

虽然现在公司的资料都会存在电脑里，不过电脑随时都有出故障的可能，说不定漫长的假期里就出问题了，开不了机也不是没有可能的，所以重要文件在回家之前请云端备份，有备无患。

另一方面，每年过年以后，是工作调动最大的的时候，很多人会选择换岗位，有些人还会跳槽。对于公司来说也要备份好每个业务员的客户信息，因为你不知道他下一年还来不来。所以在过年前备份一下资料，这是你的积累。

06节日祝福永远不嫌多

做外贸是不分国界的，就算客户不过节，也可以给他们发祝福，新年的时候世界各地的外国客户都会给我们发祝福，同样我们也可以给他们发祝福。这样的互动越多，越能和客户建立信任关系。他对你印象越深，要下单的时候就越会想起你。

春节前工作梳理
1、提前通知客户放假时间和重返工作岗位的时间，让其按照相应的进度，安排相应的订单。

①官网同步更新：网站上发布商务和专业性放假内容说明，让新老客户第一时间就能了解具体信息。

②社交媒体同步更新：社交媒体已经被越来越多的外贸人所重视，又更多的优秀外贸人已经将社交媒体变成客户开发与跟进的重要手段，所以社交媒体上的动态更新也一定不能错过。

③入驻外贸平台同步更新：比如阿里巴巴国际站、中国制造网这些已经入驻的外贸平台也要挂上放假通知；

④邮件签名提醒：在邮件签名上简洁清楚的描述春节假期时间和祝福，这样在你与客户进行正常的邮件往来过程中，都能让客户时刻注意到你的假期信息而提前做好计划。

2、及时处理出货安排

①装柜安排（疫情期间，各港口管控政策升级，务必要安排妥当）

②及时收好尾款，及时安排货代放提单，通知客户详细船期ETD,ETA 相应的清关资料详细列出发送给客户以便客户可及时清关。特别是需要产地证的客户或其他必要的清关证书，需提前准备好给客户。

③未能及时赶上年前出货的，需提前和客户沟通年后的船期和到港时间

特别提示：最近临近放假，收到订单意向的，当然正常开PI，告诉客户年后优先安排，要求客户付款，并告知客户完工时间和出货时间。不要特意强化告诉客户我们放假会延长你的出货时间。

3、客户资料备份

报价信息、公司资料、产品信息提前输入客户管理CRM中，以备放假期间使用。

4、邮箱设置自动回复

有些偏远地区，没有4G信号覆盖的，可以自动设置邮件回复，这个视个人情况而定。

5、最后复盘梳理好正在谈的客户，邀单！

打样客户，报价客户，往年这两个月下单的客户，在问问客户是否需要产品，可以先备料，年后优先安排订单生产。

假期中工作处理
1、收到客户沟通邮件，能回复的假期期间及时回复。不能解决的，需要公司协助的，告诉客户2月几号给其所需，需要样品的，也可以先安排客户付样品费，年后几天给其样品。

2、收到询价， 如果可以请正常回复询盘，假期前准备的资料就用上了。可以进行初步和中度沟通。

3、家乡特产，大团聚吃饭的图片，家乡活动，可以拍个小视频，发点照片给你下单的客户们，沟通联络感情。

4、RFQ， 访客营销利用刷朋友圈的时间，偶尔用手机刷刷，看看有没有高质量的RFQ。一般你的竞争对手，此时红海，俨然假期期间如果你愿意，你就能抢占先机，先人一步！

5、Facebook、Linkedin等社交媒体，如果有时间，可以继续持续给客户点赞，培养基础信任以便后续深度开发客户。

6、越南、印尼、朝鲜、韩国、新加坡和马来西亚这几个国家跟我们一样过春节，且有法定的节假日，记得亲自打电话拜年哦！也可以直接通过WhatsApp来打电话或者是视频给客户送祝福。

春节后工作安排
1、及时更改网站上的假期时间

如果春节前你有在网站上发布假期时间的话，要及时修改，所有相关发布都要修改；邮箱设置了自动回复的，要及时修改和更新，否则将会影响客户是否给你发询盘意向。

2、联系一下工厂或者供应商

向他们拜个年，然后通知我们已经上班，确定一下他们什么时候工人到岗并可以接单生产，供货能力如何，了解产品价格的变动，可否给我们做好报价的准备等信息。

3、联系一下货代

也是向他们拜个年，告知我们已经上班，然后了解一下春节过后拖头和船务的信息是否有变动调整，舱位如何，什么时候可以正常运输等信息。

4、对正在跟踪的客户进行归类整理

①因假期耽误说要年后下单的客户

该类客户目标明确、信息全面，一般是我们经常合作的客户，也是我们要重点跟进的对象，对这样的客户，主要发邮件告知他们一切准备充分（工厂恢复生产、日产量多少、月产量多少、最早供货期多少、价格变动情况等）、可以随时下单。客户看到后，会根据你提供的信息安排下单计划。

②年前已经下单或者已经发货的客户

做好售后服务，让客户感受到良好的购物体验。已经下单的，可以发邮件告诉他们生产近况，让他们放心。已经发货的，要跟踪一下船运信息，及时了解情况，什么时候可以拿到提单，发放提单等。

③年前问过价格的或者沟通深入但没有下单的客户

因为各种各样的原因，客户可能当时没下单，但是并不代表以后也不下单；所以，要继续深入跟踪、了解这些客户，努力争取到订单。

5、及时处理新的询盘

查看所有推广渠道是否有新的客户询盘，第一时间发邮件过去，告知他们刚上班刚看到询盘内容，介绍下公司和其咨询的产品，表示期待和他们合作。

6、打样客户群发跟进

以往打样客户，许久未联系的客户邮件群发来一波，并告知客户已经正式上班。

7、年内未尽工作跟进

年内RFQ， 访客营销客户再次跟进。

1、春节前需要发货的抓紧了，尽快装车，报关出去，如果确实等到腊月23以后货好而且一定要发，那么你需要预先越好拖车司机，否则到时候司机会说我在老家怎么不早说；
2、可能需要的，报关委托设置成为自动模式的，不要耽误报关操作；
3、一些重要的常用的文件要存档进入你的网盘或者邮箱或者硬盘便于在假期联络客户时候备用；
4、需要在假期与客户洽谈合同协议的，注意你的报价单联系记录要随时可调用；
5、利用春节催单，对于某些临近决定的，特别是有现货的，提醒某客户马上放假了要下单的抓紧了，节前可以发走的发走，即使需要时间订做的现在签约付款我们可以备料，一旦开工马上开始优先排单生产。
6、注意留意你的合作伙伴编辑一个目录及时提醒给人家发个微信祝福，必要的时候电话拜年

首先，告知客户放假时间，以及工厂恢复生产和出货的时间，工人年后生产速度是比较缓慢的，所以要适当放长时间，以免到时候因为交期产生麻烦。
其次，我们要了解我们目前手中客户的订单进度。第一，已经发货还未到港的，我们要跟货代确认好大概到港时间，放假前告知客户他的货物大概什么时候到港，我们因为春节放假，请客户跟金进度并做好提前准备。第二，即将要发货的，告知客户因为春节原因，快递公司，货代公司，船公司可能都会放假，跟客户确认好是否需要节前发货，不能发货的也要告知客户，并告知年后什么时候发货，方便客户提前订船。第三，生产中的货物，告知客户放假前的生产进度，节后什么时候上班，什么时候可以完工。第四，已收预付款未生产的，告知客户即将放假，生产任务单已经下达，年后会先排产，预计什么时候生产，预计什么时候完工。第五，正在谈还未付预付款的，告知客户现在付款有优惠，年后一开工就会投入生产，但年后付款，需要排在年前付款的订单后面，可以催促客户下单付款。
接下来，把客户跟进所需要的资料拷贝好带回去，老客户重点跟踪，另外准备好产品目录，报价单，PI等，开发新客户，这样我们只要有电脑有手机，就能随时随地跟进业务。
最后，设置手机邮箱客户端，要保证每天查看邮件信息，我们的社媒例如Facebook,Linkedln，Whatsapp等，客户信息及时回复，还要跟进物流信息。这些是为了避免在假期中遗漏重要信息和新客户询价，同时防止老客户有事找你而不能及时回复及时解决。

备一个笔记本电脑是必要的，可以随处办公。
第一，排单。根据自己的实际情况做计划表，比如客户比较急，返单率高的排在前面，平时不怎么下单的计划排在后面，错开自己的时间，也要保证能正常和客户沟通。
第二，订交期。根据自己手中已有的项目做出规划，给客户一个相对可靠的交期，方便客户安排工作。

清账是首要的，再就是按常规操作继续维护老客户，开发新客户即可~