退货

非常抱歉听到您的困扰。在这种情况下，您可以采取以下步骤：

1. 与您的客户进行沟通：及时与客户联系并解释情况。向客户说明退货过程中可能会有一些延迟，尽量获取客户的理解和支持。

2. 准备退货文件：确保您拥有完整的退货文件，包括退货申请、退货原因、货物配码等。

3. 协商补偿方案：与客户商议可能的补偿方案，例如部分退款或换货。协商好补偿方案后，将其书面化。

4. 安排退货并退款：安排退货程序，确保货物按客户要求退回。一旦收到退回的鞋子并确认其状态良好，您可以开始处理退款。

请注意，具体的退货操作可能会根据您与客户之间的合同和协议有所不同，所以在处理之前，最好与您的贸易团队和法务团队进行详细讨论和确认。祝您顺利处理这个问题！