犯了一个超级愚蠢的错误，焦急中。。。。

非洲客户在10月22日汇款，提供了银行的水单，我们一直没有收到款，今天，突然发现，我给对方的账号是农行的国内账号，不是美金账号。急忙联系客户去银行改正，客户说他那边的客户经理说，这笔钱已经汇出去了，等待中国的银行确认或者拒绝，但是我们的客户经理说，现在没有收到任何的钱。正常来说，国内的账户是不是可以收到外汇的钱，只是无法入账，需要更正到美元账户里啊？我现在奇怪这笔钱是去哪里了？

非洲汇款

2021-12-03 1790阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

国内账户可以收到外汇汇款，但是需要办理外汇结算业务才能入账，否则汇款将被退回或者被冻结。如果你提供的是农行的国内账号，客户的汇款到账可能会受到影响。建议你向你们公司的财务部门或者银行客服咨询，了解这种情况应该如何处理。同时，你需要尽快联系客户，并让他们与其所在银行的客户经理协商并告知银行正确的收款账号，加快处理。如果客户经理表示已经汇款出去了，等待银行确认或拒绝，你可以在银行的结算单据上查看汇款状态，看看银行是否已经完成了汇款。如果银行确认已经完成了汇款，但是你们还没有收到，可以向客户经理寻求帮助，咨询是否出现了其他问题。

2023-05-30

追问：

FannieW

最佳答案你这个问题首先我们要清楚的就是你们不是美金账户，那么客户付外汇你们是否可以接收。这个是没有问题的，是可以接收的。我们的银行不管我们的账号是否具有外汇户，都是可以接收外汇的。那么在这个基础上，我们是可以知道这个款项有没有到账的。那么其实客户那边也是需要等到我们确认到账才能去进行更正的，如果我们收不进来的话银行就会要求我们远路退回，我们到时按照要求来原路退回就可以了。另外我们也可以等到到账了，开一个外汇户，这样的话就可以收进来了。
2021-12-03
一颗瓜子

这笔钱应该到了银行，只是入不了账，你好好问问你们的客户经理。
2021-12-06
澳通跨境物流

应该是你们公司没有开外汇，开了之后钱就到账了
2021-12-03
邦友cede17f310acce38

这个客户已经付了，是说明您们公司没有开通外汇账户
2021-12-03
邦友cede17f310acce38

之前我们公司也有类似的，客户一直说付钱了，但是我们没收到，后来跟老板说，老板说是没有开外汇的，开了之后钱就到账了，后来这个客户差点投诉，不过这个要细心
2021-12-03
gray3

你这个其实是可以等到到账的，如果你们没有外汇账户，那么就不能入账，但是是可以接收这个款项的，到时是可以看你们是要申请原路退回或者说重新开一个外汇户都是可以的。那么这个时候还没有到账，这个有可能是因为这个款项还在路上，还没有支付到你们银行。那你们可以再等等，到时确认到账之后再看怎么解决就好了。但是也不排除客户那边还没有付款也是有可能的。所以你们一定要等到这个款项到之后再进行下一步的操作，多留点心眼以防万一。
2021-12-03
Scarlett

你们给客户那边你们国内的账号，不是美金账号。那么这个时候一般如果客户支付了的话，你们这边正常是可以接收的，不管是否具有外汇户，都可以接收。只是说不能直接到账而已的。也就是如果你们收到这笔款的话你们是可以知道的，只是说不能到账，有可能需要原路退回或者说等客户那边发更正函等等。一般来说你们的这个账号没有外汇户的话，那么到账户就必须结汇，换成人民币，这样子也是可以到账的。你这个很有可能是还没有到账，还在中转行那里。
2021-12-03
li618t

客户说已经给你汇款了，但是你最后并没有收到这一笔汇款，那么这一笔钱的去处可能会有一种是可能客户给到你的水单是假的，客户并没有给你们账号里打钱，除此之外还有三种，一种可能是你们的农行账号没有开通外汇账号，还有可能就是客户给到的银行的信息可能有错误，那么这三种情况的话，外汇是不会入账的呀，那么只有一种可能就是，客户的钱会原路返回到客户的卡里，这样的话，你们也没有必要让客户修改信息了，等钱原路退回以后再让客户打一次款就可以啦。问题是害怕你的款退回去之后货到港了，客户可能可以无证提货，那么你们就麻烦啦。
2021-12-03
宋炜玮

你这个情况要看情况来处理的呀，首先是看你的农行账号是否开通了外汇账号，如果已经开通的话，那么无论你给到的客户的银行账户是否符合都是可以收到外汇的，如果开通外汇，而客户的汇款还是没有到账的话，那么要么就是客户给到你的水单是假的，不要以为看到客户发的水单就认为客户一定是汇款了的，要知道水单也是有假的呀。第二点就是客户可能在银行填信息的时候填错啦，如果信息，单据不想符的话，那么款是不会进来的，所以这个时候要让客户去查看信息是不是对的。钱就会原路返回。所以需要客户再汇款一次。
2021-12-03
泰安新华锦

等汇款原路返回，重新付款
2021-12-03
Beata@

你给了客户国内的账户，如果你的国内账户没有开通外汇，美金是到不了你的账户的，客户的这笔钱大可能的是退回了客户的账户，没有汇出去。所以你要联系客户，一旦钱退回客户账户，要重新给美金账户，让客户重新付款过来。注意：记得找客户要银行水单，款到你们账户再发货。
2021-12-03
sky.xu

你给对方的账号是农行的国内账号，不是美金账号。其实这个没有问题的要，只要你的农行账号开通了外汇账户，那么还是可以用于收取外汇的呀，如果你的农行账号没有开通外汇账户那么就是不可以用于收汇的呀。遇到这种情况，那么其实是很危险的呀，特别是你们已经将货物发出去之后，那么到时候就害怕你们没有收到客户的汇款，那么汇款就会原路返回的，这个时候货物到港的话，很可能客户可以提货，那么你们将会面临钱货两失的危险的。所以一定要控制住相关单据，让客户先付款再提货。
2021-12-03

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