客户想要工厂的信息，应该怎么拒绝

Steve.Sand
我们是外贸公司，最近谈了个客户，基本都已经能确定了，结果客户跟我要工厂信息，这个肯定是不可能给的，万一客户跳过我们之间和工厂合作，我就白忙活了，那要怎么回复客户，又能留住客户呢？
工厂 回复客户 跟进客户
2020-10-16 5975阅读
问题/讨论
回复（5）
我要向AI提问
AI回答：
您可以回复客户说，因为所有的外贸公司都需要保护自己的生产资源和权益，所以我们不会直接提供工厂信息给客户。同时，作为代理商，我们可以提供以下服务：

1. 设计和开发新产品，以满足客户需求，并与工厂沟通以确保时限和质量。

2. 为客户提供样品，以帮助客户做出决策。

3. 与工厂协调订单生产和发货。

4. 为客户提供售后支持和保修服务。

除此之外，您也可以告诉客户，我们的工厂和供应商经过严格的审核和认证，以确保质量和合规性。我们会尽力为客户提供最好的产品和服务。如果客户还是坚持要知道工厂信息，您可以考虑与您的上级或律师联系，以确保公司的合法权益。
2023-05-30
追问：
  • color
    客户要工厂信息，你担心客户跳过你直接和工厂联系了，这个你可以先和你的工厂沟通好了，谈好之后，让你的工厂配合你这边，说这个工厂是你们的，这个要看你和工厂的谈的怎么样了，最主要是工厂配合。如果你还是担心这个问题的话，那么你就不要给到客户工厂信息，如果你的产品是客户需要的话，那么你要和他讲质量，并且欢迎他来参考这样，你可以先拍几张工厂的照片给到你的客户，看看你的客户是什么样的反应。只能这样操作，信息的话你自己看着办。
    2020-11-03
  • jr
    客户想要工厂信息，大概率是想跳过你这边直接和工厂合作的，你这个工厂不是你们自己的就比较麻烦了，但是你可以和工厂去谈，给到客户的信息是工厂是你们家的这样的信息，让工厂那边配合你这边。要么你给到你们自己的联系方式，但是告诉客户，你的这个工厂是和你们有合作的，只从你们这边走的，告知客户你们这边的质量保证之类的，还有就是你这边能够提供给到客户的服务了，如果客户认可了你这边的说辞，那么就没有关系了，如果客户不认可的话，那么你给了工厂的信息，肯定是直接联系工厂了。
    2020-11-03
  • doris4
    由于我们是贸易商，没有自己的工厂，有些时候会遇到客户要我们提供工厂信息，这个时候要怎么委婉且有力的拒绝客户呢？我通常会跟客户说工厂那边是没有出口权的，一直都只做国内市场，不懂英文，而且我们在工厂是有股份的，也算得上是我们自己的工厂，直接联系我就可以了。这个时候如果客户还是执着于要工厂信息的话，我会跟客户强调一下我们能提供的服务，告诉客户如果成交后发生的任何问题，我们都是可以协助处理，但是工厂那边是不会英文的，先不说处理问题了，甚至连沟通起来都会很麻烦。
    2020-11-02
  • 泰安新华锦
    首先看清客户目的所在，但是要有部分保留，客户如果有自己直接联系工厂的意向要谨慎了，如果真要验厂，可以周旋一下，你们带他去验厂，前提是和工厂协商好
    2020-10-27
  • 泰安新华锦
    首先，建议楼主问清楚客户的目的是什么，然后再做决定，大部分客户是允许中间商的，这样可以减少他们的风险，有可能您的客户考虑对工厂进行验厂，因为国外知名品牌很注重代工厂的社会责任，希望对你有帮助。
    2020-10-27
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