第一次接待客户

今年五月接待了第一位外国客户，赞比亚的，分享一下过程。


客户是免费询盘沟通来的，不记得是不是EC平台上的了，最开始客户表示对我们其中一款产品感兴趣，用再他家农场，同时我把公司的网站给了他，问他对其他产品有没有兴趣，然后他就选了几款，还说了具体的要求，看着挺靠谱的，就一直邮件，whatsapp，Skype等方式保持联系。后来他说要来中国，然后跟我们说他跟郑州一家公司也有合作，买的什么东西也告诉我了，就跟我商量能不能让他郑州的合作商付给我们钱，以为他已经支付给了郑州的商家，信用证支付，比实际款项多。刚开始以为是骗人的，后来他把郑州的商家电话给了我，联系之后，确认他们的确有合作。同意了这种付款方式之后，就开始沟通来中国的问题，最初是说先去郑州，我们在他郑州之行之后接他，后来又变卦了，告诉我说郑州跟他联系的业务员通知他说原计划的那几天他们比较忙，让先来我们这里，我们这边也准备好了，就告诉他可以。之后就是去车站接人，吃饭，参观工厂，感觉客户也比较满意，没表现出不满，再我们这里一天半之后，第二天的下午，郑州那边来人接他，走的时候也挺高兴，还一直说保持联系，当时没有签合同，因为我们这边他要的东西价值不是很大，他这次主要就是跟郑州那边的生意，我们这边就是希望他对我们公司工厂有了了解以后，之后能有更多更大的订单。所以一直等着客户下订单，虽然货不多。客户告诉我他回国后确认一下，就给我们下订单，没想那么多就同意了，后来客户回国了，就用各种借口不下订单，邮件不回，Whatsapp, skype信息不回，真的很疑惑，没觉得我们做错什么了呀。大概又过了一个月，期间一直坚持着发邮件，发信息，一直没有回复。后来联系了郑州的商家，被告知他们的货款已经结清了，多的钱也退回去了。总之我们赔了时间和金钱，却不知道是哪里出了问题。上个月底突然收到客户的信息，对之前的问题没一句解释，仿佛施舍般地告诉我们对我们另一种产品感兴趣，虽然生气，生意还是要做的，就给他报了价格，报了之后嫌价格高，价格高我们可以协商嘛，说了价格高之后有没消息了，怎么问都不回。


现在还继续给他发着信息，不知道有没有用。


直到现在也没做成生意，我自己也不明白哪里出了问题，欢迎大家分享宝贵意见和建议。