有单但是交不了货,愁啊

lily
本人在一家工贸一体的公司做外贸5年了,公司越来越颇具规模,客户也越来越多且稳定,但是由于各种原因,原材料不能及时到位,导致了货期很不稳定。3月份接了一批订单,分两批出货,6月初出了一批(并未按客户要求的数量出),第二批预计本月底出,但是到目前为止原材料还没到位,并且不知道什么时候到位,也就是说不知道什么时间能出。另外一批货都拖了4个月了,原材料还是未就位,货期遥遥无期,都不知道再继续找什么理由给客户解释,感觉客户的信心也在慢慢流失,都愁死了,哎。。。。。。
2016-07-08 823阅读
问题/讨论
回复(5)
我要向AI提问
AI回答:
对于这种情况,我理解您的困难和挑战。以下是我为您提供的解决建议:

1. 跟客户保持及时联络,让客户明确了解到发货的情况和困难所在。尽量提前告知客户发货时间的不确定性和数量不足的情况。客户应该能够理解您所面临的挑战。

2. 有责任心地维系和加强与客户的关系。在困难时期要显示出合作精神,谅解并满足客户的需求。尽最大的努力解决问题并满足客户,例如:提供一个替代方案,相应调整价格或补偿等。

3. 对供应商重新审核或寻找新的供应商。评估供应商的能力并确认是否可以满足您的需求。如果您的供应商已经将您的订单和需求排在了后面,那么需要尽快地寻找新的供应商。重新评估中要重点考察的问题包括质量、稳定性、交期和价格等。

4. 带着供应商工作,确保原材料时间交货。在原材料不能按时到位的情况下,要密切关注和跟进供应商,确保原材料的交期和到货时间。通过电话、电子邮件和视频会议等方式不断追问供应商的进展情况。

最后,记住需要维护好与客户的关系,保持沟通,并尽量满足客户的需求。同时寻找新的供应商和确保原材料及时到位是解决问题的关键。
2023-05-31
追问:
  • 东汉末年-LED
    换供应商,不然会被拖死。
    2016-07-08
  • 西西有话说
    我们原材料供应也是很不及时,但不至于像你们这么拖,实在不行,赶紧找别的供应商,你不和别的供应商合作,你的客户该和别的供应商合作了!!!
    2016-07-08
  • Marina
    这种情况下要是原料不能及时供应的话,客户的耐心和信任度会慢慢消失吧,我想还是要想办法解决,现在这个只有换供应商了吧,总不可能丢了客户,或者跟供应商好好谈谈叫他们尽快提供材料,供应不及时会导致客户流失的,这个损失我们都承担不起,所以说还是不合作了。
    2016-07-08
  • sunny
    你是做什么的?是在不行就换供应商啊。总不能失去客户,
    2016-07-08
  • 韩国进出口专线物流快递,正规出口退税专家
    现在是买方市场,供应商不行就赶紧换了吧,总不能这么让客户流失。
    2016-07-08
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