【货款问题】

Minica-King Nd
给我邦友，大家给我个建议呗。
进入外贸1年多， 现在手上有笔烂账。原因是： 刚进入公司时， 有个老业务离职， 丢了一个问题客户，大致是样品客人通过，批量参照样品生产，但客人不认可。一直在帮客人解决， 客人款子一直没付。工厂这边一直说质量没有问题， 但客人一直不愿意付款怎么办？
行业分析 样品 付款 外贸工作
2016-06-27 570阅读
问题/讨论
回复（3）
我要向AI提问
AI回答：
对于这个问题，您可以考虑以下几个方案：

1.和客户直接沟通：建议你主动联系该客户，倾听他们的困难和问题，并对他们的不满做出解释和回应，尽力与他们达成共识，缓解双方的矛盾，让客户尽快付款。

2.通过第三方平台解决：尽可能提供有力的证据证明货物质量没有问题，可以通过第三方平台诉讼或调解，让客户支付欠款。

3.寻求法律帮助：可以寻求法律援助，向当地政府或有关部门申诉，通过法律途径解决纠纷。

4.转手给收购机构：如果您觉得这是一笔无望的坏账，并且该客户无法达成共识，可以考虑把欠款出售给专业的回收机构等，转化为可变现的资产，尽快清除公司负债，确保资金流畅。

希望上述建议能够帮助您解决烂账的问题。
2023-05-31
追问：
  • hello
    分两部：1.先了解清楚问题，哪里不符合客户要求，出的问题是否可以按客户解决？可以就好办了，损失了利润也要帮客人解决。不然不要货的代价绝对很难接受。如果不可以解决，问客户他希望你们怎么做。
    2.同时打电话给客人，了解清楚究竟是你们的东西有问题，还是客人遇到了什么问题？是客人故意找碴要求打折吗？记住低姿态，扮可怜，求同情，套出客户真实的话。比如客户的财政状况有问题，或者客户是采购，客户自己弄错了，不好跟他老板交待之类的。这个不要用邮件，因为客户往往不会白纸黑字给你回复。找到原因对症下药。如果能打折让客人接受的就打点折扣，这个时候争谁对谁错没屁用，因为只要你没收到钱，客户可以说永远是“对”的，你能奈他何？
    3.如果最终协商还是解决不了问题，找好下家把该客人的货转卖。如果没法卖，金额又比较大，通过熟人或网络等找当地要债公司帮忙，不过要债公司往往会狮子大开口，要求要到债之后五五分成之类的。把要债公司需要你们提供的文件传过去。实在解决不了可能要吃门亏了
    2016-07-01
  • Leon.Liu
    样品通过，批量参照样品生产，但客人不认可。这里面就一定有问题。样品通过了，你的大货真的跟样品完全一样么，是的话客户有什么理由不认可呢？一定是哪里做的跟样品不一样，既然跟确认样品不一样，又凭什么说无问题呢？客户要小的，你做成大的，质量再好也叫有问题。为什么做的跟样品不一样，谁的原因难道屡不清？


    好了这个事情其实基本就是谁的原因谁担责任，想办法打折让客户接受大货，起码得回大部分的本钱，剩下的就认赔。没别好办法，速度解决，越拖越麻烦。
    2016-06-29
  • zexiang
    了解清楚客人不认可的原因是什么再进行交涉，不能一直卡在沟通上面，看情形是否需要各自退让一步，如果实在客户不认可，就要看是什么货物，能不能换下销售渠道
    2016-06-29
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