外贸询盘细节回复

1：对于客户的询盘，一定要坚持一个原则，不要将今天的事情拖到明天去做，都知道做外贸存在时差的问题，我们不可能一直守在电脑旁边，等着客户给我们发邮件，但是当我们收到的时候就要立刻回复，如果有些问题不能立即回复，可以先给客户说明，邮件已经收到，所有问题将在下封邮件详细说明，或者直接告诉客户，你现在在休息时间，客户一般是可以理解的。


2：邮件内容必须简洁清楚而且有礼貌，其中还要体现出自己的专业度，因为你的专业度就是公司的专业度，这里面的专业度可以通过你对你们公司的产品的了解体现出来，所以平常一定要了解你们公司的产品，除此以外，表明你的产品是符合客户的需求。当然最重要的要体现你们公司的真诚度。
3：回复邮件还要注意以下细节：客户的问题，必须回答。如果你们的产品涉及哪些必要的证书，必须要自己先和客户说明，不然谈到最后，因为没有证书而失去订单。