怎么高效和客户沟通

这里，我给大家分享我近期刚遇到的一个客户案例。


我给客户发了一封开发信，客户给我这样的回复：здравствуйте
Сьюзен.янедавно писал вам по поводу приобретения пирометра IR-806.дайте пожалуйста ответ. какая
будет цена иформа оплаты。


我相信很多人都会以为是垃圾邮件，直接忽略掉，毕竟也看不懂，但是我注意到了有个806.这是我们公司的一个产品型号，于是，我立即把这段话放在谷歌里面翻译，大概知道是封询盘信息。经过这样的事情，我也有自己的处理方法，下面大家可以参考下。


1：看到这样的邮件，大家首先可以把这段话放在谷歌里面翻译成英语，看看是什么意思。


2：搞清楚意思之后，就给客户回复邮件，注意这里给客户回复邮件的时候一定要用客户本国的语言回复，如果不知道怎么说，就用谷歌翻译。同时询问客户是否可以用英语和你沟通。


3：如果客户说可以，那么你们就直接英文沟通，如果客户说不是很懂英语，那么你就要辛苦点，每次给客户回复的时候尽量翻译成他们的语言，因为有时候谷歌不是很准确，特别是地址什么的，一定要找专业人士来看。特别是遇到一些可能跟地址有关的东西，不然很容易出现错误。