如何跟进客户?

Julie
如何跟进客户:


A.1. 如果客户一段时间没有回复邮件,可以分析一下原因,然后再写封追踪信给他,如下,


Hopeyouarefine,friend.


It'sregretthatIhaven'treceivedanyinformationfromyourside,MayIhaveyourideaaboutouroffer?


Wewilltrytosatisfyuponreceiptofyourreply.Aswearedon'twanttolossagoodcustomerlikeyou.


Ifthereisanythingwecandoforyou,weshallbemorethanpleasetodoso..Hopewecanbuildgoodcooperationwithyou.


Thanksforyouavailabletime.


如果客户还没有回复,一周后再问客人真实原因,一般客户都会告知我们。


Gladtocontactyouagain!


Haveyoukindlycheckedmyoffer?hopetheyworkableformarket!sorrythatwestilldidn'treceivedanyinformationfromyou.Iwouldappreciateforyoucommentaboutouroffer,includingprice,qualit,andservice.Nomatterifitispositiveanswer,itisgreathelpforustomeetyourrequirement.


Waitingforyourfavorablereplysoon.
2015-12-09 906阅读
问题/讨论
回复(4)
我要向AI提问
AI回答:
A.2. 可以尝试通过电话或在线聊天与客户联系,在线聊天直接询问客户的具体需求,可以更快速的得到回应和反馈,同时也可以加强与客户的人际关系。

A.3. 给客户发随时可以查看的链接和优惠,吸引客户及时回复并在网站进行购买,例如提供资料下载、促销信息等。

A.4. 参考历史订单或贸易历史,评估客户意向并了解客户的购买需求,根据这些信息对客户进行个性化跟进。

A.5. 可以定期发送邮件或短信提醒客户注意更新订单、产品信息或价格调整等,保证客户收到及时、正确的信息更新。

最后,客户跟进需要遵循良好的沟通技巧和礼貌待人,建立良好的人际关系。
2023-06-02
追问:
  • Julie
    亲,好样的! 值得学习哦!
    2015-12-10
  • Julie
    good!
    2015-12-10
  • Anna
    待客户在目录表中发现适合他们市场的产品
    Hello, my friends,
    Have u received and chked the E-catalog send in my last email? Hope they are workable for your market! If you find some product really attractive to you, pls feel free to contact me. We are more than pleasure to offer u with more information you want.
    If u want to estimate the producthow, yes, sample can be sent for your reference!
    We hope to establish good busine relationship with you in the near future.
    BR
    时不时问一下是否有新的询盘或订单
    Dear xxx,
    I hope u are doing good.
    Have u got any orders? Pls keep me posted if yes, I will send you our updated price for your review.
    BR
    对于较大的客户我们可以主动提出提供免费样品
    Dear xxx,
    Free sample can be sent for your reference if you need. How’s your opinion?
    As our several communication, I hope that we can build a cooperation between us.
    Waiting for your reply.
    Best Wishes
    最后的绝招
    Dear xxx,
    I have sent you email many times before but have not received ant reply from you so I am gueing the emails have not reached you.
    Could you please drop me a short note if you receive this meage and also pls tell me if you have any interest in our products? I don’t want to keep bothering you if you don’t have any interest.
    BR
    新产品上市就是厉害的时候了哦
    Dear xxx,
    Good morning!
    It is glad to inform u that we have lauched xxx, which with xxxx优势特点 such as perfect design, low noise, light weight.......
    Attached with xx and xx for your reference and pls have a try in your market if poible.
    BR
    2015-12-09
  • Anna
    询问客户对报价的看法
    Dear xxx,
    Hope everything goes well with you!
    Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is a regret that I haven’t received any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.
    If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.
    Hope we can build good cooperation with you and your company.
    Best regards.
    追问客户的评价,求回复
    Dear xxx,
    How are you recently?
    Several days no news from you, have you got my enquiry for xxx? Fully understand that you are too busy to reply us. But we are still waiting for your comments. We need your feedback to go ahead. Thank you in advance.
    Many thanks and best regards.
    本着小强精神,保证客户收到报价,重发报价
    Hello,xxx,
    Wish you have a nice day!
    May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again. If you have any other ideas, pls fell free to contact me. We will do much better if you can give any advices to us.
    Waiting for your favorable reply soon!
    Best wishes
    利用报价的有效期给客户一点压力
    Hello,xxx,
    Hope everything goes well!!! It is Bella.
    We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow:xxxxxx. Pls kindly check whether price is workable. Because price will be invalid on xxxx.
    Wish we will promote busine.
    Best regards.
    最后一次寻求客户对所询价产品的意见,附上产品目录表
    Good day! My friend, Bella again.
    My quotation of xxx you might have received and considered. Could you kindly advise your comments at your earliest convenience?
    Enclosed is the E-catalog of Kington, pls kindly chk! If there is any item you are in need of, pls contact me! I’ll be more than pleasure to offer the information you want.
    Thanks...
    I am of service at any time!
    BR
    2015-12-09
最新回答
相关问答
  • sky.xu
    发布8
    等级:L0
    最近发现一个套路客户的方法
    最近发现一个套路客户的方法,来和大家分享, 是这样的,前几天不小心发错PI给客户,因为伊拉克的一个客户和埃及的客户名字都一样,然后就发错了,其实两个客人都是之前合作的老客户,但也挺久没联系了,发现客户一会就回复我了,然后就突发奇想的把可以的
    1 3 2星期前
  • Frank.Liu2
    发布7
    等级:L0
    客户收到样品不回复怎么办?
    做外贸时间长了, 你就会发现样品寄出后没有及时的回复和成交是一种常见现象,原因无外乎: 1. 客户是Trading, 需要收集样品或等待他的客户回答。 2. 客户是新起步公司,做每一件事都需要时间确认。 3. 该产品是新项目,需时间确认。
    0 1 2星期前
  • 李有明
    发布6
    等级:L0
    做外贸不会和客户聊天? 你需要的不是话术
    很多外贸新人都会遇到不会和客户聊天的问题 这其实不是一两句话术就能解决的 需要长期的积累,要想和客户有话聊,外贸业务员需要: 1. 了解国际形势,尤其是目标国家的,上至他们总统,下至平民生活习惯 2. 提高自己情商和沟通能力
    0 2 2星期前
  • chai
    发布15
    等级:L0
    好消息iMessage联系上客户了,坏消息
    死客户从别人那买了已经! 这个客户是中国制造平台来的! 我先在平台联系他不回复,邮件联系也是不回复,背调找了新的邮箱,还是不回复,然后我不死心,下载了手机端的这个平台,终于找到了手机号!WhatsApp联系还是不回复,最后猛猛发了几个表
    0 3 2星期前
  • Joel
    发布6
    等级:L0
    没有客户回复应该怎么做
    保持心态,坚持开发 如果没有人回复这段时间内压力特别大,可以通过跟朋友倾诉或者出去玩来缓解压力。因为时间长了,我现在基本能消化压力。所以出去玩我就好好玩,周中工作我就好好工作,不想别的,再着急,不好好找客户也不会有回复的。而且这种情况一定是
    0 3 2星期前
  • maggie.zhuang
    发布3
    等级:L0
    我们业务需要会的不是话术,是思路
    关于给折扣的表达 消费者都是不会知足的,谁都想用更便宜的价格拿下自己想要的东西,我们作为消费者的时候,也是一样的心理。所以给折扣的时候可以从原来可以给的数分成两部分来表达,一部分是跟boss努力申请了才得来的价格,一部分是我们第一次合作,为
    0 2 2星期前
  • Yu6
    发布9
    等级:L0
    这么说让客户已读必回
    打招呼: 提出一些启发性的问题,促使客户回复并分享他们的观点或需求: No receiving your further feedback after sending the product details, Is it because
    0 2 2星期前
  • Tina32
    发布12
    等级:L0
    求助:客户对比同行价格很低
    客户从其他供应商那边得到更低的价格,低15%到25%, 实际按照供应商的配置,那家供应商在材料上进行了偷工减料的成分,价格上面有一定的优势,另外配置也有不同。 客户已问他们购买样品,我该如何进行跟进呢?我也跟他说了材料上面有所下降,然后还在
    0 4 2星期前
  • Steven24
    发布6
    等级:L0
    外贸业务客户已读不回超有用跟进话题
    很多客户看了消息却不回复,无数外贸业务员因此头疼,刚好我们组新人今天也问了这个问题跟他说点什么呀? 常用的打招呼话题: 给客户发送友好的提醒消息: Hi friend, how are you? Have you checked the
    0 2 3星期前
  • sajoya
    发布4
    等级:L0
    外贸业务里做一个有趣的人订单好欢乐
    平常大家都怎么跟客户聊天的呀? 我是一个不咋按照常理出牌,不那么循规蹈矩,一板一眼的人,所以经常跟客户沟通中也会有点跳脱和沙雕 久而久之发现老外其实很吃这一套,加一些轻松活泼的元素, 客户隔着电脑屏幕都能感受得到的,不再觉得对面是个
    0 4 3星期前
  • victor9
    发布9
    等级:L0
    外贸人,不要惯着客户
    分享最近的日常心得,祝大家谈客户越谈越开心! 这客户是我外贸生涯里,脾气最差的客户,经常让我气急败坏。 曾要求换销售代表,把货代骂哭,让我凌晨12点起来到公司给他发文件。 还会PUA我“you should be good sales”;“
    0 2 2024-10-23
  • Liru
    发布8
    等级:L0
    智利客户之前被骗两次,这次选择相信我
    智利客户之前在中国购买过两次产品: 第一次,设备无法使用; 第二次,付款后卖家一直未发货; 这次发了我们产品的询盘,在第6天就支付了定金给我,并说请告诉你的老板,我和你们合作就是因为我相信你。 我们沟通中,最大的问题就是,客户每每都说明
    0 4 2024-10-23
  • 肉丸子💕
    发布20
    等级:L0
    问澳大利亚客户要水单,说我不信任他?
    这个澳大利亚客户在今年一月份买了我们一台大设备,他是在2020年发的询盘,这几年一直在跟进,而客户经过三年的考虑、对比、对话其他老客户以及对我的信任,当然也有其他客户对我的好评,最终选择我们。 他是一个完美主义者,人也很挑剔但是熟悉之后
    0 5 2024-10-23
  • Michael.Esin
    发布11
    等级:L0
    给很多客户打完电话和发完邮件,没有回复怎么办?
    首先,问一问自己,这些动作是一对一分析得来?还是模版话术?客户是可以感受到的。 其次,了解自己的客户群体,哪些客户是我的意向客户?然后找出所联系这一类客户的潜在意向客户; 再次,针对这一类潜在客户,再次一对一分析,结合客户实际情况去说相关的
    0 2 2024-10-23
  • Yang3
    发布7
    等级:L0
    产品出质量问题,正在帮客户处理,怎么问客户今年还会不会下单给我呢?
    产品出质量问题,正在帮客户处理,然后年底又将至了,怎么问客户今年还会不会下单给我呢?
    0 2 2024-10-17
  • 催全球
    发布1682
    等级:L7
    跟进客户的时候,你会经常给客户打电话吗?
    跟进客户的时候,你打电话(含语音)沟通多,还是发消息、邮件多?
    0 0 2024-10-15
  • James35
    发布8
    等级:L0
    找回埃及客户,快速成交
    失去一年成功找回多年未下单的埃及客户,给他发目录快速回应,列出型号和数量。快速报价,价格OK,客户还要多添加一些产品。 我跟客户的聊天,完全不生硬,客户的疑问,我都知能知道他问这个问题的担忧是什么,给与他100%的安全感,你只需要回复他
    0 1 2024-10-14
  • Priscilla
    发布5
    等级:L0
    你的客户有可能就是这样没的
    一个关系不错的前客户突然发了信息问,你有认识之前公司做的产品的供应商吗,我说没有,我不做这个行业的,现在自己做了,不同的行业,客户说ok,我再找其他的,还没等我问一下句,客户巴拉巴拉就说不想给之前的公司订单了,因为他们之前一开始表示可以给免
    0 1 2024-10-10
  • yan4
    发布3
    等级:L0
    那些消失的外贸客户都是怎么被作死的
    记得有一句话叫幸福都是相似的,不幸各有各的不幸,成交的客户的时候多开心,客户消失了就有多无助,此处还能用很多形容词…… 在这艰难困苦的大环境中,好不容易磨了一段时间,好说歹说说,做了很多工作,客户终于下了一个小批量试单,本来以为要从样品开始
    0 3 2024-10-09
  • 林小姐
    发布7
    等级:L0
    跟了三个月,客户终于回我了
    已经做了PI给客户,客户要求折扣,应该怎么回,老板说叫我说“尽量去申请折扣”我应该怎么说比较好。(这个客户是三个月之前写邮件开发出来的, 说要我们的产品,列了清单,觉得价格高后面就一直没回我了,我就继续跟进发产品信息,后来有次删了我,我留了
    0 3 2024-10-08