数据服务
媒体矩阵
外贸这点事
知识、经验、时讯
邦阅网
活动、客服、积分
官方微博
官宣、热点、独家
小红书
官宣、资讯、干货
资源
有奖辩论
VIP会员
商务合作
意见反馈
联系客服
发现真实的外贸服务商
首页
服务
导航
服务商
商品
邦阅严选
活动峰会
小工具
公司黄页
活动
社区
大课堂
发现
创作管理
文章
问答/微话
资源
服务商品
活动峰会
搜索
查看更多专题文章
如何选择一个具备详细数据追踪的优质邮件群发工具
企业邮箱注册全攻略:流程、平台推荐及收费标准详解
搜索
外贸客户一直压价,正确的应对策略!
🎁来社区发帖赢取京东卡!
跨境知识产权攻防实战:从预警到反击,不再闻“TRO”色变
登录/注册
暂无优惠券
任务中心
兑换商城
有什么办法让自己的回头客变的
去分享
写回答
有什么办法让自己的回头客变的
Jane24
积累老客户对于外贸人来说非常重要的,老客户越多,对于之后的业绩压力也会越小,但是很多人都没有办法将客户留住,大家有没有好的维护客户的方法。
维护客户
2020-11-26
1152阅读
问题/讨论
赞
写回复
0/2000
提交
评论
分享
回复
(6)
我要向AI提问
AI回答:
确保提供优质的产品和服务是留住回头客的关键。以下是一些办法可以帮助您维护和增加回头客:
1. 建立良好的沟通和信任:与客户保持密切联系,及时回复他们的邮件和电话,并提供及时有效的解决方案。
2. 提供个性化服务:了解客户的需求和偏好,并为其量身定制产品和服务,以满足他们的期望。
3. 维护客户关系:定期与客户进行交流,关注他们的业务和需求变化,并提供有价值的信息和建议。
4. 保持竞争力的价格:提供有竞争力的价格和优惠活动,使客户感到物有所值,同时要保持您的产品和服务的质量。
5. 提供售后服务和支持:帮助客户解决问题和困难,提供售后服务和支持,让客户感到放心和支持。
6. 建立客户忠诚计划:为回头客提供特别优惠和福利,如折扣、礼品或积分制度,以激励他们继续选择您的产品和服务。
7. 通过市场营销和广告宣传保持品牌知名度:定期在合适的渠道宣传您的品牌和产品,使客户保持对您的关注和兴趣。
记住,维护回头客需要持续的努力和关怀,通过建立紧密的合作关系,您可以建立稳定的客户基础并获得长期的业务增长。
2023-07-05
追问:
追问
展开全部
易貿課堂
最佳答案
请千万要维护好老客户,如果忙不过来,请你们老板招跟单员,这样你自身后期工作减轻,自然能维护更多老客户。当然,如果你客户真的太多了,不妨给一些不是特别重要的客户给同事跟,这样公司也能发展,也不会把客户丢了。维护老客户,无非就是服务好老客户,至于怎么服务,无非就是对客户关心、对客户的货关心,然后给予客户一定的返利或者优惠,自然客户不会轻易换供应商。
2020-11-26
0
0
Prateek
老客户的维护很重要也相当有必要的。那你之前肯定留有客户的联系方式的,你可以经常在你的聊天软件的朋友圈发表一些关于公司新品的信息或者图片都是可以的呀,那你也是不能老是每天都是关于产品的信息,这样很容易让人厌烦,到时候可能会把你拉黑的,所以你可以适当发一些早安语啊,还有就是一些关于养生的知识的文章,或者一些励志的鸡汤文,这些我相信客户是喜欢看的。还有就是你要时不时的和客户互动才行的,不然你的客户就会跑到你的竞争对手那里去了。
2020-12-04
0
0
mark10
维护老客户,是很重要的。开发十个新客户,不如你维护好一个老客户的。一个大的老客户肯定是要想尽办法维护起来的。比如说,你和客户的日常除了生意来往之外,还要做的就是和客户聊其他的内容,拉近和客户的关系,这样的话当你和你的客户成为好朋友了之后,你们后面的生意就好做了呀。比如说客户的节假日一定要给客户发祝福邮件或者短信,遇到重大的节日或者年底的时候给客户邮寄一些具有中国特色的小礼品吧,我觉得这个礼品不再贵,而在用心的。
2020-11-30
0
0
kronnachai
老客户的维护所花费的成本肯定是要比开发新客户成本要小的多的呀,这谁都知道,那维护老客户就显得相当重要了。那该怎么维护老客户呢,这是个技巧活。那维护老客户首先你是要有客户的联系方式的呀,比如说领英账号,脸书啊,这些就要看看你的客户平时都习惯用哪个社交软件了,还有就是时常在这些软件上给你的客户发发你们公司的新品之类的信息啊,优惠活动啊,都是可以的呀。就是说你要时常在你的客户面前刷存在感,不要让他遗忘你了。
2020-11-27
0
0
Mark的外贸笔记
给客户送礼啥的,比如送件印了客户头像的T恤,还有备点圣诞礼物。还有就是多给点备品啥的。
2020-11-26
0
0
fanwei16
维护客户不是销售必备和必修的课程呀,论一个销售的自我修养除了开发新客户以外,就是维护好老客户呀,外贸客户都是老外,你也不能去和他吃饭,你能做的就是在想聊天和送小礼物了,我之前看到某外贸大神分享过很多中国特色的小礼品,我觉得非常好呀,老外也是很喜欢具有中国风元素的东西的,所以你在维护老客户的时候,不仅仅是干聊天拉近你们的关系,你要学会送礼物,特别是老外聊到家人的时候,你要记录下来,如果你在送礼物的时候考虑到家人的话,那么会是更NICE的。
2020-11-26
0
0
已经是最后了
立即登录,查看全部内容
答题拿红包
规则
凡是参与回答者,被评为优秀者,均可获得现金红包,获得赞最多者可获得激励红包。
¥6
最新回答
他这么热爱工作应该很有钱吧
接新订单不忙。客户好说话...
小张出海
2天前
客户忠诚度高的好处
宝子开篇讲讲怎么培养出来的忠诚度吧,学习学习...
邦妮帮你跨境出海
2天前
半年前见过的外贸客户去世了🤯
我一个澳洲客户好久没信,看了他的Facebook才发现得了癌症不在了,还有一个亚美尼亚的客户...
erci
2天前
相关问答
ZOE.HU
发布4
等级:L0
客户忠诚度高的好处
客户刚确认10w美金订单,结果发来这个。整个人蒙了,还是怕客户被撬。赶紧重新确认价格,价格能降低的就说我们找到同等质量价格更低的工厂。价格低的实在做不了的,就说无法保证质量,同时找到低价产品也报过去,让他自己选。 客户最后还挺高兴的,好几款
0
3
2天前
催全球
发布1841
等级:L7
你有试过挖角同行的客户吗?
有成功的经验没?最后成交没?有什么经验可以分享下吗?
0
0
2星期前
催全球
发布1841
等级:L7
如何在与外贸客户的沟通中占据主导地位?
千万不要散发弱者气息,别被客户牵着鼻子走,掌握主动权很重要,你认为呢?
0
0
3星期前
催全球
发布1841
等级:L7
巴西客户失联,清关延误怎么办?
巴西客户突然联系不上了,货物到港无法清关,后续该怎么办?有什么不就措施可以分享吗?
0
0
3星期前
Kimi.Xing
发布7
等级:L0
大家是怎么做大客户的啊?有没有什么经验分享。
求助,对于我来说,大客户可遇不可求,不知道大佬们都是怎么找到大客户的?
0
3
3星期前
Brian7
发布9
等级:L0
如何让你在客户面前与众不同
当然是让他赚更多钱啦! 工厂合作客户,目前没有项目,但是已经十天没联系他了,找了个话题适时刷存在感,客户直接跟我说目前没有订单 真的要把我笑死,笑的我中国式英文都出来了,最后还是给他生意上的建议,毕竟没有项目运营,工厂也没有收入,客户生
0
2
2025-02-24
催全球
发布1841
等级:L7
做外贸的朋友,你被同事抢过客户吗?
你们公司是如何做客户管理的,被抢了客户,公司会如何处理?
0
0
2025-02-21
Lee18
发布4
等级:L0
解决客诉?态度和行动最重要
最近一个订单,客户收到货,反映货物有点瑕疵,不够nice。我看了客户发的图片,真的很生气 ,这种品质不能忍,问了工厂原因,也说了他们一顿。 后面就是解决问题了。首先我和客户诚恳道歉,然后解释这个问题产生的原因,为了避免这个问题再次发生,
0
1
2025-02-10
John23
发布6
等级:L0
做外贸出现错误不可避免,但怎么应对
今天在群里看到有人问给客户做错货物拉链颜色怎么办? 自己发给客户图片是黑色,但做货是白色,怕给客户说了他不要,而且没把颜色写进合同 如果是你,会怎样? 如果我是这个业务员,一定会告诉客户情况,询问客户白色是否可以使用,如果客户还是偏
0
3
2025-02-08
Sunny25
发布5
等级:L0
巧妙处理退款
1️⃣客户反馈与初步分析: 一个购买了瑜伽裤的老客户向我反馈,他认为他收到的瑜伽裤有点透,要求退款125美金。 对于客户的反馈,我决定和经理进行了仔细分析后,再给客户回应。首先,我们的产品在质量和品质上没有问题。 至于客户说裤子
0
5
2025-02-07
GADI.POR
发布7
等级:L0
做外贸 太信客户的话 你就输了
订单白纸黑字写到合同里,付了全款的才是真客户。 在那之前甭管客户说多好,叫再多dear,说再多希望合作会下单之类的客套话,你就当耳旁吹过一阵风 三哥经常夸大订单数量,大家习惯就好,另外明明说的好好的要下单,蕞后推迟或者取消订单这种事放之四海
0
6
2025-01-20
Anand4
发布5
等级:L0
外贸人维护老客户,我想说
在和客户沟通中,外贸人比较头疼的是:如何留住老客户还有如果获取新客户,当然老客户也是从新客户慢慢维护起来的。 我自己在和客户沟通的这几年总结了三点维护关系的小小心得,我个人比较倾向的客户关系是:不仅是客户亦是朋友💕 1、把控质量、精进产品:
0
3
2025-01-20
Marc
发布8
等级:L0
欧洲的客户真的很好!
葡萄牙的客户!跟他聊天真的好治愈 三观超级正 又是被感动的一天
0
4
2025-01-17
james
发布7
等级:L0
大客户找我要农场打药机
奇奇怪怪的知识又增加了,客户从阿里巴巴找来农场打药机的图片,让我送他一个珍贵的礼物,感谢pdd,就没有买不到的东西,哈哈哈,甚至pdd老板说他们有做出口,不带电,不放机油,让老外自己买,全世界的人收到礼物都很高兴,给他的小孩们录视频跟我说t
0
3
2025-01-17
rchen
发布8
等级:L0
客户好拼
好拼的一个客户,半夜三四点还在工作, 我什么时候也可以这样子拼命一下!
0
2
2025-01-15
peter2
发布6
等级:L0
外贸人如何做好客户服务?
其实对于外贸人来说,服务好客户的实操经验是最重要的,因为不同的外贸人可能面对的是不同文化不同国家的客户,所以我今天总结的一些经验只是根据我的从业经验和我的认知,如果你看了之后还有补充,欢迎随时补充哦: 1. 客户询价的及时响应。 2
0
1
2025-01-14
微好
发布1
等级:L0
通知客户样品做好后,客户消失了。。。
前期谈的很好,价格也谈好了,突然说要免费提供样品,现在样品做好后联系客户,客户刚开始说等等,在联系快递公司,后来就一直没消息了,邮件也不回,信息也不看了,太无奈了。。。
0
1
2025-01-13
催全球
发布1841
等级:L7
你被海外客户diss过吗?你觉得哪个国家的客户素质很差?
与人打交道不可避免有磕磕碰碰,被客户“骂”有时候不可避免,尤其部分国家的客户~
0
0
2025-01-10
lily41
发布3
等级:L0
外贸人集思广益来了!
如果有一批货你跟客户说是定制的,结果客户在包装里面发现,生产日期是两个月前。 这种情况,你会怎么处理?
0
4
2025-01-02
REDRO.RAMIREZ
发布4
等级:L0
来说一说,你们遇到的最让人难受的客户
发过几次货,每一次货发货前都要诉苦很久,说他自己垫资,没钱,他的客人汇款差。我一直以为事情总能解决,毕竟也买了不少柜子了,虽然一直抱怨,但也持续发货了。 结果终于爆发了,一批货,尾款60w人民币,压在仓库里,走不了了。 他说他收不到他客
0
10
2025-01-02
已经是最后了
TOP
学习交流群
外贸交流群
跨境交流群