有时候直接点好

做外贸，我们做久了，就有了一定的阅历和积累，在面对客户的邮件的时候我们也知道怎么去回复，或者说以那种方式去交流，但是有很多的时候，我们又害怕去问，感觉怕会得罪客户，或者说这样问客户是不是真的很好。万一客户生气了，然后不理我们了怎么办，其实在我看来，这些都是我们对其可能的猜测，其事情到底会怎么样发展我们都不知道，但是我个人觉得，有些时候我们直接点或者是最好的结果。我这么说也是有原因的，下面请看我的一个案例。


那天突然收到一个询盘，询盘是让我报价我们20个人体测温仪的价格，看到这封询盘的时候，我也就直接给客户报了价格，然后就等着客户的回复。


答案其实也不用说，也和你们大家一样，发出去的邮件没有人回复我，后来我也是连续发了好几封都没有回复我，但是我突然转念一想，或者说是看到一篇文章而受到的启发，我们和客户打交道，想让客户和我们合作，如果说我们的邮件发出去，没有客户的回复，没有你们之间的互动和交流，这怎么叫做在做生意呢？根本是不可能的，既然想和客户做生意，为什么有的时候不把自己的问题直接问客户，而是要含蓄的隐藏呢？说实在的，客户如果不和我们合作，那么我们就一定要问清楚原因，是价格还是质量还是服务或者交期？这些我们都搞清楚了的时候才可以避免下次在遇到同样的客户犯错，我们也可以从中学习。


既然客户不回复我的邮件，后来我又追加一封邮件，大概意思是说，您对我们的产品有什么不满意的吗？是价格原因，还是其他原因导致您不回复我的邮件，或者说怎么样您才会和我们合作，至少也要给我一个回答，这样我们才可以知道您的需求，才可以尽可能的满足您，如果您不说，我们也不知道您对哪里不满意。希望回复。


这邮件发出去后，我是没指望客户在回复了，感觉有种得罪客户的冲动，但是结果却不是这样的，第二天客户果然回复了我的邮件，说我们价格比较高，有一款和我们性能相同，但是价格比我们低点，知道这个原因之后，我就知道该怎么和客户沟通了。


但是通过这个小事情，我感觉到有些时候，如果我们直接点，或许没有那么糟糕。

此文章为作者原创，版权归外贸邦所有，转载请注明来源，如有违反，追究法律责任。