怎样才能与客户建立互信关系（二）

怎样才能与客户建立互信关系（一）

互信是双方合作的基础，那么客户会相信我们肯定是我们的服务让客户觉得放心，而不是给客户带来麻烦，所以客户才愿意相信我们和我们建立长期合作关系。


1，从客户的利益出发


其实，外贸语言也是需要技巧的，虽然有时候会觉得有点虚伪但是我们也要做就是我们应该为客户着想，从客户的利益出发想问题甚至说话。但是这可不是强调我们要满足客户的利益要求，而是当我们双方假如就产品的价格僵持下来的时候，我们就可以试着从客户最关心的角度说，客户当然最关心的是产品的质量，那么我们就可以和客户说真的是什么样的质量什么样的价格；再就是付款方式一般我们会要求客户付一部分定金的，但是有时候客户会不愿意这么做，其实我们可以这样为了双方利益出发我们可以建议客户去开立信用证这样既解决了我们的不信任，同时也缓解了客户资金占用的压力。


2，分析客户，对症下药


通过长时间的邮件往来我们但凡细心一点都会了解到客户的习惯以及客户的爱好，那么我们可以拿客户的这个爱好做文章，大家都知道只要有共同的爱好，那么大家之间的芥蒂肯定就不会那么多，而且还会有一种相见恨晚的感觉。假如客户喜欢足球，那么我们就和客户聊足球，做一次次实实在在的伪球迷，只为博得和客户更多的交流时间，那么大家的共同语言多了我们肯定就多了一些机会。记得我有一印度客户他就是公司的一个采购部人员但是采购权不是他说了算，我之前和他联系但是因为一次我帮了客户一个忙，客户只要他们有采购计划，他就会告诉我让我联系他们的采购经理。真的很感谢他。


3，注重细节


外贸很多时候都是细节成就一切，失败也在细节上面。其实，有的时候客户选择我们只因为我们的回复比其他供应商细致了一些，所以客户会对我们的印象比较深，所以就会多和我们沟通这样我们成单的机会就会更加的大。


所以，想要博得客户的信任，首先我们得做到自己本身就值得客户信赖值得客户信任，不然即便是骗了客户一次，那我们也不会长久的合作，长久的合作是建立在相互信任的基础上的，所以不要忽视你回复客户邮件的每一个细节，自己一定要用心。这样我们的态度能够体现给客户，客户就会相信我们选择我们。



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