如何回复客户的询盘

客户发来询盘，外贸新手都会很兴奋，心想着辛辛苦苦发出去的上百封开发信总算有了点效果。但是，等到他们要回复询盘时，却往往不知所措。今天，我就给大家分享一些回复客户询盘的技巧。

首先，要字词通顺，不能有错别字。错别字在回复询盘时是大忌，这会让客户质疑你的英语水平，从而质疑你公司的专业度，自然也就不放心与你合作。另外，也要注意语句通顺，如果连读都读不通顺，要怎么让客户把你的邮件读下去，客户还有什么耐心看完你的邮件？

其次，第一封回信先不要报价。回复客户询盘的第一封邮件，主要目的不在于报价，而是为了引起对方对你的产品和公司的兴趣。你可以适当地讲一讲公司的优势，但不要长篇大论地罗列公司荣誉，要把重点放在介绍自己的产品上。而一开始就报价则会“吓跑”客户，也会让那些意图套取价格的人得逞。

第三，要保持礼貌。在邮件的正文内容中，要时时刻刻用礼貌的用语尊称对方，并且使用书面语言，要有商务信函的正式性。不管最后能不能成单，礼貌要贯穿始终。即使这次不成，你的礼貌也会给客户留下好印象，以后也可能考虑与你合作。

最后，产品图片要处理好。毫无疑问，产品介绍辅以产品图片，可以让客户更直观地了解到产品，图文并茂也不会让客户产生视觉疲劳。产品图片可以在回复询盘时加上，但不要加在附件里，以免由于图片格式等问导致客户打不开。另外，你需要对产品进行适度的美化，但注意不要美化过度。

回复询盘是门大学问，需要长时间的不断学习和经验积累。本文一共总结了四个技巧，一定还有遗漏的地方，希望各位邦友能多多补充，大家相互学习，共同进步。

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