【外贸干货】一封神级的邮件（二）

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这是一篇回复客户关于样品的邮件，我相信所有人都会写，在上一封客户回复报价里面得出的结论是客户还只是在试探期，还有一定的距离感，我在这个阶段的主要克服的是拉拢客户的心。
很多人会觉得这是不是太早了点，客户仅仅只是在样品阶段，后面样品过不过还是个问题呢，那我想说的是通过前面的分析以后，其实得出来一个清晰的信息是，客人的诚意已经表明了，等待我的表态，所以接下来的拉拢方式就是一个关键点了。
在这个关键点上我相信十个人会有10种方法，而正在这个时候发生一件所有人都会碰到的事情，外力干扰，这个外力的背景如下。（ps，chris身处的是外贸公司）
在得知有客人想要razor样品以后，老板发话了：把我们自己开模的那一款（特殊人群需求的）也一起发给客户。一开始听到这消息的时候，其实，其实我心里是拒绝的，因为我知道客户不会要这款特殊人群用。
原因一， 如果需要的话，在最开始的询盘他肯定会提到特殊的要求，原因二也是最重要的一点，我知道客户是一个内敛的人，在距离感没有克服以前，如果我去主动推销其他的款式，客户肯定会反感的，肯定会有反作用。那在这个外力干扰中，我该如何解决？
我没有拒绝“领导”的要求，原因大家都懂。在这个点我个人去突破这层阻力会显得很薄弱，因为外贸人要学会去适应和服从领导的要求，即使你能拒绝，也不要在很多事情不确定的情况下去拒绝。
我说的话比较含蓄，希望大家能够自己去体会，我不是想告诉大家去服从，而是希望从其他的方式找突破口，你拒绝得了这次，能拒绝下一次，或者下下一次吗。 那剩下的突破口只有客户了。
后来我答应了，但是我告诉领导这个事情，我得去跟客户商量下一下，而不是盲目的去一起放在样品里，而更关于客户会反感的事情。
我已经有了3个解决方案，第一在介绍特殊razor的时候， 避免主动推销的情绪，而是一种陈述和旁观的口吻介绍，第二，正好利用这个推荐特殊款号的机会向客户证明自己对产品的专业性，第三，我已经想好了如果客户很反感的话，我在下一封邮件，和下下一封邮件里面该如何去补救。
这个就是一种在不利的条件下，变不利为有利，这个度得很好的把握，然后在最恰当的地方作出对自己有利的反应。
无论身处工厂或者外贸公司，大家是不是有一些无法掌控的事情？或者是让自己很头痛的事情？ 其实你手上有2张王牌，一张是客户，一张是自己的专业知识，在什么时候运用这2张牌，把握好了，一切都会朝有利的方向走，把握不好，会变得举步维艰。
回到邮件。
①，关于样品，我用最简单的话去介绍了样品费，快递费，发样品等步奏问题，是为了让客户明白这个样品的事情是一件很简单的事情，让他在最初阶段对生意不会有畏惧。
②，为了表明我的诚意，直接在下文贴上了西联信息，我是觉得客户比较坦诚，也想早点看到样品，我不如直接一点，让客户看打我的坦诚。
③，by the way,这个词是在淡化推销的感觉，让客户觉得这只是一个善意的提醒。
④，最重要的第四点就是在对特殊款式的描述上面，这款就是面对美国市场的，开模的优势，3d图等附给客户。我最喜欢的就是在最犹豫不决的时候，作出最让自己不犹豫的事情。
⑤，我在最后只是说in the future，又是为自己留了一条后路，再一次提醒客户只是一个善意的提醒。
对领导有交待，对客户也是最负责的态度。
对外贸人来说，在处理外力干扰的时候，不要焦躁，要善于利用自己手里的2张牌，在最恰当的地方作出做准确的处理，这同样是一种能力，因为作为社会人，不可能“万事如意”，我们必须得分清各种因素，作出聪明的反应。
而不是抱怨公司不好，大环境不好，等等，其实大家都会面临类似的问题，抱怨有时候是一种逃避，逃避自己的软肋。
我同样想提醒一下身处要职的领导以及企业的负责人，请尽可能的去提供给广大的外贸人一个自由的谈判空间，和一个自由的开发空间，我知道这对你们来说很难，你们本能的想掌控所有风险，避免所有的损失，但是有时候，抓的越紧，失去的越快。
只有给他们轻松的空间，他们才会回报更多，不然他们面对的是无尽的烦恼。这个过程肯定会有所损失，但是眼前的损失是暂时的，以后无限的潜力会爆发无尽的能量。