尊重客户选择的权利

和友人alan聊天时，他说起股票亏了几千。我哈哈大笑，我邀你投资p2p, 你不肯，原来是嫌不够刺激，喜欢股票这种盈亏比较大的啊。他说不是啊，姐，股票我起码有选择的权利。 对了，选择的权利。其实很多时候，人们并不是惧怕风险，而是因为风险来临时，没有选择的权利。死得不明不白，不甘不愿。其实股票很多人赔，但是买的价位是你选择的，卖的时候也没人强迫你，所以愿赌服输。在巨大的利润面前，我们还是忍不住要冒险。 不像p2p, 万一平台跑路，作为一个散户，那时你没得选择，只好认命。都是辛苦钱，谁愿意赔呢？

人们对待未知的有风险的事物，本能的反应是拒绝。但是受利益的诱惑，有时候又被吸引。所以，在他被吸引时，我们加大吸引力的诱惑，让这个诱惑大到愿赌服输的境界，就可以克服拒绝的心理。做生意也是同理。给客人足够的选择，让他有种心甘情愿的这是我选的我认的感觉，我们就算拿到跟客人接头的暗号了。

我们初次接触客户时，因为是新人，你告诉他你做什么什么，希望和他建立贸易关系，其实客人的第一反应不积极是正常的。他又不认识你，凭什么有信心买你的货？这时候，我们可以告诉他这个选择的好处，我们是市场上某个大客户的供应商，他一定知道这个客户的销量有多大，价格多有竞争力，那么我们暗示了他，这背后离不开我们的支持。或者，你选择我，可以提供给你你原来的供应商给不了的什么好处。 他领会了这个选择的好处，也许就愿意和你更多接触。

我们约客人见面时，你说5月18号上午九点好吗？他可能会客气的回你，不好意思，那天我有事，这时候，不要冷场，就此退缩。立刻给他抛出一个选择，那么这个周五怎么样？或者您什么时候方便？总之要他一个肯定的答案。

客人有兴趣订货了，嫌你报价高，那么给他另外一个选择，我还有一款产品，品质和这款一样，只是包装不如这款精致，更适合平价销售。您有兴趣吗？

货物出问题了，不要只顾着哭丧着脸告诉客人，对不起，这个货不能按时出货了。听说有问题，谁不头大呢？如果只是把问题简单的抛给他，就不要怪他生气。一定要同时备上一两种解决方案，让他有个选择。其实，谁都会出问题，重要的是，出了问题，你能不能解决。

我们不断的引导客人选择，最终的指向就是---选择你，信任你，当然，不是一定要愿赌服输，而是互信互利，走向双赢！

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