有意思的一件事，也许大家可以看出点什么

事情是这样的，有个客人聊了一段时间，列了一系列的产品单子给我，约五六十个吧，但是其中有十多个是我们目前做不了的产品，因此就只列了我们能做的价格给客人，不能做只是估了个大致价格，然后客人要样。这是我们都会碰到的一个过程，但是客人收到样品之后就没什么反馈了，只是一直问能不能做其他那十多个产品，因为设备的问题，我们短时间肯定是做不了的，但是看客人应该兴趣很大，因此就找我一朋友给他新的供应商，找到后，我就问客人乐不乐意了解我朋友找的，客人于是让我把他的信息告诉我朋友好他们联系。

客人把给我列的单子让我朋友做报价，朋友的价格比我的要好一点，而且都可以提供给客人，质量应该也还不错的。结果客人告诉我朋友说他会把订单给我，只有我提供不了的产品，他才找我朋友要。朋友说没问题，完了之后就打电话给我，于是有了下面的对话：

朋友：客人说下订单给你了？
我 ： 还没，客人下午打电话给我说有订单给我，但是具体订单还没给呢。你怎么知道的？
朋友：客人告诉我的，他说他会把订单给daniel，其实听到这个挺郁闷的。
我 ： 额...
朋友：我只是觉得被比下去了，如果是别的供应商听到这种话，应该也挺郁闷的。你是怎么让他信任你的？
我 ： 额，就彼此沟通啊，他要什么就告诉他什么。
朋友：我这也是什么都说的很详细啊，各种专业，大部分内容也都是你看过了的，怎么感觉他都不乐意跟我聊呢？
我 ： 可能他忙吧，我跟他聊的很多时候他都在开车，要么在外面什么的。
朋友：（把他和客人skype聊天的记录发给我）你看看有什么问题么？
我 ： 没有啊，大部分不都是我给你参谋的嘛，我觉得可能是你太心急了。外贸是急不来的，不能去催客人，也不能让客人感觉到你催他，这样会让客人反感的。
朋友：我当然不会表现给客人了，那么不专业的事我怎么能做，我只是给你发发牢骚，发泄下。
我 ： 我还是觉得你自己心态有问题，你不可能让客人一找你就马上下单的。总是要有一个建立信任的过程。
我 ： 比如英国客人说下单给我，我马上就跟老板确认了生产周期，交货期等等，完了之后我就跟客人讲原材料准备要45天，生产15天，中国到英国海运大概28-32天，也就是说，从下单开始到客人收到货至少90天，这还是不算客人清关内陆运输的时间等，希望客人提前规划好计划安排等。
我 ： 虽然客人没问这些，但是这些客人肯定想知道的，所以我就查了给客人，就这样一次两次，慢慢就建立起好的信任关系了。
朋友：好吧，看来我这边大都是客人问什么答什么了。
我： 可能吧，反正我觉得客人是挺信任我的。

差不多就这样了，之所以写这个出来，也是觉得挺有意思的。当然，也是我跟客人聊的久了点，所以才更比朋友容易和客人建立好的关系吧...

把这个写出来，希望能对大家有点帮助。我是觉得有时候多替客人想一想，应该还是不错的，当然，心态一定要摆正才行。

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