客户竞争对手的单，接还是不接？

你是否遇到过“与客户同一个国家的竞争对手向我询价，而且订单量还不错，我该怎么样”的尴尬？你是否有过“接还是不接，此后会不会产生额外影响”的纠结？中国外贸网络营销第一品牌——聚焦伟业认为外贸行业，其实无论是采购的客户还是贸易公司都在不停地寻找更好的供应商或工厂，遇到此类情况很正常，企业应对的策略有很多，就看企业如何选择了。


策略一：在商言商，无所谓背信弃义


有人说“生意是没有硝烟的战场，有钱赚，干嘛不赚”，在商言商，生意就是生意，无所谓背信弃义。要知道，客户并不会因为你讲义气而多给你订单，还要看你的价格和品质，因此，生意场上不要掺杂太多中国特色的情感在里面，生意就是生意，价格高低决定取舍。如果客户能给出更好的价格，何乐而不为？


策略二：鱼与熊掌，不可兼得


在外贸行业有不少真实案例，想要把两个大客户都拿下，结果把两个大客户都搞丢。俗话说“一山不容二虎”，聚焦伟业认为，如果对手是大客户，那么说明他们以后的交期会差不多，势必会得罪其中一个；如果是小客户，可以给原本的大客户卖个人情，直接将这个小客户交给大客户。


策略三：为双赢，迂回前进


为了老客户，丢掉送上门的新客户，不舍得；为了新客户，置老客户于不顾，不值得，外贸人想要处处逢源，却有左右为难。在聚焦伟业看来，有一种方法可以让企业“双赢”，企业可以给老客户的竞争对手报价，但是绝对不能透露老客户产品的品质、价格以及其他商业秘密，否则不但会丢掉老客户，也会被新客户怀疑服务忠诚度，从而影响未来的合作。


不同的客户，不同的企业，遇到的情况都有所不同，处理问题的方法自然也不同，聚焦伟业整理的上述处理策略只是希望企业能有所借鉴，具体如何应对，就看企业如何选择。