被客户无理由退货的亚马逊会赔偿吗？

最佳答案 根据亚马逊的退货政策，客户可以在收到货物后30天内通过亚马逊的在线退货交易中心申请退货。卖家要注意的是，虽然政策上说是30天，但对于30天以上的订单，亚马逊往往会根据产品类别的特殊性和退货申请的原因来判断是否批准退货申请。
在某些特殊情况下，买方不仅可以获得退款，还可以不退回产品。换句话说，买方免费获得产品，卖方必须支付交易费用。这是一个怎样的过程？
买家将商品送回亚马逊仓储中心后，亚马逊将评估产品的可销售状态。符合转售条件的，再发给下一个客户；如果不满意(如处于有缺陷或破损状态)，则归类为未售出产品，30天内销毁或剔除。
亚马逊还将评估造成损害的责任方(亚马逊或买方)，然后决定由哪个买方和卖方承担损失。大多数情况下，卖家需要为客户退货支付退款，并向亚马逊支付一定的退货费用，如订单处理费和送货费。
退货被归类为未售出的原因如下:
货物与之前放行时的情况不同。货物有缺陷、损坏、未密封、缺少必需的标签、违禁物品或其他不适合销售的物品。这包括可能对我们的员工或购买商品的未来买家造成健康或安全风险的商品。
当亚马逊同意买家退货并认定卖家为责任方时，亚马逊中心会在2-5天内自动为客户办理并完成退款操作。
这就是为什么小马明明看到了订单的退货退款记录，却找不到买家的退货申请。
当然，这部分政策是针对我们卖家的FBA发货单，自发货交易有自己的退货退款政策。
FBM卖家可以提前设置第三方仓库作为买家的退货地址，取消亚马逊的自动处理权限，选择自己作为退货处理人。当客户决定退货时，我们将决定是否同意申请并发放退款金额。建议自运伙伴尽可能在24小时内办理好每一笔退货申请，并协调由谁来承担因退货而产生的物流费用。
为了维护客户和用户的利益，亚马逊大部分时间需要承担退货带来的损失，但并不意味着我们的利益完全得不到保护。在接下来的FBA订单中遇到类似情况时，记得及时在XX天内向亚马逊提出索赔，这样“姐夫”就可以弥补我们的损失。
亚马逊物流订单退款什么时候能得到赔偿？
如果货物或库存在亚马逊的控制下丢失或损坏(如在亚马逊的合作承运商、运营中心或运往买方的途中损坏)，卖方将从亚马逊获得全部或部分赔偿。如果买方已经收到货物的相关退款，但未能在退款后45天内将产品退回亚马逊运营中心，亚马逊在大多数情况下会向买方收取相关费用作为卖方的赔偿。客户在45天内将商品退回亚马逊中心后，亚马逊造成的未售出退货也将获得亚马逊的赔偿，同时取消退货商品的库存计算。

卖家作为亚马逊平台的“弱势群体”，在日常操作中，除了要求退货和换货之外，还可以在其他情况下向亚马逊申请赔偿。为了让我们的朋友在第一时间判断自己是否符合申请条件，我们也会在这里列出来:
亚马逊未经卖家许可、无赔偿记录销毁的产品可以索赔，已经向客户发送替换产品，但向客户提供退款。亚马逊可以申请亚马逊向客户提供的退款金额高于购买金额的理赔，可以申请理赔。亚马逊在配送过程中提供的商品数量超过订购数量。亚马逊运营中心因产品尺寸和重量信息计算不正确，多收了送货费，可以申请重新计量并索赔。

其实不只是亚马逊，每个电商平台都会出现一些恶意退货退款的客户，有的是有理由的，Yoda是根本就是没有理由的，那么我们要会识别到底是真正的客户退货还是恶意退货，然后随机应变的进行处理。如果是客户的无理由退退货的话，那么你是要打电话或者发邮件和客户进行沟通的，了解客户退货的原因是什么，最好是要和客户达成私下里解决的协议，可以给客户补发，或者是赔偿客户钱，因为如果货值大的话，退回来其实很不划算的，恶意退货就要申诉处理。

遭到客户的无理由退货，亚马逊平台是不会给你赔偿损失的。你想想你如果在淘宝买东西了，觉得质量不好，要求退货到时淘宝会给卖家赔偿中间的损失吗？肯定是不可能的，这种损失只能由卖家来承担了。退货是有可能发生的，但是我们最好还是要控制一下这个退货率，因为退货会影响到卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR)，亚马逊平台对卖家设置的ODR指标是小于1%的，如果我们超过1%的话很有可能就会被封号，这个对我们影响会比较大，我们尽量多控制住这个退货率，当然没有退货是最好的了。

亚马逊遭到无理由退款是要分两种情况的，一种是客户的无理由退款，一种是恶意退款，并且恶意退款的人不在少数，所以我们要处理好这种情况，恶意退款的有可能是一些抓住了平台或者店铺漏洞进行退款的，还有的可能是竞争对手的恶意操作，那面对恶意退款的话，我们鉴别出来之后就是要保留证据，然后和平台申诉的，平台会处理好的，那正常的客户无理由退款就是要你自己进行沟通处理了，尽量要求客户撤销退货，因为这是会影响你的排名和得分的。

所周知，如果是通过亚马逊FBA发货的，则允诺的30天无理由退换，卖家也没辙。而且亚马逊卖家无法大量取消订单，因为这样会影响店铺信用。因此，有时候即使察觉某个消费者的“惯用伎俩”，也没法多次取消订单，正因为平台规则漏洞（比如退货保护政策），才成为恶意买家滋生的温床。一般卖家通常会想到进行申诉，而常常因为无法提供发票而申诉失败。

亚马逊卖家Allen表示，这是因为平台方要求提供供货商和购买方资料（包括名称、税号、地址、联系方式等），而国内的收据通常没有这么详细的信息。同时，卖家可以拒绝赔偿，只要提供交易的追踪信息，可以提高申诉成功的概率。

不少亚马逊FBA卖家表示遭遇恶意买家其实真的无解，在购买后的30天内只能交由亚马逊处理。超出这个期限，Allen表示，对于相对高货值的产品，建议让客户将货退回海外仓。如果没有海外仓的卖家就更麻烦，退回成本过高只能选择重新发货。
如何防止欺诈退货?

退货并不可怕，可怕的是欺诈退货。那么对于“欺诈退货”，卖家们应该怎么做呢?首先卖家可以联系买家，咨询具体是什么退货原因。如果识别到是恶意退货的话，一定要向平台申请，维护自己的正当利益。

为了防止恶意退货，卖家可要求买家把商品退到“The Second Chance Store”指定地址，所有零散产品将由”The Second Chance Store”进行销售和拍卖处理，扣除处理成本后捐赠给慈善机构，同时给退货的卖家出具相应慈善捐赠证书。

卖家拥有这样通用的退货地址，能提高买家退货成本，有利减少恶意欺诈和常规退货，因为买家去邮局和快递公司零星邮寄包裹无任何运费折扣，需要自费出高额运费，即使买家无需付运费的话，其也需要开车至少半小时去邮局或者UPS/FedEx排队填单邮寄，如此，买家选择退货的机率可能会减少。

奇葩买家和欺诈退货有时候可能是竞争对手派来的，因此卖家要留个心眼。对于谎称商品破损的买家，发货前检查好并做好记录，如果他是故意的，就让他拍照证明，实在胡搅蛮缠就向亚马逊发起投诉，由于每个平台规则不同，跨境出口卖家需要吃透平台规则，比如平台的退货规则、扣款规则、绩效规则等，才可以以不变应万变。

这个是不会的

不会的 都是自己承担。还是要和客户好好沟通，即使无理由退货，也不能让客户留下任何差评

客户无理由退货，这个导致的所有损失都是由我们卖家自己承担，亚马逊平台是不会给我们承担任何损失的。退货对我们产生的风险还是比较高的，如果我们的退货处理措施令买家不满意，买家很有可能直接发差评或发起索赔，这个很有可能会导致我们增加封号的风险，另外还会增加我们的退货成本，也有可能遇到恶意退货的客户调换了仿品给我们都是有可能的。我们要在根本上就开始去避免这个风险，这就要求我们必须保证我们的描述是和物品一模一样，并且给客户提供一个良好的服务。