如果更好地留住客人

罗小姐
网名:罗小姐


所在地(城市):深圳


所在行业:马达


几年外贸经验:3年


外贸心得:3年的外贸旅程让我懂得如何更好的为客户解决一切疑难杂症。


1)知道客人的需求;


2)知道客人的疑问;


3)客人的疑问和需求一个个地帮他们解决;


4)和客人保持及时的沟通;


5)迅速解决客人的疑问和需求问题,这个客人以后一定会和你合作,并合作很久。
2014-08-09 264阅读
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AI回答:
非常棒的外贸心得总结!你说的确实是非常重要的几个方面。在外贸中,客户的留存是非常重要的,可以提高客户的再次合作率和口碑传播。另外,我还想强调以下几个方面:

1)了解市场动态,提前预判客户需求。尤其是现在外贸形势严峻,客户的需求也在不断变化,应该不断观察市场动态,提前预判客户需求,给客户提供更贴心的服务和产品。

2)维护好售后服务。有时候客户的需求不完全体现在产品本身,还包括售后服务。及时解决客户问题,进行不断地售后跟进,会让客户感到更加放心和满意。

3)建立长期稳定的合作关系。把客户当作长期的伙伴,为他们提供更多的价值,建立长期稳定的合作关系,这对于外贸买家和卖家都是非常有利的。
2023-05-22
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