销的人9个误区

非常好的总结，以下是对这些误区的一些补充和解释：

1、忘了自己的微笑：微笑是传递良好意愿和态度的一种方式。忘了保持微笑容易让客户感觉到你是不耐烦或者无所谓的态度。

2、争辩：和客户产生分歧时，不应该迎头相对，而应该耐心听客户表达，理解客户的意见，然后以诚恳的态度寻求解决方案。

3、离客户太近，过于热情：虽然热情和亲切对于客户服务工作非常重要，但是过度亲密或者靠得太近会让客户感到不舒服。

4、轻易地作出了让步：作出过多的让步会削弱你的谈判能力和合理要求的权威性。

5、忽略了客户正真的需求：了解客户需要的服务或产品，是提供满意定制化服务的关键。不要假设自己已经知道客户的需求，一定要通过与客户的深入交流了解清楚。

6、轻易地给客户下结论：再怎么了解行业和产品，也不要对客户的背景、需求和意愿妄下结论。解决问题的首要任务是聆听并理解客户的需求。

7、忽略了老客户：很多企业只关注新客户的开发，而忽略了旧客户的维护和发展。这个错误可能会让企业在市场上失去优势。

8、过于专业：当你过分专业化或技术化时，可能会让客户感到你无法倾听他们的需求，无法根据他们的实际需求提供实用的解决方案。

9、轻易地承诺：在不确定的情况下承诺某些事情可能会让客户感到被误导，导致质量和客户关系的矛盾。避免轻率承诺，而是提供适当的和可行的方案，以保持成功的客户关系。