求方法：法国老客户突然要减少订单数量怎么避免更多损失

我现在有个棘手的订单问题需要寻求您的建议， 13年至今的法国老客户，之前在老东家那里上班开发的客户，后来辞职后也把客户交接给原来的同事，后来可能他们跟进不到位，多次让我跟原来公司交涉，到最后是要跟我合作，因此从18年开始就重新合作一款香薰机，每年单量2-3单，数量1000-2000台。此次订单2500台定制香薰机，今年的第一个订单，今年2月份下单，3-4月反复确认新包装信息，五月寄一台大货样给香港LNe实验室说了电源的几个需要修改点，我们上周回复同意了，其中要更换为20AWG的电源线，我们26AWG符合新标的，所以我们也要求加收0.4美金/台的费用，客户不同意之后这周一微信邮件第一次提到要减数量为1000台,我们所有物料5月已备齐的，供应商货款都已经给清，这个临门一脚的时候客户减单，我们进退两难，客户让我先备1000台发货可立马回复同意生产，我又担心生产成品后客户弃货我们又没有其他客户要这款损失更大，本身这单利润非常低，，所以我是不同意的，就要求客户先付尾款我们再生产，客户不同意，我也提到如果不能出完2500台，我们这1000台无法先出且支付的定金无法退回，后面这点激怒了客户，说我是抢劫行为，要大使馆给我发律师信告诉我其他客户之类，说我们威胁他，事实上，这款产品从玻璃上盖，彩盒，6国语言说明书，镭雕按键，都是给这个客户定制的，也没办法出给其他客户，如果这次客户不出完，我们一时半会都很难处理掉剩下的1500台货，各种难处都给客户讲了才要求出完，后面客户有提到分批出，先1000台，剩余到圣诞后再出时间跨度太久我就没有答应下来，到昨天最后一封，客户只能出1500台然后终止我们的合作关系。目前客户只支付了30%定金而已，我现在特别被动，求大神们帮我分析分析还有什么解决办法

求助

2022-11-30 985阅读

问题/讨论

我要向AI提问

AI回答：

这是一个困难的情况，但还是有一些解决办法可以考虑：

1. 重新谈判：与客户进行进一步的沟通，试图重新谈判订单数量。说明当前订单的生产准备已经完成，订单的减少将对你们造成很大的损失。可以提出妥协方案，例如客户支付一部分尾款，然后减少一定数量的订单。

2. 寻找新客户或市场：尽快寻找新的国际市场或其他客户，以分散风险。尽管此款产品是为此客户定制的，但可以尝试重新定位产品或开拓新的市场。

3. 推广与市场宣传：加大宣传力度，提高产品的知名度和吸引力，以吸引更多潜在的客户。可以在社交媒体、展会等渠道进行推广活动，提供样品或优惠等措施来吸引更多的买家。

4. 多样化产品：如果只有一款产品造成了如此大的损失，可以考虑扩大产品线，开发多款不同的产品，以减少对某一客户的依赖。

5. 寻求法律援助：如果此客户对贵公司采取了不合理的态度或威胁，可以咨询专业律师，了解相关法律问题，并采取必要的法律措施来保护贵公司的权益。

请记住，每种情况都是独一无二的，最好的解决办法可能需要根据具体情况进行调整。建议你与相关人员讨论，并根据实际情况制定适合你们的解决方案。

2023-07-04

追问：

催全球

平时1000-2500的量，突然将订单提到2500台，此时就应该引起警惕！
当时就要衡量对方是为了压价还是真的需求量暴增？
年中开始的各国高通胀，是不是影响到客户的生意了？
砍单真的是因为一个0.4美元的配件引起的吗？
现在运费下来了，汇率也不错，这点让利空间都没有吗？
要为客户想想的~
2022-12-05

答案由青岛催全球信息科技有限公司提供

催全球成立于2006年，在菲律宾设有分公司，英国设有办事处，在北京、宁波、济南、烟台、徐州等地设有分支机构。已累计对接622个国内外信用管理团队，包含各类知名律所、信用管理和商账管理公司，服务网络遍布216个国家和地区，专业处理各种涉外纠纷。客户背景调查、资信调查、外贸欠款催收，就找催全球。
邦友416595

提前谈好的费用，再加价，很容易给双方合作带来摩擦。需要给客户沟通因为实验室检验需要有修改的地方，为了让客户对产品有更好的体验，根据实验室的要求来修改，只是费用会有增加，增加的费用是双方承担或者是出口商承担。
2022-12-01
Did.Fernández

那其实这个最大的分歧在于你们要加收一个0.4美金/台的费用导致客户那边减单，那一共是2500台，一起就是加收1000美金。由于你临时加价其实很多国外客户都是不太能接受这种操作的，所以你这个时候其实应该想的是怎么让客户接受这个价格。现在很大的问题就是你们已经备齐了所有物料了，这个又是定制的。其实你还是应该衡量一下，你是否可以赚够1000美金，如果可以的话其实是没有必要跟客户那边闹翻的，要么就按照原价给客户出，让客户全部要完这个订单。
2022-11-30
jack.yao

其实现在问题很大程度是在你这边，之前客户并没有说要减单，是因为你们要加收0.4美金/台之后客户不同意之后才要求减数量的。所以你这个很大问题就是因为你加价所以客户才要求减数量，那么你是否应该从这个价格方面去进行入手。如果客户那边执意要减数量的话，那么你们备好的这个物料就相当于全废了，由于是定制的，你可以算算给客户优惠这个价格亏损更大，还是客户减数量对于你们来说亏损更大，这个取最小损失的一个来进行操作，这样子会更合适一些。
2022-11-30
Mr.Sunny.Eze

首先你这个的话其实主要的问题就是这个产品是定制的，并且你们已经采购好所有物料了。那其实你可以跟客户那边说，这个加收的钱是不是可以怎么处理。比如说大家一起分摊，或者说你这边分摊了，这样子就可以按照之前的来继续订单了。由于才0.4美金/台，其实并不太多，相信你们也不可能一台才赚这两三块钱，所以其实你这个的话一直强制去要客户接受你的加价以及要货会令客户更加反感的，你根本就没有解决到具体问题，而是不断的让客户反感，这样子其实是很难解决的。
2022-11-30

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