和波兰客户第一次合作，因为棉布袋发霉而要求索赔，怎么好

对于此类纠纷，建议你们先和客户协商解决。你可以向客户解释，您们的产品一直都是从厂家出货前验货，因此不可能存在出厂前存在问题的情形。并且您们的产品是有机棉，不应该出现发霉的情况，推断是因为运输过程中受潮或者雨水灌入等原因导致的。您建议的话，可以向客户提供一部分的补偿，或者一定的优惠折扣，以便维护客户的信任和合作关系。客户维护得好可以帮助您们更好的拓展欧洲市场。

同时，建议您们也可以要求客户提供更多相关证据，比如说有没有货物破损、受潮、运输日期等信息，以便查明问题的来源和责任划分，从而积极解决这件事情。若最终需要达成协议，建议您们先掌握好整个索赔过程的纪录，以及费用的报销要求与限制，以避免不必要的亏损。